灵巧工作:发出和应答呼叫

可以按照本文中的提示,使用 Microsoft® Lync™ 2010 通信软件发出和接收电话呼叫,管理语音邮件以及通过视频和电话会议进行协作。了解您几乎可以从看到某人图片的任何地方与该人取得联系。可通过在 Lync 2010 搜索框中键入姓名或号码,找到要呼叫的人。

您希望执行什么操作?

呼叫联系人

开始电话会议

在 IM 对话中添加音频

在呼叫中添加其他人

参与视频呼叫

加入视频呼叫

发出视频呼叫

使用拨号盘

收听语音邮件

管理对话

转接呼叫

选择代理人

设置团队呼叫组

选择团队

将呼叫转接到其他人

将呼叫重定向到其他号码

呼叫联系人

要呼叫联系人,请执行以下操作:

  1. 打开 Lync,然后在联系人列表中找到要呼叫的联系人,或者在搜索框中键入姓名或号码以找到该联系人。

  2. 指向该联系人,然后单击“呼叫”按钮。

    Communicator

    或者,单击“呼叫”菜单以查看多种联系方式(如手机号码或自动语音邮件)。如果联系人没有多个号码,则只能看到一种联系方式。

    有关搜索联系人的详细信息,请参阅使用 Lync 2010 搜索功能

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开始电话会议

要开始电话会议,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口的联系人列表中,按住 Ctrl 键并单击每个联系人以选择多个联系人。

  2. 右键单击某个选定联系人,然后单击“开始电话会议”

  3. 单击要用于呼叫的号码。

    Communicator

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在 IM 对话中添加音频

  • 如果正在与某人进行即时消息 (IM) 对话,请在对话窗口中单击“呼叫”按钮。

    “即时消息”以“呼叫”

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在呼叫中添加其他人

  • 如果已在进行电话呼叫,请单击“人员选项”菜单,然后单击“通过姓名或电话号码邀请”

    向呼叫添加人员

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参与视频呼叫

有时,在您与别人交谈时看到他们确实很有帮助。Lync 允许您将音频呼叫转换为面对面对话。如果有网络摄像机,您可以在“Lync - 选项”对话框中对其进行设置。尽管您需要使用网络摄像机来发出视频呼叫,但不需要使用网络摄像机即可接收视频呼叫。

此外,呼叫者看不见您,除非您在对话中添加了您自己的视频源。如果在配备了全景视频设备的房间中进行电话会议,则可以方便地将房间的视频投影到远程参与者。请连接设备,确保选择该设备作为音频设备,然后在呼叫中添加视频。

加入视频呼叫

  • 如果您收到来自某个联系人的视频呼叫,请在通知中单击“接受”以查看和接听呼叫者。

发出视频呼叫

  • 在对话窗口中,单击“视频”按钮。

    Communicator

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使用拨号盘

就像在搜索框中键入电话号码一样方便,有时您可能希望在 Lync 主窗口或对话窗口中使用拨号盘。

要使用拨号盘,请执行以下任一操作:

  • 在 Lync 主窗口中,单击“电话”图标,单击拨号盘上的数字并单击“呼叫”,或者通过键盘键入数字并按 Enter。

    Communicator

    • 在对话窗口中,单击拨号盘按钮以响应电话提示(例如,“按 2 选择西班牙语”)。

      Lync 拨号盘

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收听语音邮件

如果您错过了呼叫,可通过“电话”视图了解这一情况,其中还列出了您的语音邮件。该选项卡发光并显示错过的呼叫号码。

  • 指向一封语音邮件,然后单击绿色箭头以收听该邮件;如果需要,请回拨该联系人。

    Communicator

您还可以设置语音邮件选项,例如,您录制的问候语。

Communicator

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管理对话

如果需要提醒或希望从中断处继续对话,对话列表将显示您当前和过去的电话和 IM 对话以及错过的即时消息。(如果您错过了电话呼叫,则会在“电话”视图中显示“语音邮件”。)

要管理对话,请执行任何以下操作:

Communicator

  • 双击以重新打开过去的对话。

  • 通过双击相应的项目,在当前呼叫或 IM 对话之间切换。

  • 要查看某人的联系人卡片或打开新对话,则指向该联系人。

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转接呼叫

如果要离开一段时间,您可以将呼叫者的呼叫直接发送到您的语音邮件,或发送到您希望在您离开时处理您的呼叫的任何人。如果发出紧急服务呼叫,您的呼叫转接规则将关闭 120 分钟。您可以随时重置这些规则。

如果尚未进行此设置,请在“电话”选项中指定不同的电话号码。

Communicator

无论是需要将所有呼叫者的呼叫临时传送到您的语音邮件或移动电话,还是让其他人接收发给您的呼叫,都可以在呼叫转接选项中轻松设置完整转接规则。或者,您可以随时从 Lync 主窗口底部的呼叫转接菜单中选择转接操作。

Communicator

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选择代理人

无论您是经理,还是偶尔会有同事过来找您,您都可以指派一个或多个代理人代表您发出或接收呼叫。

  • 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,单击“呼叫转接”,单击“编辑我的代理人成员”,然后在“代理人”对话框中单击“添加”

    Communicator

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设置团队呼叫组

如果您所在的组都可以解答问题,则可以指定发给您的电话呼叫同时拨打其他人,或者过一小会儿拨打这些人。

选择团队

  • 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,单击“呼叫转接”,然后在“团队呼叫组”对话框中单击“添加”

    Communicator

将呼叫转接到其他人

  • 在对话窗口中,单击“转接”按钮。

将呼叫重定向到其他号码

  • 有时,在应答呼叫之前,您可能希望将呼叫重定向到语音邮件或其他电话。在看到传入呼叫通知时,请单击“重定向”

    Communicator

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