目标:定义项目可交付结果

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确定了项目的目标之后,就可以定义达到这些目标所需的实际产品或服务。这种产品或服务称为可交付结果。可以在适当的时候记录项目中可交付结果的相关信息。

提示: 本文是介绍大量项目管理活动的项目地图文章系列中的一篇。我们称这些活动为“目标”,因为它们是围绕项目管理的生命周期进行组织的:制定计划、跟踪和管理项目,以及关闭项目。

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通过移动电话交谈的建筑工人

数字 1  定义的可交付结果    可交付结果是切实以及可验证。若要通过验证,可交付结果必须满足完成,如设计规范 (如新汽车) 产品或服务 (如维护工厂机器) 的一部分完成的步骤的核对清单预定的标准。

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可交付结果具有风险承担者     有两种风险承担者:接收成品或服务的人员(如公司外部的客户),以及依赖可交付结果执行他们自己的工作的内部工作组成员之类的风险承担者。

可交付结果具有完成标准    等级和质量是要完成实现目标所需的可交付结果的风险承担者必须同意的两项标准。例如,商定的新汽车等级可能是廉价的通勤车,而不是豪华的私家轿车。

质量是商定等级内的缺陷度和工艺水平。例如,豪华私家轿车和通勤车的等级可以不同,但是可以为这两种交通工具设置同样高的质量标准。

围绕可交付结果组织项目任务     项目可以只有一个可交付结果,也可以有多个可交付结果。您可以围绕可交付结果以多种方式组织项目的任务:

  • 将每个可交付结果分配给项目的一个单独阶段,并使用同时表示可交付结果和阶段的完成的里程碑。

    例如,某个建筑项目可能包含一个具有可交付结果“完成建筑物外部装修”的阶段,而后一个阶段的可交付结果可能是“内部装修”。

  • 将相似的可交付结果或有相同风险承担者的可交付结果组合在一个阶段。该方法允许您安排工作组执行项目,直到移交可交付结果。之后,工作组可以转到其他项目中。

    例如,可以根据所有日常维修任务的执行日期将其组织在项目的一个阶段中。可以将维修工程师分配到包含他们要负责的不同维修工作的多个项目中。

  • 将需要在相同时间段进行的可交付结果组合到跨越该时间段的阶段中。这对于为了满足固定的完成日期而可以折衷调整可交付结果的范围和质量的项目很有用。

    例如,如果工厂生产线的转换必须在第一个产品交付给供应商的日期前完成,则可能会为完成日期前的每个月设置阶段,这些阶段包含必须在该月开始或完成的任务。这样一来,进度落后的任务将不会影响项目的总体进度,在阶段结束时没有完成的任务通常在工作组移至下一阶段后单独完成。

  • 创建依赖于其他项目的可交付结果的项目间相关性。例如,某个建筑项目在另一个项目(设计一系列建筑)交付蓝图之前可能无法开始。您可以在该建筑项目中的某个任务与该建筑的特定蓝图可交付结果之间创建项目间的相关性。

数字 2  添加有关任务的支持信息    当您想要保留在项目中支持有关任务的文档时,您可以使用任何或所有下列方法之一。

单击以下适用的所有链接:

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