电子邮件营销提示

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通过电子邮件进行市场营销有许多好处:

  • 成本较低。

  • 它是瞬时完成的。

  • 它是交互式的。

  • 它一次将您的消息传播给许多客户。

  • 它不会等待客户访问, 而是将您的消息推送给他们。

  • 它可以轻松跟踪错误电子邮件地址 (通过退回)、正和负响应、访问网页 (来自嵌入在电子邮件中的链接) 以及销售额增加等内容。

电子邮件营销使你能够轻松地建立一个用于构建品牌和业务的定期计划的通信计划。

电子邮件营销也有其缺点。Deluged 通过电子邮件, 客户可以从其电子邮件收件箱中筛选出您的邮件, 并将其删除, 而不会被阅读。更糟的是, 他们可能会错误地为垃圾邮件犯电子邮件, 尤其是在收到过多不相关的邮件时。最糟糕的是, 如果内容与所认为的内容不匹配, 客户可能会决定您的消息是垃圾邮件。然后, 他们可以将自己从邮件列表中删除, 并认为您的业务不正确。

最关键之处是: 电子邮件营销完成权限可以巩固你的客户与你的业务的积极交互。

成功的电子邮件营销的组成部分

需要执行哪些操作才能成功进行电子邮件营销?

  • 确保 it 合法。

  • 使内容相关和简短。

  • 提供明确的行动要求。

  • 将邮件设置为 "个人"。

  • 保持一致。

  • 仔细设置邮件格式。

  • 在发送邮件之前对其进行测试。

成功的电子邮件营销的关键是与所有其他市场营销一样, 确保您的收件人列表中有适当的人员, 对他们将收到的内容设置期望, 并提交您的承诺。

确保电子邮件营销合法

2003的垃圾邮件法案 (控制非请求的色情和营销法案的 Assault) 概述了发送商业电子邮件的人员的要求。它还会对在垃圾邮件中公布其产品的垃圾邮件制造者和公司提出处罚, 并向收件人授予电子邮件通知以停止对其进行垃圾邮件。

法律涉及主要用途是广告或促销商业产品或服务的电子邮件, 其中包括网站上的内容。"事务性或关系消息"-用于促进商定的事务的电子邮件或在现有业务关系中更新客户的电子邮件—可能不会包含 false 或误导性的路由信息, 但也不受大多数情况下的大多数规定CAN-垃圾邮件法案。有关详细信息, 请单击 "另请参阅" 部分中的链接。

使内容相关和简短

希望大多数客户和潜在客户只需阅读与之相关的时间和兴趣, 前提是它可以快速找到该点。将每封电子邮件指向各个收件人的兴趣的目标越多, 他们就越有可能打开、阅读和答复您的邮件。Microsoft Office Publisher 2007中的电子邮件合并功能可帮助你高效地指导每个收件人的兴趣内容。

电子邮件营销中适用的内容类型包括:

  • 每周特惠、折扣和其他促销优惠

  • 活动和讨论会邀请

  • 产品信息更新

  • 信息新闻稿

有效的电子邮件市场营销消息包括以下元素 (大多数也可能是由 CAN-垃圾邮件法案所需的元素):

  • 简洁明了的主题行   虽然你希望收件人打开电子邮件, 但不会播放任何技巧, 也不会使用 gimmicks。只承诺真正的优势或可交付的价值。"CAN-垃圾邮件" 行为要求 "主题" 行准确表示邮件的内容。

    此外, 请将 "主题" 行保留在 "50" 字符下方, 以使其在收件人收件箱中不会被截断, 并避免使用标点, 除非您提出问题, 否则会浪费宝贵的空间。在 "全部以上" 中, 避免使用感叹号。这是一个很好的提示, 即消息是严格的促销。

  • 有关电子邮件是广告或请求的通知   "CAN-垃圾邮件" Act 要求此通知清晰且明显, 并提供一种方法来让收件人将其自身从邮件列表中删除 (一种用于退出的方法)。

  • 有效的寄信人地址   CAN-垃圾邮件法案要求你提供街道地址。最好也提供电话号码。毕竟, 你希望收件人与你联系。

  • 选择退出选项   CAN-垃圾邮件法案要求你提供返回电子邮件地址或其他基于 Web 的响应机制, 以允许收件人要求你不再向该电子邮件地址发送电子邮件。你必须在收到自愿退出请求的10个工作日内获得请求, 并在电子邮件发送之后至少30天内接受请求。也不能帮助其他任何人向已自愿加入的人员的地址发送电子邮件。

