有关 PST 文件导入到 Office 365 的常见问题

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本文适用于管理员。若要将 PST 文件导入到您自己的邮箱吗?请参阅导入电子邮件、 联系人和日历从 Outlook.pst 文件

下面是一些有关使用Office 365导入服务批量导入 PST 文件迁移到Office 365邮箱的常见问题。有关如何导入 PST 文件的详细信息,请参阅导入到 Office 365 的 PST 文件的概述

使用网络上载 PST 文件导入的常见问题

使用驱动器传送 PST 文件导入的常见问题

使用网络上载 PST 文件导入

分步说明,请参阅使用网络上载要导入到 Office 365 的 PST 文件

在 Office 365 导入服务中创建导入作业需要哪些权限?

必须分配有 Exchange Online 中的邮箱导入导出角色,才能将 PST 文件导入到 Office 365 邮箱。默认情况下,此角色未分配给 Exchange Online 中的任何角色组。可以将邮箱导入导出角色添加到组织管理角色组。或者可以创建新的角色组,分配邮箱导入导出角色,然后将自己或其他用户添加为成员。有关详细信息,请参阅管理 Exchange Online 中的角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。

此外,若要在 Office 365 安全与合规中心 中创建导入作业,必须满足以下条件之一:

  • 在 Exchange Online 中必须分配有“邮件收件人”角色。默认情况下,此角色分配给“组织管理和收件人管理”角色组。

  • 必须是你的 Office 365 组织中的全局管理员。

提示: 请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组,此角色组专门用于将 PST 文件导入 Office 365。若要获得导入 PST 文件所需的最低级别权限,请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组,然后添加成员。

网络上传在哪些地区提供?

网络上传当前在美国、加拿大、巴西、英国、欧洲、印度、东亚地址、东南亚、日本、韩国和澳大利亚提供。将很快会在更多地区推出网络上传。

使用网络上传导入 PST 文件的定价如何?

使用网络上传导入 PST 文件是免费的。

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后,将不再显示在 Office 365 管理中心已完成导入作业的文件列表中。虽然导入作业可能仍然列在“将数据导入到 Office 365”页面,但查看较早导入作业的详细信息时,PST 文件的列表可能为空。

哪个版本的 PST 文件格式支持导入到 Office 365?

可选两个版本的 PST 文件格式:ANSI 和 Unicode。建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。但是,采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Office 365,如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。有关导入 ANSI PST 文件的详细信息,请参阅使用网络上传将 PST 文件导入到 Office 365 中的步骤 4。

此外,来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。

将 PST 文件上传到 Azure 存储区域后,这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间?

使用网络上传的方法导入 PST 文件时,需要将它们上传到名为 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。如果 安全和合规性中心 中“导入”页面上没有正在进行的导入作业,则 Azure 中 ingestiondata 容器内的所有 PST 文件都会于在 安全和合规性中心 中创建最新导入作业 30 天后被删除。这也意味着须在将 PST 文件上传到 Azure 后的 30 天内在 安全和合规性中心 中创建新的导入作业(如网络上传说明的步骤 5 中所述)。

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后,将不再显示在 安全和合规性中心 已完成导入作业的文件列表中。虽然导入作业可能仍然列在 安全和合规性中心 的“导入”页面,但查看较早导入作业的详细信息时,PST 文件的列表可能为空。

将 PST 文件导入到邮箱需要多长时间?

这取决于你的网络容量,但每 TB 数据通常需要几个小时才能上传到组织的 Azure 存储区域。PST 文件复制到 Azure 存储区域后,PST 文件将以每小时至少 1 GB 的速度导入到 Office 365 邮箱。如果此速度不满足你的需求,可能需要考虑其他将电子邮件数据迁移到 Office 365 的方法。有关更多信息,请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法

如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中,则导入过程将以并行方式进行,也就是说每个 PST/邮箱对是同时导入的。但是,如果多个 PST 文件导入到同一个邮箱中,则对每个 PST 文件进行排队,每次导入一个文件到邮箱中。在未来的更新中,多个 PST 文件将能够同时导入到同一个邮箱中。

导入 PST 文件时是否有邮件大小限制?

是的。导入过程中,将跳过超过 35 MB 的邮箱项。

PST 文件导入到 Office 365 邮箱时,是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人和其他属性等邮件属性?

