有关 Lync for Office 365 的常见问题

重要:  本文是由机器翻译的,请参阅免责声明。请在 此处 中查找本文的英文版本以便参考。

本文回答有关 Lync for Office 365 的常见问题。 如果您未在此处找到答案,请告知我们,我们将努力解决。

注意: 此处介绍的某些功能在您的组织中可能不可用。 如果您不确定,请与您的 Lync 管理员(通常是为您提供用户 ID 和密码的人员)核实。

本文内容

有关联系人的问题

有关即时消息的问题

有关图片的问题

有关状态的问题

有关音频和视频的问题

有关联系人的问题

如何将内部联系人添加到我的联系人列表?

如何添加外部联系人?

如何查找我的组织内的联系人?

我可以具有 Skype 联系人?

如何阻止联系人通过 Lync 与我联系?

如何仅显示我的联机联系人?

如何从我的联系人列表中删除联系人?

如何管理“联系人”列表中的“代理人”组?

如何按位置、部门或其他条件组织我的联系人?

如何创建组?

我可以添加多少个联系人?

如何知道或更改联系人可以看到的关于我的信息量?

在我的联系人列表中,为什么“关系”选项卡包括我从来未添加到我的列表的人员以及如何清除他们?

联系人状态旁边的红星(星号)意味着什么?

如何将内部联系人添加到我的联系人列表?

  1. 在 Lync 主窗口中,转到“添加联系人添加联系人 >“添加我的组织中的联系人”。

  2. 在搜索框中,键入联系人的姓名或电子邮件地址。在您键入时,将会显示与搜索词匹配的人员的列表。

  3. 滚动浏览搜索结果,直到看到了想要添加到联系人列表中的人员。右键单击此人的搜索列表,然后单击“添加到联系人列表”。

  4. 从列表中选择一个要向其中添加新联系人的组。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何添加外部联系人?

重要: 

  • 只有满足以下条件时才支持外部联系人:

  • 仅支持您和另一位 Lync 用户均可用的功能。

  • 您的工作场所技术支持已经配置了对外部联系人的支持,并且

  • 您组织外部的联系人使用 Lync(且其组织也针对外部联系人进行了配置)或 Skype(他们已使用自己的 Microsoft 帐户(以前称为 Windows Live ID)登录)。

  1. 在 Lync 主窗口中,转到“添加联系人添加联系人 >“添加我的组织外部的联系人

  2. 单击联系人的即时消息 (IM) 提供程序,“Lync”或“Skype”。 不支持使用 Lync 或 Skype 以外的 IM 提供程序的联系人。

  3. 在“添加 Lync 联系人”的“IM 地址”中,键入联系人的电子邮件地址。

    重要: 如果新联系人的 Microsoft 帐户设置为使用其自己的电子邮件地址(而不是以 @hotmail.com、@outlook.com、@live.com 结尾或其他 Microsoft 提供的域名结尾的地址),在 Lync 中添加联系人时,必须使用 user (customdomain.com)@msn.com 的格式。 例如,要添加 bob@contoso.com,在“IM 地址”中键入 bob(contoso.com)@msn.com

  4. 为新联系人选择组和私人关系,然后单击“确定”。

    重要: 如果添加的联系人显示“显示状态未知”,请等待 24 小时,然后与您的工作场所技术支持核实。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何查找我的组织内的联系人?

在 Lync 主窗口的“联系人”视图的搜索框中,键入您要查找的人员的名称、电子邮件地址或电话号码。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

我可以具有 Skype 联系人?

可以。下面介绍了哪些功能可用于与 Skype 用户通信,而哪些功能不可用于与 Skype 用户通信。请注意,Skype 用户必须使用其 Microsoft 帐户(以前称为 Windows Live ID)登录。

Skype 用户可用

Skype 用户不可用

  • 联机状态

  • 个人对个人的 IM

  • 个人对个人的音频呼叫

  • 在 Skype 中查找和添加 Lync 联系人

  • 视频对话

  • 三个或更多人员之间的音频或 IM 对话

  • 桌面和程序共享

不支持使用其他即时消息提供程序的联系人。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何阻止联系人通过 Lync 与我联系?

