有关 Office 365 的移动设备管理的常见问题

本文包含有关 Office 365 的移动设备管理(MDM,这是在 Office 365 中帮助管理和保护移动设备的功能)的常见问题。

常见问题

如何获取适用于 Office 365 的 MDM? 我在 Microsoft 365 管理中心中看不到它

  1. 通过转到https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx激活 OFFICE 365 MDM

  2. 转到安全与合规中心> 从 Microsoft 365 管理中心 >设备管理数据丢失防护

  3. https://portal.microsoft.com搜索移动设备管理

如何开始在 Office 365 MDM 中实现设备管理

Office 365 的 MDM 入门有四个步骤 (了解有关在office 365 中设置移动设备管理 (MDM)的详细信息):

  1. 激活 Office 365 MDM。转到https://portal.office.com/EAdmin/Device/IntuneInventory.aspx以启动激活过程。

  2. 转到安全与合规中心 > 数据丢失防护 > 设备管理

  3. MDM 的完整配置。 若要管理 iOS 设备, 你需要配置 APNs 证书。

  4. 创建策略。 创建设备管理策略, 并将其应用到在安全组中设置的用户组。 我们建议你首先向小型测试组部署策略。 

  5. 用户注册设备。 当用户尝试访问 Office 365 数据时, 系统会提示已应用了策略的用户注册其设备

我正在尝试设置 MDM, 但似乎粘滞。 Office 365 服务运行状况已有一段时间显示为 "预配"。 我该怎么办?

可能需要一段时间才能为您准备好服务。 设置完成时,你会看到 Office 365 的移动设备管理页面。 如果您已等待24小时, 状态仍为 "预配", 请联系支持人员, 我们将帮助找出问题所在。

如果设备注册失败,我该怎么办?

如果您在注册设备时遇到问题, 请首先尝试检查以下内容:

  • 确保设备尚未与其他移动设备管理提供商 (如 Intune) 一起注册。

  • 确保设备已设置为正确的日期和时间。

  • 在设备上切换到不同的 Wi-Fi 或手机网络。

  • 对于 Android 或 iOS 设备,在设备上卸载并重新安装 Intune 公司门户应用。

如果注册仍不起作用, 请尝试这些附加的疑难解答步骤

Intune 与 Office 365 的 MDM 之间有何区别?

适用于 Office 365 的 MDM 由 Intune 服务托管。 它是作为 Office 365 的额外优点提供的 Intune 服务的子集, 是用于管理组织中的设备的内置基于云的解决方案。 使用这两个服务的并列比较, 帮助你决定使用 Intune 还是适用于 Office 365 的 MDM 是最适合你的。

策略如何适用于 MDM? 如何设置它们? 禁用它们?

完成 MDM for Office 365 的初始设置后,创建策略并将其应用到安全 & 合规中心中的用户组。 对于应用了策略的用户,策略要求用户先在 Office 365 的 MDM 中注册其设备,然后才能使用设备访问 Office 365 数据。 设置的策略确定移动设备的设置, 例如密码必须重置或是否需要数据加密的频率。

我们提供了创建和部署设备策略的分步说明。 在 安全与合规中心 中创建策略, 并且可以通过返回到 安全与合规中心 并编辑策略以删除已应用的组来禁用一个或多个策略。 或者, 您可以选择 "完全删除策略"。

如果要使特定用户组不受策略的影响,可以将组添加到排除组。

是否可以从 Exchange ActiveSync 设备管理切换到 MDM for Office 365?

如果已使用Exchange ActiveSync 策略管理移动设备, 则可以通过按照在office 365 中设置移动设备管理 (MDM)的步骤开始使用 MDM for Office 365。

当你将在 Office 365 中创建的策略应用到用户组时, 这些策略将覆盖你以前在 Exchange 管理中心中为这些用户创建的 Exchange ActiveSync 移动设备邮箱策略和设备访问规则。

在 Office 365 的 MDM 中注册设备之后,会忽略应用于该设备的任何 Exchange ActiveSync 移动设备邮箱策略或设备访问规则。

我设置了 MDM, 但现在想将其删除。 步骤是什么?

很遗憾, 您在设置后不能直接 "取消设置" Office 365。 但是, 你可以通过从你创建的设备策略中删除用户安全组, 将其从用户组中删除。 或者, 通过删除设备策略使其不存在且不强制执行, 为每个人禁用它。 请参阅如何在 Office 365 中关闭移动设备管理

是否仍需要帮助?

从 Office 365 社区论坛获取帮助 管理员:登录并创建服务请求 管理员:呼叫支持

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