续订 Office 365 家庭版

本文介绍如何续订 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版订阅以及续订后可执行的操作。它还提供了详细的疑难解答帮助

若要在续订前查看价格,请参阅比较并购买 Office 产品

Office 365 商业版管理员:请参阅续订 Office 365 商业版,它适用于大多数已付费的 Office 365 商业版订阅。

如何续订 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版订阅

在 office.com/renew 处联机续订是续订 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版订阅的最简便方式。无需去线下或线上商店。

订阅将设置为将来自动续订。如果想要手动续订,请先完成以下步骤,然后关闭自动续订

具体说明如下,还可在视频中查看这些步骤。

您的浏览器不支持视频。 安装 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。
  1. 转到 Office.com/renew

  2. 选择要续订的订阅,然后选择下列选项之一:

    立即续订,立即支付一整年的 Office 365 费用。

    以每月 [x] 的价格通过月度订阅续订,一次支付单月费用。

    重要: 

    • Microsoft 帐户仅可有 1 个活动的 Office 365 订阅。如果在 https://office.com/renew 上订购多个订阅,并将多个订阅与同一个 Microsoft 帐户关联,则将延长该 Microsoft 帐户的订阅时间,而不是增加 Office 安装数或网盘容量。Office 365 订阅期限最长可续订和延长 5 年。有关详细信息,请参阅 Office.com/renew 上的“常见问题”。

    • 续订时想要切换到其他订阅?例如,想从 Office 365 个人版切换到 Office 365 家庭版?选择要切换到的订阅。有关切换订阅的详细信息,请参阅切换到其他 Office 365 家庭版订阅

  3. 查看购物车,然后选择“结帐”。

  4. 在下一个页面上,使用 Office 365 所用的 Microsoft 帐户登录。

    显示的 Microsoft 帐户登录屏幕的屏幕截图
  5. 查看你的订单,然后选择“续订订阅”。

    提示: 如果你现有的付款方式已过期,或者想要进行更改,请选择“更改”。可添加新的付款方式或编辑之前使用过的付款方式。

  6. 选择“管理订阅”以转到 Office.com/myaccount

    提交订单后,将立即按你的支付方式收费,到期日期将延长一个月或一年,具体取决于你的选择。

    续订后,订阅将自动续订并按你的支付方式收费,除非在到期日期之前取消该订阅或关闭自动续订。如果想要手动续订,请参阅了解如何打开或关闭自动续订

是否有任何有关续订的问题?如果有,请查看下方的存在问题?部分寻求解决方案或联系 Microsoft 支持部门

可通过线下或线上的零售商店购买 Office 365 家庭版或 Office 365 个人版订阅进行续订。你将收到 25 个字符的产品密钥,可在 office.com/setup 上使用该密钥进行续订。

具体说明如下,还可在视频中查看这些步骤。

您的浏览器不支持视频。 安装 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

重要: Microsoft 帐户仅可有 1 个活动的 Office 365 订阅。如果在 office.com /setup 上输入多个产品密钥,将延长该 Microsoft 帐户的订阅时间,而不是增加 Office 安装数或网盘容量。Office 订阅期限最长可续订和延长 5 年。有关详细信息,请参阅 Office.com/renew 上的“常见问题”。

  1. 如果有实体包装盒或卡片,请查找 25 个字符的产品密钥。
    框和卡
    如果没有实体包装盒或卡片
    ,请检查电子邮件,查找包含产品密钥的收据。

    产品密钥是以下格式的字母和数字的组合:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    显示 Office 产品密钥的示例

    如果有实体包装盒或卡片,产品密钥可能隐藏在银箔下面,刮开银箔可查看产品密钥。

  2. 转到 Office.com/setup,然后在出现提示时使用与 Office 365 订阅关联的 Microsoft 帐户进行登录。

  3. 输入 25 个字符的产品密钥。选择国家或地区时,建议选择居住或办理银行业务的国家或地区。

  4. 按步骤完成续订流程。

    已续订你的订阅并将显示新的到期日期。若要了解如何验证是否已续订订阅,请参阅下方的检查续订状态

是否有任何有关续订的问题?如果有,请查看下方的存在问题?部分或联系 Microsoft 支持部门

存在问题?

下面是客户反馈的部分问题。如果未在此处找到答案,请联系支持人员,并在本主题底部留下详细的评论

续订 Office 365 后,Office 应用程序顶部的黄色警告栏中可能会显示“续订订阅”消息。

显示“续订你的订阅”横幅及“购买”按钮

发生原因:Office 365 订阅在续订之前即将到期。

如何关闭:续订订阅后,关闭所有打开的 Office 应用程序,然后重新打开它们即可开始使用。可能必须使用与订阅关联的 Microsoft 帐户重新登录。如果不想将来担心 Office 365 订阅过期,请考虑启用自动续订

