使用已读回执跟踪电子邮件

未收到回执的情形

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未收到送达回执或已读回执可以表示多种含义。这并不意味着邮件未被送达、未被打开或读取。只是表示未满足你的请求。

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其他人收到或打开电子邮件时获得通知

收到送达或已读回执的含义只有一种。

但未收到这些回执则可能意味着很多事情。

首先,这并不能表示您的邮件并未送达、未被打开或未被阅读。

而仅仅表示您的请求未得到满足。

例如,许多电子邮件服务器都有反垃圾邮件筛选器,阻止其发送送达回执。

因此您或许能收到电子邮件的已读确认,但不会收到送达确认。

但还有其他许多未收到已读回执的原因。部分原因包括:

首先,在收件人看到您的请求时,选择了“否”。

为什么会有人拒绝发送已读回执?

或许是由于隐私问题,或许是他们觉得已读请求令人厌烦,也或许仅仅是表明一种态度。

无论原因如何,

您都需要根据邮件的上下文,灵敏确定您的已读回执请求会得到怎样的处理。

其他原因大多与配置有关,而非态度。

例如,如果收件人在阅读窗格中阅读电子邮件,就不会发送已读回执。

要触发已读回执,必须将邮件标记为已读,

而这是在收件人切换到另一封邮件或者实际打开邮件时发生的。

此外,Outlook 也可能会阻止已读回执。

要为 Outlook 选择已读回执的处理方式,请单击“文件”选项卡,然后单击“选项”。

选择“邮件”,向下滚动到“跟踪”区域。

收件人可在这里选择从不发送回执、始终发送回执或者每次询问。

最后,并非所有电子邮件程序都支持已读回执。

Outlook Web App 确实支持已读回执。

但收件人在打开邮件阅读时,可能甚至不会注意到发送回执的链接。

因此未收到回执的原因是多方面的。

发件人也可以选择如何处理回执。

单击“选项”,单击“邮件”,向下滚动到“跟踪”。

您可以选中这些复选框,为所有外发电子邮件自动附加送达回执和已读回执请求。

但请记住,这种做法不仅会导致您的收件箱过载,也会让经常收到您的电子邮件的收件人感到不快。

如果确实选中了这些选项,您可以同时选中此复选框,在更新跟踪信息后

将回执电子邮件移至其他文件夹,例如“已删除邮件”。

考虑到服务器配置、电子邮件应用程序和用户态度多种多样,

送达回执和已读回执不可能实现完美的结果。

但它们仍然是非常有用的工具。

有关详细信息,请查看课程摘要中的链接。

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