有关 Office 365 的移动设备管理的常见问题

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本文包含有关 Office 365 的移动设备管理(MDM,这是在 Office 365 中帮助管理和保护移动设备的功能)的常见问题。

常见问题

我想要使用的 Office 365 的 MDM,但看不到它在 Office 365 中。如何获取它?

我们已经完成到 Office 365 客户推出此功能。在安全和合规性中心设备管理选项卡上的外观。如果您看不到它,请让我们知道通过致电支持部门,然后我们将帮助您入门。

如何开始在 Office 365 的 MDM 中进行设备管理?

有四个步骤开始使用 Office 365 (了解中向上移动设备管理 (MDM) 在 Office 365 中设置的详细信息) 的 MDM:

  1. 激活 mdm。转到安全和合规性中心,然后选择设备管理。请单击让我们开始吧开始执行激活过程。

  2. 为 MDM 完成配置。为您的域,这可能需要 APNs 证书配置和更新 DNS 记录。

  3. 创建策略。创建设备管理策略,并将其应用于设置安全组中的用户的组。我们建议您首先部署到小型测试组策略。 在安全与合规中心中,选择设备安全策略

  4. 用户注册设备。已为其应用策略的用户注册其设备到会提示您在尝试访问 Office 365 数据 (例如通过使用他们的电子邮件客户端) 时。

我正在尝试设置 Office 365 的 MDM。显示 office 365 服务运行状况"资源调配"一段时间。似乎滞留。我可以执行哪些操作?

可能需要一些时间来为您准备服务。完成设置后,您将看到 Office 365 页面移动设备管理。如果您已经等待 24 小时,状态仍为资源调配,请与支持人员联系,我们将帮助找出问题。

如果设备注册失败,我该怎么办?

如果您遇到遇到设备已注册,首先请尝试下列检查︰

  • 确保设备尚未向其他移动设备管理提供程序(如 Intune)注册。

  • 确保设备已设置为正确的日期和时间。

  • 在设备上切换到不同的 Wi-Fi 或手机网络。

  • 对于 Android 或 iOS 设备,在设备上卸载并重新安装 Intune 公司门户应用。

如果注册仍然不起作用,请尝试这些附加的疑难解答步骤

Intune 与 Office 365 的 MDM 之间有何区别?

Office 365 和 Intune 的两个 MDM 用于管理您的组织中的设备提供基于云的解决方案。使用此-并排比较两个服务可帮助您决定使用 Intune 或 MDM for Office 365 是否最适合您。

如何策略的 MDM 发挥作用的 Office 365?如何设置这些?禁用它们?

完成之后初始设置的 MDM for Office 365,您创建的策略并应用于用户组的安全和合规性中心。为用户的策略应用于策略要求用户注册 Office 365 的 MDM 中的其设备,设备可以用于访问 Office 365 数据之前。您设置的策略确定设置移动设备,例如,频率必须重置密码或是否需要数据加密。

我们提供有关创建和部署设备安全策略的分步说明。在安全与合规中心,创建策略,您可以通过返回到安全与合规中心和编辑以删除已应用的组策略禁用一个或多个策略。或者,您可以选择不完全删除该策略。

如果您想要排除特定的一组用户从受策略,可以将组添加到排除组。安全和合规性中心,请在设备选项卡,选择管理设备访问设置,然后再添加到组是否有任何您想要排除的访问控制的安全组?部分。

如何从 Exchange ActiveSync 设备管理切换到 Office 365 的 MDM?

如果您已在使用Exchange ActiveSync 策略管理移动设备,您可以开始使用 Office 365 的 MDM 按照到设置向上移动设备管理 (MDM) 在 Office 365 中的步骤。

将应用于用户组的 Office 365 的 MDM 中创建的策略时,这些策略会覆盖 Exchange ActiveSync 移动设备邮箱策略和以前在 Exchange admin center 中为这些用户创建您的设备访问规则。

在 Office 365 的 MDM 中注册设备之后,会忽略应用于该设备的任何 Exchange ActiveSync 移动设备邮箱策略或设备访问规则。

为 Office 365 设置 MDM,但现在我希望将其删除。步骤是什么?

很遗憾,您不能只需"取消设置"MDM Office 365 后已设置。但是,您可以通过从已创建的设备策略删除的用户安全组中删除它的用户组。或者,通过删除设备策略,以便它们不在位置并不强制实施禁止的所有客户。请参阅如何关闭 Office 365 中的移动设备管理

是否仍需要帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

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