如果您阻止了某个联系人,此联系人可以看到您的姓名和电子邮件地址,但无法通过 Lync 与您联系。要在 Lync 中阻止联系人,请执行以下操作:

  • 在联系人列表中,右键单击要阻止的联系人,单击“更改私人关系”,然后单击“被阻止的联系人”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何仅显示我的联机联系人?

尽管您无法从您的联系人列表中完全删除脱机联系人,但是您可以对其进行分组,以便他们不在您的联系人列表中杂乱无章。单击“选项”>“联系人列表”,然后在“显示此信息”下方选择“在单独的组中显示状态为离开、脱机和未知的联系人”复选框。不可用的联系人将显示在您的联系人列表底部的“离开”和“脱机联系人”组中。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何从我的联系人列表中删除联系人?

右键单击联系人,单击“从联系人列表删除”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何管理“联系人”列表中的“代理人”组?

Office 365 不支持呼叫代理。如果您的 Lync 联系人列表中具有“代理人”组,则它将列出您的 Outlook 代理人。如果您使用 Outlook,则 Outlook 代理人可以管理您的电子邮件和日历。

若要在“代理人”组中添加、管理或删除 Outlook 代理人,请使用 Outlook。若要添加或管理 Outlook 代理人,请执行允许他人管理您的邮件和日历中的步骤。要删除 Outlook 代理人,请在 Outlook 中转到“文件”>“帐户设置”>“代理访问”。

重要: 已删除的 Outlook 代理人仍然可能继续显示在您的 Lync“联系人”列表中,但是被删除后,将无法再管理您的电子邮件或日历。 这是一个已知问题。 http://support.microsoft.com/kb/2812461?ln=zh-cn 中提供了解决方法。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何按位置、部门或其他条件组织我的联系人?

根据您所需的类别创建新组。例如,您可以创建一个名为“总部员工”的组,然后向该组添加联系人。有关创建组的详细信息,请参阅下一个问题。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何创建组?

  1. 在 Lync 主窗口的“联系人”列表中,右键单击任一组名称(例如,“其他联系人”),然后单击“创建新组”。 或单击“添加联系人”按钮,然后单击“创建新组”。

  2. 在窗口底部随即打开的空间中,键入短语“新组”以为您的组提供一个有意义的名称。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

我可以添加多少个联系人?

1000 — 这是默认可以添加的最大联系人数。您的组织的实际数字由您工作场所技术支持设置,因此,如果您尚未得知该数字,请与他们联系。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何知道或更改联系人可以看到的关于我的信息量?

每个联系人都与您具有私人关系。这决定该人对您的状态信息(包括住宅和移动电话号码以及会议位置)的访问,以及当您的状态设置为“请勿打扰”时该人员是否可以联系您。有关私人关系的详细信息,包括如何查看和更改您与联系人具有的关系,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

  • 要了解您与联系人具有的关系,请在您的联系人列表中单击“关系”选项卡。您将看到联系人按私人关系列出。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

在我的联系人列表中,为什么“关系”选项卡包括我从来未添加到我的列表的人员以及如何清除他们?

您通过 Office 与之进行交互的每个联系人(无论他们是否是 Lync 联系人)将被分配与您的默认关系。这些未列出的联系人(“未列出”是因为您没有将其添加到联系人列表)不会显示在您的联系人列表的“组”或“状态”选项卡上。但是,“关系”选项卡显示您的所有 Lync 联系人任何未列出的联系人。

要从联系人列表中删除未列出的联系人,请右键单击联系人,单击“更改私人关系”,然后选择“自动分配关系”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

联系人状态旁边的红星(星号)意味着什么?

联系人状态旁边的红色星号表示他们在 Outlook 中打开了外出答复。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

有关即时消息的问题

如何使 IM 声音通知更加突出,以便我不会错过任何传入 IM 请求?

如何关闭 IM 警报声音?

如何将通知设置为在特定联系人变为有空时通知我?

是否可以禁用当有人启动与我的即时消息对话时出现的弹出通知?

我是否可以更改我收到的弹出 IM 通知的默认大小、颜色、内容或行为?

在哪里可以找到以前的 IM 对话、呼叫或者我可能已错过的 IM 请求?

如何保存或停止保存以前的 IM 对话?

