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本主题讨论如何自动登录 Communicator 2007,如何更改登录帐户以及在无法登录时应如何操作。

您要做什么?

启动 Communicator 并登录

更改登录帐户

排除登录故障

启动 Communicator 并登录

通常,系统管理员会为您配置 Communicator 2007。但是,管理员可能未将 Communicator 2007 配置为在您登录 Windows 时自动启动,因此下面将介绍这个选项。

在登录 Windows 时自动启动 Communicator

  1. 在 Windows 桌面上,单击“开始”,指向“所有程序”,然后单击“Microsoft Office Communicator 2007”

  2. “Office Communicator”窗口中,验证用户名是否正确,输入密码,然后单击“登录”

  3. “Office Communicator”标题栏中,单击“菜单”按钮。

  4. 单击“工具”,单击“选项”,如果“当我登录到 Windows 时自动启动 Communicator”复选框尚未选中,则选中它。

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更改登录帐户

  1. 要更改登录帐户,必须先从 Communicator 2007 注销。在“Office Communicator”标题栏上,单击“菜单”按钮,指向“连接”,然后单击“注销”

  2. “Office Communicator”标题栏中,单击“菜单”按钮,指向“连接”,然后单击“更改登录地址”

  3. “选项”对话框中“我的帐户”下,在“登录地址”框中指定一个新帐户,然后单击“确定”

  4. “Office Communicator”窗口中,键入帐户的用户名和密码,然后单击“登录”

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排除登录故障

第一次安装 Communicator 2007 时,通常由系统管理员来为您配置。但是,您可能会遇到无法登录的情况。如果在尝试登录时收到错误消息,您可能会考虑先尝试下列故障排除步骤,然后再向系统管理员寻求帮助:

  • 验证登录地址、用户名和密码。

  • 适当时,需检查高级帐户设置。

  • 查看 Windows 事件日志以了解错误的详细信息,然后将该信息提供给管理员或技术支持部门。

验证帐户信息

  1. “Office Communicator”窗口标题栏中,单击“菜单”按钮,指向“工具”,然后单击“选项”

  2. “选项”对话框的“个人信息”选项卡上,验证“我的帐户”下“登录地址”框中的信息是否正确。

  3. 如果需要手动配置 Communicator,则单击“高级”按钮。验证是否选中“手动配置”选项,检查“内部服务器名称或 IP 地址”“外部服务器名称或 IP 地址”以及“连接使用”的值是否正确。然后单击“确定”

  4. 单击“确定”关闭“选项”对话框。

  5. “Office Communicator”主窗口中,重新键入用户名和密码,然后单击“登录”再次尝试连接。

如果仍然不能登录,可以使用 Communicator 的“日志记录”选项来了解有关错误的更多情况。

日志记录选项

注意: 要启用日志记录,您必须属于本地“性能日志用户”组。请参阅 Microsoft Office Communicator 2007 部署指南中的“加入‘性能日志用户’组”或咨询您的系统管理员。

Office Communicator 提供有下列日志记录选项,可帮助您排除登录 Communicator 时遇到的问题。

  • 在 Communicator 中打开记录     您可以启用此选项来创建日志文件 communicator-uccp-log.uccplog,其中包含有关 Office Communicator 2007 与 Office Communications Server 2007 交互的信息。communicator-uccp-log.uccplog 文件创建于 Windows <用户配置文件>\Tracing 文件夹下。

  • 为 Communicator 打开 Windows 事件日志记录     启用该选项后,Communicator 将下列类型的错误以及详细的故障排除信息写入 Windows 系统事件日志中:

    • 导致用户不能登录服务器的错误,例如主机名或域名错误,或者证书无效。

    • 服务器返回的诊断消息,如版本检查失败、登录凭据存在问题或在响应来自客户端的 SIP INVITE 消息时出现的错误等。

    • 在您的计算机上的 <用户名>/Tracing 文件夹中可能还生成 Windows 事件跟踪日志 (ETL) 文件,使管理员和 Microsoft 支持技术人员能够解决问题。有关更多信息,请与您的 Microsoft 支持代表联系。

打开日志记录

  1. 在 Communicator 标题栏中,单击“菜单”按钮,指向“工具”,然后单击“选项”

  2. 单击“常规”选项卡,在“选项”下,选择要启用的日志记录选项。

找到 Communicator 日志文件

  • 在 Windows 资源管理器中,导航到 <用户配置文件>\Tracing 文件夹。如果已经启用了“在 Communicator 中打开记录”选项,则会看到该文件夹中有一个 communicator-uccp-log.uccplog 文件。如果已经登录,则需在该日志文件创建之前注销并重新登录。

查看 Windows 事件查看器

  1. 单击“开始”,单击“运行”,在“打开”框中,键入 eventvwr ,然后单击“确定”

  2. “事件查看器”窗口中,在左侧的控制台树窗格中,执行下列操作之一:

    • 在 Windows XP 中,单击“应用程序”

    • 在 Windows Vista 中,双击“Windows 日志”,然后单击“应用程序”

  3. 双击列表中最近的 Communicator 错误以显示错误详细信息。

  4. “事件属性”对话框中,单击“复制”按钮,将该错误的文本复制到剪贴板上。

  5. 将错误信息粘贴在文本文件或电子邮件中,然后与系统管理员或技术支持部门取得联系。

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