续订 Office 365 后,Office 应用程序顶部的黄色警告栏中可能会显示“订阅已过期”消息。

显示带有“重新激活”按钮的“已过期订阅”横幅示例

发生原因:Office 365 订阅在续订之前已过期。

如何关闭:续订订阅后,关闭所有打开的 Office 应用程序,然后重新打开它们即可开始使用。可能必须使用与订阅关联的 Microsoft 帐户重新登录。如果不想将来担心 Office 365 订阅过期,请考虑启用自动续订

要继续使用 Office 应用程序,需要重新激活订阅。如需帮助,请参阅当我打开 Office 365 应用程序时显示订阅通知

要完成续订,需要转到 Office.com/setup 并输入在商店获得的产品密钥,或访问电子邮件收据中的链接。如果找不到电子邮件回执,请查看垃圾邮件文件夹。

可能还需要按照上述使用从商店购买的产品密钥进行续订中的步骤执行操作。

检查续订状态,确保已续订订阅且订阅现在处于活动状态。如果处于活动状态,但安装按钮不工作,请联系 Microsoft 支持部门

  1. 转到服务和订阅页面。

  2. 如果出现提示,选择“登录”并输入与 Office 365 订阅关联的 Microsoft 帐户和密码。

  3. 检查 Office 365 订阅的详细信息。

    • 如果看到“于 [日期] 续订”,则你的订阅设置为在该日期自动续订,除非关闭自动续订或提前将其取消。

      续订日期”将在“关闭自动续订”或“续订”链接正上方显示。

      自动续订订阅的日期。

      自动续订订阅的日期。

      下一次收费”信息将向你显示下一次收费时间以及将收取的费用。

    • 如果看到“于 [日期] 到期”,则订阅将于该日期到期,除非进行续订。

      此订阅到期的日期。

    注意: 为帮助了解所有 Microsoft 订阅的续订和计费,请参阅计费帮助页面的“管理我的订阅”下的“计费周期和计划”部分。

如果 Office 已过期,但你需要立即使用 Word、Excel 或 PowerPoint 等应用,请转到 Office.com,在 Web 浏览器中使用 Office Online 应用。还可从此处访问 OneDrive。 联系 Microsoft 支持部门,获取有关续订错误的帮助。

续订时不会损失任何未使用的时间。到期日期只会延长一个月或一年,具体取决于你的选择。

如果已拥有 Office 365 个人版,但现决定使用可在多台设备上安装 Office 的 Office 365 家庭版,可进行切换,详情请参阅从 Office 365 家庭版切换。若要了解如何在 Office 365 家庭版、Office 365 个人版和 Office 365 大专院校版订阅之间进行切换,以及如何兑换计算机附带的免费产品/服务,请参阅切换到其他 Office 365 家庭版订阅

Office 365 订阅包含最新功能更新、到将来版本的升级、持续的技术支持以及其他信息。但是,如果你认为订阅服务不适合你,可一次性购买 Office 2016。比较并购买 Office 产品

如果忘记了密码,请在登录页面上选择“无法访问帐户?”,并按照说明将其重置。 如果忘记了用于 Office 365 的电子邮件地址,可转到 Office.com/setup,输入用于激活订阅的 25 个字符的原始产品密钥获取提示。

框和卡

在“我的帐户”页面上,将显示在购买或激活 Office 时使用的 Microsoft 帐户部分,或者首次登录到“我的帐户”时使用的此部分。

“我的 Office 帐户”页面显示部分 Microsoft 帐户

选择“使用其他 Microsoft 帐户登录”链接,然后使用正确的 Microsoft 帐户登录。如果仍遇到问题,请联系 Microsoft 支持部门

续订后可执行的操作

续订订阅后,可验证是否已续订订阅。

  1. 登录到我的 Office 帐户页面。确保使用续订订阅时所用的 Microsoft 帐户。

  2. 如果已启用自动续订,将显示订阅要自动续订的日期。

    可在“管理帐户”部分查看订阅自动续订的日期。
  3. 如果已关闭自动续订,则会显示订阅的到期日期。

    可在“我的 Office 帐户”页的“管理帐户”部分查看订阅过期的时间。

    提示: 有关自动续订的详细信息,请参阅打开或关闭自动续订

  • 如果已安装 Office 2016 且刚更新,只需关闭所有打开的 Office 应用程序,然后重新打开即可开始使用。可能必须使用与订阅关联的 Microsoft 帐户重新登录。

  • 如果已续订并需要在计算机上重新安装 Office 2016,请转到 Office.com/myaccount 进行登录,然后单击红色的“安装”按钮。有关详细步骤,请参阅在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 365

可在 Office.com/myaccount 处管理订阅。如果不想自动续订订阅,请了解如何打开或关闭自动续订

请与支持部门联系并留下评论

作为 Office 365 订阅者,你可以联系支持人员,免费获得有关帐户和计费问题的帮助。

这些步骤是否有帮助?如果有用,请在本主题的底部让我们知道。如果没有帮助并且你仍有问题,请告诉我们你尝试执行的操作以及遇到的问题。

另请参阅

打开 Office 365 应用程序时显示订阅通知

在电脑或 Mac 上安装 Office

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