提供明确的行动要求

在第一段中进行清除收件人可以执行的操作。不要让他们滚动浏览邮件以查找它, 但是在结束 restate 的情况下, 也不会决定读取整个邮件, 然后再进行操作。

调用操作的一些选项包括以下内容:

  • 有关详细信息, 请单击链接。

  • 注册以接收特殊优惠。

  • 访问网页以授予资格 (并使该页面与特定优惠相关)。

  • 下载新闻稿、游戏、屏幕保护程序、赠券或白皮书。

  • 进行电话呼叫。

使邮件个性化

音调越多, 声音就越好, 就像是来自人类而不是 impersonal 机构编写的消息一样。用户希望与其他人 (而非公司) 建立关系。

通过提供一些额外内容 (例如与客户在企业中的兴趣相关的信息), 添加到个人触摸。例如, 餐馆可能包括作为常规电子邮件通信的一部分的葡萄酒评论或食谱。当客户尝试在家中的这些 wines 或食谱时, 餐馆会构建其专业知识的认知, 并丰富客户和企业之间的关系。教育、reasoned 的观点、principled 或幽默使你的业务看起来更有帮助, 但也能识别他们所携带的风险。请确保你了解你的受众以及它们可能对你有何反应。

保持一致

当你发送一系列电子邮件时, 请在你的邮件、布局和邮件时间中尽量保持一致性。这种一致性支持认为你的业务可靠、组织且良好。

在每天、每周和每月的同一时间发送一系列电子邮件。如果你的邮件定向到其他企业 (或其工作的人员), 请发送它们, 以便在工作周 (而不是在周五和星期一中午) 内阅读邮件。如果你的邮件由家里的消费者定向, 请发送它们以便客户在周末看到你的消息。

如果邮件不足以满足您的业务, 客户将忘记您的业务。首先测试每周电子邮件的日程安排, 然后从那里进行搜索。但是, 如果你有任何疑问, 发送频率可能太少。

仔细设置邮件格式

如果您创建来自打印出版物的电子邮件, 它可能太宽, 迫使收件人水平滚动。此外, 收件人必须垂直滚动的情况越多, 他们就越不可能看到您的所有邮件。即使您选择的是为电子邮件设计的出版物, 也可以预览邮件以验证版式和大小, 以便在发送文本、图形和版式时可以进行任何必要的更改。

如何更改页面大小?

  1. 在 "页面设计" 选项卡上, 单击 "段落" 旁边的 "对话框启动器"。

  2. 在 "布局" 下, 选择 "电子邮件"。

  3. 在 "页面" 下, 更改 "宽度" 和 "高度" 的度量值。

在打印的出版物中使用的某些字体可能不便于联机阅读。请考虑使用专为屏幕可读性设计的 Web 字体或字体方案, 尤其是对于可能具有不同大小和分辨率的屏幕的用户。有关 Microsoft Office Publisher 中的 Web 字体和字体方案的列表, 请参阅应用字体方案

还要考虑访问群体的电子邮件功能。如果它们位于宽带或公司网络上, 则无需等待很长时间即可下载包含大量文件的图片。因为具有大量图形和颜色格式的电子邮件需要较大的文件大小, 但可能需要较长时间才能下载或打开邮件的收件人。这些收件人更有可能决定您的消息不值得等待。

在发送邮件之前对其进行测试

在向较大的收件人列表发送电子邮件之前, 请确保你测试电子邮件、其内容以及你设置的用于跟踪和响应的任何机制, 包括邮件正文中的超链接。首先预览邮件。由于某些问题可能不会在浏览器预览中显示, 请向自己发送消息以验证文件的大小和最终格式。最好是让其他几个人来测试邮件并向您提供反馈。如果你可以在 impartial 的测试人员打开、阅读和回复邮件时进行观察, 则最常了解你可能被忽略的内容。

构建客户信任

成功的电子邮件营销计划的基础是一系列客户和潜在客户, 他们希望收到有关他们的有关电子邮件的信息、业务或行业感兴趣的产品。

当你询问客户和潜在客户是否需要从你的企业接收邮件时, 你会要求他们相信你。通过设置其预期和明确的通信来执行任何操作来获得和保留其信任。执行此操作并构建忠诚的关注。忠诚度是引入业务的最佳方式。

选择退出或自愿加入?

