激活 Office 时出现“产品密钥无效”错误

操作过程中可能会意外出现“激活”向导,且 Office 通过 Internet 进行激活的操作失败,并显示以下错误消息:

无法激活此产品,因为产品密钥无效。

在下面选择 Office 版本,帮助解决此错误消息。如果使用 Office 2007、Office 2010 或者 Office 家庭和学生版、Office 小型企业版或 Office 专业版的 2016 版本或 2013 版本,请选择“一次性购买”选项卡。

出现错误“此产品密钥不适用于你的国家/地区”

若当前拥有 Office 365 订阅,可采用下述方法解决此问题:

  1. 关闭所有 Office 应用。

  2. 转到 www.office.com/myaccount 并使用 Microsoft 帐户登录。

  3. 在“我的 Office 帐户”页面上,依次选择“安装”>“其它设备”,然后为出现此错误的设备选择“停用安装”。相关帮助,请参阅停用 Office 365 安装

  4. 在 Windows 中,右键单击屏幕左下角的“开始”按钮,然后选择“文件资源管理器”。

  5. 在文件资源管理器的“视图”菜单中,选择“隐藏项目”。

  6. 在文件资源管理器中,导航到 C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat,然后删除“检测信号缓存”。

  7. 打开 Office 应用,并在出现提示时使用 Microsoft 帐户登录。

如果看到此消息,这意味着 Office 产品密钥已被阻止,并将不再有效。

如果 Office 产品密钥不起作用,或已停止工作,应与卖家联系,申请退款。如果产品密钥是独立于软件购买的,则很可能是被盗的产品密钥,或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。遗憾的是,有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。有时,这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上,这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接;有时,它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发,如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

购买 Office

如果无法从原始经销商处获得退款,并且想要购买 Office,请选择下面的“购买 Office”以比较价格,并从 Microsoft 应用商店购买 Office。

链接到购买 Office

购买产品密钥?

如果要从其他渠道购买 Office,建议查看更安全购物的提示,以确保能购买到正版 Microsoft 软件。若要在线购买产品密钥,请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。

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