用户没有收到 SharePoint Online 的通知

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问题

在 Office 365 环境中,用户不按预期接收 SharePoint Online 的通知。具体而言,用户可能会遇到一个或多个下列症状:

  • 创建通知后,不接收通知的电子邮件。

  • 通知不起作用。未收到通知。

  • 任务列表通知不起作用。

  • 未收到电子邮件工作流。

  • 工作流不起作用。

解决办法

若要解决此问题,请按照下列步骤:

  1. 调查列表、 库或任务列表的用户的权限。请确保用户帐户至少具有读取权限的对象。

    • 是否存在这些权限,请转至步骤 2。

    • 如果这些权限不存在,请直接向网站管理员拥有更正这些权限的用户。

  2. 验证新通知的工作。若要执行此操作,创建新的警报或测试列表上的测试库。执行操作以生成警报。例如,添加、 编辑或删除项目。然后,等待 15 分钟。如果未收到通知,收集的以下信息,请联系 Microsoft Office 365 的技术支持:

    • 验证已收到通知的最后一个已知的时间。

    • 记录重现新通知中的问题的确切步骤。

  3. 如果收到新的通知,但未收到现有的警报,删除,然后重新创建网站上的所有用户的通知。若要执行此操作,请按照下面的"删除并重新创建通知"部分中的步骤。

删除并重新创建通知

若要还原通知功能,删除,然后重新创建的所有通知。每个网站上,在每个出现问题的位置的子网站,则必须执行这些步骤。请注意修复根网站上的通知不能解决所有子网站上的问题。

若要删除并重新创建通知,请按照下列步骤:

  1. 浏览到 SharePoint Online 中的用户的通知设置。

  2. 单击设置菜单上的齿轮图标,然后单击网站设置

  3. 网站管理下单击用户通知

  4. 显示通知下拉选定区域中,选择用户帐户。

  5. 选择所有通知,,然后单击删除所选通知

  6. 设置新的通知。若要执行此操作,请按照下列步骤:

    1. 浏览到列表或库您想要创建通知。

      • 如果它是一个库,单击库选项卡,单击通知我功能区上,然后单击对此库设置通知。

      • 如果该列表,请单击列表选项卡或日历选项卡 (具体取决于列表的类型。)。单击通知我功能区上,然后单击设置此列表中的警报

    2. 设置新的通知,在新建通知页上使用的默认设置,然后单击确定

  7. 测试通知功能。执行操作以生成警报。例如,添加、 编辑或删除项目。然后,等待 5 至 10 分钟接收通知。

  8. 完成这些步骤步骤 5 中删除的通知。

更多信息

如果未授予权限的用户帐户以访问网站,用户要使用通知功能列表或库中,可能出现此问题。这意味着用户必须向列表或库的通知和任务和工作流的任务列表的权限。


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