用户通过两种主要方法接收电子邮件: "意外" 或 "请求"。

  • 令人吃惊! -   如果你不是来自你认识的人的电子邮件, 请选择 "退出", 你可能会认为意外或不需要的邮件为垃圾邮件。你需要一种方法来请求从其他邮件中删除或选择退出。自愿退出电子邮件是一封未经许可的电子邮件, 它向收件人提供一种将其自身从其他邮件中删除的方法。

    自愿退出电子邮件通常 (但并非始终) 令人讨厌。可能合法的自愿退出电子邮件的一个示例是有关即将举办的活动的未经请求的消息, 它与您托管的以前的会议的与会者相关。很可能会有兴趣。尽管如此, 还有一种更好的方法。

  • 我要求这样做! -自愿   使用, 而不是向去年的研讨会的与会者发送未经请求的电子邮件, 如果他们想要收到有关即将到来的活动的通知, 最好是让他们在研讨会上提供他们的电子邮件地址。选择 "已通知" 的用户已选择加入, 为您提供发送到他们的权限并告诉您想要接收的那类信息。此 prequalified 订阅者列表可确保您不会在 uninterested 客户上浪费消息。这意味着你有一个可以继续建立关系的黄金机会。

自愿加入指南

若要与客户和潜在客户建立关系, 您需要避免令人不快的意外。

在客户必须经过以自愿加入的每个步骤中设置明确的期望。此过程可能是电子邮件营销工作中最重要的部分。请按照以下指南为客户生成诚信可靠性:

  • 提供多种订阅方式   在每个联系人 (服务计数器、收银机、网站、目录、新闻稿、电话呼叫) 中请求电子邮件地址。例如, 在网站的每个页面上, 包括简短的订阅表单、链接到订阅页面或鼓励访问者订阅的突出的图形。

  • 清楚地陈述你需要其个人信息的内容   构建信任从此处开始, 您需要客户信任才能获得其忠诚度和商业版。告诉他们您没有出售或共享您的邮件列表 (并确保不会)。使您的隐私策略在其订阅点附近可用 (在打印或 Web 上), 并使他们可以轻松地发送或提问相关问题。

  • 介绍订阅的好处   为客户提供合理的订阅理由。其中的内容是什么?他们是否可以在开始之前了解销售情况?在首次购买时获得免费发货?收到特殊优惠、有关新产品或即将推出的产品的更新或产品提示?

  • 提供激励   为订阅者提供赠券或折扣。将其输入到新产品的绘图中。在下一次购买时提供免费送货。

  • 允许订户告诉你他们想要接收电子邮件的频率   如果你无法确定合适的频率, 请让他们告诉你, 并确保关注。

  • 要求订户输入其电子邮件地址两次   人们通常会导致键入错误。确保他们验证为您提供的电子邮件地址。

  • 使用双重选择加入注册   如果用户可能会无意中将自己添加到邮件列表, 或者用户可能会提交其他人的姓名, 请让他们确认他们的提交。询问感兴趣的个人以确保其利息风险令人讨厌, 并确认您的邮件列表中的每个人都确实想要接收电子邮件。加倍自愿加入可确保您不会发送未经请求的电子邮件, 这会损坏您的企业的声誉。

  • 感谢用户进行订阅   即时.介绍他们注册接收的内容和频率, 以及如何将其自身从列表中删除。

  • 使取消订阅操作易于订阅   你可能会让你的订阅者使用订阅表单将自己从电子邮件列表中删除。

  • 提醒用户订阅的用户   在发送的每封邮件中, 都包含一个感谢他们进行订阅的标题。

  • 跟踪每个订阅者   无论您是在客户管理系统、数据库、电子表格还是打印列表中进行跟踪, 都可以使用您的客户数据保存此信息。如果订阅者稍后忘记了订阅并抱怨收到来自你的未经请求的电子邮件, 你希望能够引用其订阅的日期和方式。(正在撰写中?在 Web 窗体上?在 mail?) 中, 你需要 graciously 提供将其从订阅列表中删除。

  • 进行响应   在答复订单时快速答复查询、请求和投诉。同样, 专注于构建信任以获得客户的忠诚度和商业版。

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