查找并修复在 Office 365 中添加域或 DNS 记录之后出现的问题

将你的域设置为使用 Office 365 可能很有难度。 DNS 系统要求严格,很难使用,并且,你的域的 DNS 设置会影响重要的业务活动,如电子邮件!

提示: 我们可以帮助你解决此问题!See support options(请参阅支持选项)

无法验证你的域?

域验证未按计划方式执行,有几个常见原因:

  1. 验证记录值不完全正确。请在 DNS 主机处仔细检查你已复制确切值并将其粘贴到 TXT 验证记录中。一个常见的问题是未包含记录的 “MS=” 部分。我们也需要的!

  2. 尚未保存记录。在一些 DNS 主机上,你需要采取额外步骤来保存区域文件(存储 DNS记录的地方),以便它将通过 Internet 更新。请确保你已保存所做的更改,以便 Office 365 可以查看并验证记录。

  3. 记录未通过 Internet 更新。通常仅需几分钟我们就能看到新记录,但有时可能需要长达几个小时。如果你已等待了超过上述时间,并且确定记录值正确,请给我们打电话,以便我们可以帮助理清错误的内容。

Outlook 无法正常工作?

如果你已为域正确设置了你的 MX 记录和其他 DNS 记录,但邮件不起作用,让我们帮助你解决 Outlook 问题

这些服务对你的域不起作用?

我们可帮助你跟踪域的 DNS 设置问题。Office 365 中的域疑难解答将为你显示需要修复的任何记录,以及具体必须如何设置记录。本视频向你演示如何在注册机构处修复记录,或你可以按照分步帮助(视频下方)来进行此操作。

您的浏览器不支持视频。 安装 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player 或 Internet Explorer 9。

提示:  已正确设置你的 DNS,但桌面版 Outlook 的邮件仍然无法工作?查看你可以通过 Office 365 使用的不同邮件流方案以确保已正确设置你的公司的内容。或发送电子邮件到下面的地址以获取更多疑难解答帮助:修复 Outlook 问题

重要: 我们将对选择的一部分用户推出每月对 Office 365 管理中心的更改。请参阅下面的说明,切换回此过程的旧管理中心。

首先,请确保你的自定义域的 DNS 记录设置正确。

  1. 使用您的 工作或学校帐户登录到 Office 365

    如果在登录时看到此屏幕,单击“切换回旧管理中心”以完成此过程。

    切换回旧管理中心

  2. 转到“管理域”页面

  3. 选择你要使用的域,然后选择“修复问题”。(如果看不到你的域的“修复问题”状态,选择右侧的“查找并修复问题”以启动疑难解答。)

    选择你的域,然后选择“修复问题”。

    域疑难解答可识别没有为 Office 365 正确设置的任何 DNS 记录(包括 MX 记录),并显示要用于你的域的正确条目。

    选择要修复的问题 按指示修复此问题

无法正常访问你的网站?

如果您已修复任何 DNS 问题,但仍遇到问题,请尝试执行下列操作之一。

是否仍需要帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持
扩展你的技能
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