是的。导入过程中不会更改任何原始邮件元数据。

我想要导入邮箱的 PST 文件是否存在文件夹层次结构的级别数目限制?

是的。不能导入包含 300 个或更多级别的嵌套文件夹的 PST 文件。

是否可以使用网络上传将 PST 文件导入到 Office 365 中的非活动邮箱?

是的,这一功能现已推出。

是否可以使用网络上传将 PST 文件导入到 Exchange 混合部署中的联机存档邮箱?

是的,这一功能现已推出。

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使用驱动器传送导入 PST 文件

分步说明,请参阅使用了收货地址导入到 Office 365 的 PST 文件的驱动器

在 Office 365 导入服务中创建导入作业需要哪些权限?

必须分配有邮箱导入导出角色,才能将 PST 文件导入到 Office 365 邮箱。默认情况下,此角色未分配给 Exchange Online 中的任何角色组。可以将邮箱导入导出角色添加到组织管理角色组。或者可以创建新的角色组,分配邮箱导入导出角色,然后将自己或其他用户添加为成员。有关详细信息,请参阅管理 Exchange Online 中角色组中的“向角色组添加角色”或“创建角色组”部分。

此外,若要在 Office 365 安全与合规中心 中创建导入作业,必须满足以下条件之一:

  • 在 Exchange Online 中必须分配有“邮件收件人”角色。默认情况下,此角色分配给“组织管理和收件人管理”角色组。

  • 必须是你的 Office 365 组织中的全局管理员。

提示: 请考虑在 Exchange Online 中创建新角色组,此角色组专门用于将 PST 文件导入 Office 365。若要获得导入 PST 文件所需的最低级别权限,请将“邮件导入导出和邮件收件人”角色分配给新角色组,然后添加成员。

哪些地区提供驱动器发运服务?

驱动器发运服务当前在美国、巴西、欧洲、印度、东亚、东南亚、日本、韩国、和澳大利亚提供。我们将很快会在更多地区推出驱动器发运服务。

哪些商业许可协议支持驱动器发运?

驱动器发运可通过 Microsoft 企业协议 (EA) 将 PST 文件导入到 Office 365。驱动器发运不可通过 Microsoft 产品和服务协议 (MPSA) 实现。

使用驱动器发运将 PST 文件导入到 Office 365 的定价如何?   

使用驱动器发运将 PST 文件导入到 Office 365 邮箱的费用为每 GB 数据 2 美元。例如,如果发运的硬盘包含 1,000 GB (1 TB) 的 PST 文件,则费用为 2,000 美元。可与合作伙伴联系以支付导入费用。有关查找合作伙伴的信息,请参阅查找 Office 365 合作伙伴或经销商

哪类硬盘支持驱动器发运?   

对于 Office 365 导入服务,仅支持使用 2.5 英寸固态硬盘 (SSD) 或者 2.5 或 3.5 英寸 SATA II/III 内部硬盘。可以使用容量最大为 10 TB 的硬盘驱动器。对于导入作业,仅将处理硬盘驱动器上的第一个数据卷。必须使用 NTFS 格式化数据卷。将数据复制到硬盘驱动器上时,可使用 2.5 英寸 SSD 或 2.5 或 3.5 英寸 SATA II/III 连接器将其连接,或可使用外部 2.5 英寸 SSD 或 2.5 或 3.5 英寸 SATA II/III USB 适配器在外部将其连接。

重要: Office 365 导入服务不支持附带内置 USB 适配器的外部硬盘。此外,不能使用外部硬盘驱动器外壳内的磁盘。请不要发运外部硬盘。

单个导入作业可以发运多少个硬盘?   

单个导入作业最多可以发运 10 个硬盘。

发运硬盘后,需要多长时间才能转到 Microsoft 数据中心?

这取决于几点,例如你与 Microsoft 数据中心之间的距离、使用哪种类型的送货选项来配送硬盘(如隔天送达、两天送达或地面配送)。对于大多数运货商,可使用跟踪编号跟踪配送状态。

硬盘驱动器到达 Microsoft 数据中心后,需要多久才能将 PST文件上传到 Azure?

Microsoft 数据中心收到你的硬盘后,需花 7 到 10 个工作日将 PST 文件上传到你组织的 Microsoft Azure 区域。PST 文件将上传到名为 ingestiondata 的 Azure Blob 容器。

将 PST 文件导入到邮箱需要多长时间?

