有关 Office for Mac 中的打印问题的疑难解答

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当你尝试打印时, 你的文档可能会令人沮丧, 而你却无法继续打印。在本文中, 我们将向你介绍几个步骤, 你可以尝试从 Microsoft Office for Mac 中再次运行打印。

在本文中, 我将假定你已检查几个明显的内容, 例如:

  • 打印机是否已打开?

  • 打印机中是否有纸张、墨水和/或碳粉?

  • 打印机和计算机的所有电缆都已安全连接?

注意: 如果打印机显示错误消息, 请与打印机制造商联系以支持特定的错误消息。

本文适用于在根本不能打印文档时进行疑难解答。如果有关如何在 Office for mac 中打印文档或如何执行特殊操作 (如双面打印) 的问题, 请参阅在 Word for Mac 中打印文档一页。

请确保已安装所有 Apple 软件更新

解决打印问题的第一件事是确保安装了所有 Apple 软件更新。若要执行此操作, 请执行下列操作: 单击左上角的 " Apple " 按钮, 然后选择 "软件更新"。浏览软件更新向导, 并让其下载并安装所发现的任何更新。

更新完成后, 重新启动计算机, 然后再次尝试打印作业。如果仍不能打印打印机, 则可能是暂停打印, 或者另一个打印作业可能占据队列。

请确保你的打印机未暂停

  1. 单击 Dock 中的打印机图标以打开打印机的队列窗口 项目 #1

  2. 如果您在工具栏中看到 "恢复" 按钮, 项目 #2 表明打印机已暂停。单击 "恢复" 按钮, 查看打印是否继续。

如果打印机未暂停, 但打印作业是 anyhow, 则可能是因为该作业出现错误, 因此其他打印作业可能占据了队列。若要清除该作业, 请选中它, 然后单击右侧 项目 #3 中的 "删除作业" 按钮。

打印队列显示打印机的当前状态和任何等待打印作业

在新文档中测试打印

可能是你的文档出现问题, 请尝试从其他文档打印以测试该想法。

  1. 在打印时遇到的 Office 程序 (Word、Excel 和 PowerPoint 等) 中创建新文件。若要执行此操作, 请单击 "文件>新建"

  2. 键入几个随机文本单词

  3. 尝试打印文档

如果打印成功, 告诉我们您的现有文档中存在问题。请参阅Word for Mac 中损坏的文档疑难解答

如果未成功打印, 请尝试通过选择示例文本, 在功能区上选择 "字体" 下拉列表, 然后选择另一种字体来更改文本字体。再次尝试打印。如果打印成功, 则告诉我们你的问题是你正在使用的字体。最简单的解决方法是对文本使用不同的字体。

单击 Word 中的 "字体" 下拉列表以更改文本的字体。

尝试从其他程序打印

若要测试其他程序是否可以与打印机通信, 以及打印机驱动程序是否正常工作, 请尝试从其他程序 (如 "便笺") 进行打印。在 Mac 上启动 Notes 应用, 打开现有笔记或使用一些示例文本创建新笔记, 然后单击 "文件" > "打印", 查看是否打印。

如果从笔记中成功打印, 告诉我们你的 Microsoft Office 安装有问题。在这种情况下, 你可能需要从 Mac 卸载 Office 2016, 然后重新安装它。请参阅在重新安装之前完全卸载, 以解决 Office 2016 for Mac 问题

如果不能从其他程序成功打印, 则表明可能是打印机驱动程序或配置有问题。

删除打印机, 然后在 OSX 中重新安装它

若要删除并添加打印机, 请按照下列步骤操作:

  1. 单击屏幕左上角的 Apple 徽标

  2. 单击 "系统偏好设置"

  3. 单击 "打印机 & 扫描仪"

  4. 选择要删除的打印机

  5. 单击 "删除" (-)

  6. 若要添加新打印机并测试它, 请单击 "添加" (+)

  7. 在 "连接方法" 列表中, 单击您的打印机使用的连接方法

  8. 在 "打印机" 列表中, 单击要添加的打印机, 然后单击 "添加"

返回到 Microsoft Office 应用程序, 然后尝试打印到您刚重新添加的打印机。如果仍不能打印, 可能需要替换打印驱动程序文件。

删除并重新安装打印驱动程序文件

删除和重新安装打印机将重置打印机的设置, 但可能不会始终替换打印驱动程序文件。请按照以下步骤替换这些内容:

  1. 单击屏幕左上角的 Apple 徽标

  2. 选择系统偏好设置

  3. 选择打印机 & 扫描仪

  4. 按住 Control 并单击设备列表中的任意位置。从快捷菜单中选择 "重置打印系统"。

    控件单击 "打印机" 列表以访问 OSX 上的 "重置打印系统"
  5. 在 Finder 中, 选择 "到 >转到文件夹", 然后转到/Library/Printers/文件夹。

  6. 在出现的 "打印机" 文件夹中, 单击 "编辑>全选", 然后选择 "文件" > "新建文件夹", 然后选择一个包含这些驱动程序的新文件夹。默认情况下, 该文件夹名为 "带有项目的新文件夹", 这对于我们的用途很好。完成后, 您可以删除该文件夹以节省空间。

  7. 重复执行删除和重新安装打印机的过程。这一次, 系统将同时下载并安装新的打印机驱动程序。

返回到 Office, 然后再次测试打印。如果仍不起作用, 则你的打印机首选项文件可能会导致此问题。

替换打印机首选项文件

损坏的打印机首选项文件可能会导致打印问题。若要替换打印机首选项文件, 请按照下列步骤操作:

  1. 在桌面上, 单击 "文件", 单击 "新建文件夹", 键入 "打印 Prefs", 然后按键盘上的 RETURN 键

  2. 在 "转到" 菜单上, 单击 "开始"

  3. 打开

    注意: Library 文件夹在 MAC OS X Lion 中处于隐藏状态。若要显示此文件夹, 请在按住 OPTION 键的同时单击 "转到" 菜单

  4. 单击 "首选项"

  5. 按住 Apple 或 Command 键, 然后单击每个 .com. plist 文件。例如, 按住 Apple 密钥, 单击 "PrintCenter", 然后单击 " plist", 然后单击 " PrintingPrefs plist"。在此示例中, plist 和 PrintingPrefs. plist 文件应该突出显示。 PrintCenter 文件应该突出显示

  6. 将步骤5中突出显示的文件拖动到步骤1中创建的 "打印 Prefs" 文件夹中。

  7. 重新启动 Mac

尝试从 Microsoft Office for Mac 重新打印。

另请参阅

解决 Mac 上的打印机问题

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