PST 文件上传到 Azure 存储区域后,Office 365 采用安全的方式分析 PST 文件中的数据,确定 PST 文件中所含项目的存在时长以及各种邮件类型。分析完成后,可以选择将所有数据导入 PST 文件,或设置筛选器控制导入的数据。开始导入工作后,PST 文件导入到 Office 365,速度为每小时至少 1 GB。如果此速度不满足你的需求,可能需要考虑其他将电子邮件数据导入 Office 365 的方法。有关更多信息,请参阅将多个电子邮件帐户迁移到 Office 365 的方法

如果不同的 PST 文件导入到不同的目标邮箱中,则导入过程将以并行方式进行,也就是说每个 PST/邮箱对是同时导入的。但是,如果多个 PST 文件导入到同一个邮箱中,则对每个 PST 文件进行排队,每次导入一个文件到邮箱中。在未来的更新中,多个 PST 文件将能够同时导入到同一个邮箱中。

Microsoft 将 PST 文件上传到 Azure 后,这些文件在删除前可在 Azure 中保留多长时间?

在 安全和合规性中心 中“导入”页面上创建最新导入作业的 30 天后,将删除组织的 Azure 存储位置(位于名为 ingestiondata 的 Blob 容器中)内的所有 PST 文件。

这也意味着 PST 文件从 Azure 存储区域删除后,将不再显示在 安全和合规性中心 已完成导入作业的文件列表中。虽然导入作业可能仍然列在 安全和合规性中心 的“导入”页面,但查看较早导入作业的详细信息时,PST 文件的列表可能为空。

哪个版本的 PST 文件格式支持导入到 Office 365?

可选两个版本的 PST 文件格式:ANSI 和 Unicode。建议导入使用 Unicode PST 文件格式的文件。但是,采用 ANSI PST 文件格式的文件也可以导入到 Office 365,如语言采用双字节字符集 (DBCS) 的文件。有关导入 ANSI PST 文件的详细信息,请参阅使用驱动器发运将 PST 文件导入到 Office 365 中的步骤 3。

此外,来自 Outlook 2007 和更高版本 Outlook 的 PST 文件可导入到 Office 365。

导入 PST 文件时是否有邮件大小限制?

是的。导入过程中,将跳过超过 35 MB 的邮箱项。

PST 文件导入到 Office 365 邮箱时,是否会保留邮件发送时间或接收时间、收件人和其他属性等邮件属性?

是的。导入过程中不会更改原始邮件的元数据

我想要导入邮箱的 PST 文件是否存在文件夹层次结构的级别数目限制?

是的。不能导入包含 300 个或更多级别的嵌套文件夹的 PST 文件。

是否可以使用驱动器发运将 PST 文件导入到 Office 365 中的非活动邮箱?

是的,这一功能现已推出。

是否可以使用驱动器发运将 PST 文件导入到 Exchange 混合部署中的联机存档邮箱?

是的,这一功能现已推出。

Microsoft 将硬盘运回给我之前,是否会进行擦除?

不会,Microsoft 将硬盘运回给客户前不会进行擦除。硬盘将以 Microsoft 接收到的状态返回给你。

Microsoft 是否会销毁我的硬盘,而不是运回给我?

不会,Microsoft 不会销毁硬盘。硬盘将以 Microsoft 接收到的状态返回给你。

运回时支持哪些快递服务?

对于美国或欧洲客户,Microsoft 使用 FedEx 运回硬盘。对于所有其他区域的客户,Microsoft 将使用 DHL。

运回的运费是多少?

运回的运费有所不同,具体取决于你与硬盘运达的 Microsoft 数据中心之间的距离。Microsoft 将向你收取通过 FedEx 或 DHL 运回硬盘的费用。返回运费需由你支付。

是否可以使用 FedEx Custom Shipping 等自定义快递运输服将我的硬盘运送至 Microsoft?

是的。

如果我必须将我的硬盘发运到其他国家/地区,是否有任何需要执行的操作?

你发运到 Microsoft 的硬盘可能会跨越国际边界。如果是这种情况,你有责任确保硬盘及其所含数据是根据适用法律导入和/或导出的。发运硬盘前,请与顾问联系,确保驱动器和数据可以合法地发送到指定的 Microsoft 数据中心。这有助于确保它及时送达 Microsoft。

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