是否可以选择保存哪些 IM 对话?

如何通过电子邮件发送 IM 对话?

可以将哪些类型的信息复制并粘贴到即时消息?

是否可以在我的 Lync 即时消息中使用拼写检查?

是否可以将自定义图释添加到我的 Lync 即时消息?

如何更改我的 IM 的字体?

是否可以撤回(阻止传递)即时消息?

如何向 IM 对话添加共享、音频或视频?

如何使 IM 声音通知更加突出,以便我不会错过任何传入 IM 请求?

默认情况下,每当用户尝试通过 IM 联系您时,Lync 将向您发送声音通知,除非您将 Lync 设置为在您处于“请勿打扰”状态时不显示通知。即便如此,如果您发现您错过了传入 IM 请求(例如,由于您正在使用多个屏幕或者通知音量太低或关闭),则可以进行某些更改。

Lync 还通过在您的屏幕右下角显示可视通知来通知您新的即时消息。

为帮助确保您的 IM 警报引人注意,请执行以下操作:

  • 设置您的显示,以便 Lync 启动时始终在前台运行。为此,单击“选项”按钮,单击“工具”,然后单击“前端显示”。

  • 如果使用多个屏幕,也可将您的 Lync 主窗口移到您在其中工作的监视器上。

  • 确认调高您的计算机扬声器和其他音频设备的音量。

  • 确认 Lync 设置为发送声音通知。为此,请单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,单击“铃声和声音”,选择“在 Lync 中播放声音(包括传入呼叫和 IM 警报的铃声)”,然后确认未选中面板中的其他复选框。

    更改 Lync 通知设置

  • 考虑选择比默认设置更加与众不同或更别具一格的警报,以通知您传入消息。若要执行此操作:

  • 单击“选项”按钮,单击“铃声和声音”,单击“声音设置”按钮,然后单击“声音”选项卡。

  • 将“程序事件”下方的滑块拖动到 Microsoft Lync 2010 列表。

  • 单击“传入即时消息”。窗口底部的声音显示应为 COMMUNICATOR_iminvite。

  • 现在单击它旁边的下拉箭头,尝试列表上的其他一些声音。

  • 找到要用作传入 IM 警报的声音后,单击“应用”。(“程序事件”现在应显示“传入即时消息”,“声音”应显示您选中的 .wav 文件的名称。)

  • 单击“确定”。(您也可以出于此目的录制自己的 .wav 文件,然后浏览到该文件,选择它作为您的 IM 警报。)

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何关闭 IM 警报声音?

您可以完全关闭 IM 警报声音,也可以让 Lync 在您的状态为“请勿打扰”时停止播放声音 IM 和/或电话警报,或者让 Lync 在仅当尝试联系您的人员是具有该私人关系的工作组中的成员时通知您。

若要完全关闭声音警报,请执行以下操作:

在 Lync 主窗口中单击“选项”按钮,单击“铃声和声音”,然后清除“在 Lync 中播放声音(包括传入呼叫和 IM 警报的铃声)”复选框。

若要在这些设置中进行其他调整,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,然后单击“警报”。

如何将通知设置为在特定联系人变为有空时通知我?

在 Lync 主窗口的联系人列表中,右键单击某个联系人,然后单击“状态更改通知标记”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以禁用当有人启动与我的即时消息对话时出现的弹出通知?

如果您不想接收对话通知,请将您的状态设置为“请勿打扰”。使用此状态,您将只从您的工作组中的人员接收即时消息(和 Lync 呼叫)。如果您不想接收任何传入通信,请从您的工作组中删除每个人。

如果收到您不想响应的对话通知,您始终可以在弹出窗口中单击“忽略”。

若要将状态更改为“请勿打扰”,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中,单击您姓名下方的状态,然后在下拉列表中单击“请勿打扰”。

若要查看和修改工作组,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口中,在“联系人”视图中单击“关系”选项卡,然后查看“工作组”下方。

  2. 执行下列操作之一:

    • 要从您的工作组中删除某个联系人,请右键单击联系人列表,指向“更改私人关系”,然后单击某个新关系。

    • 若要将某个联系人添加到您的工作组,以便您始终从其接收即时消息(和呼叫),请通过在搜索框中键入其名称或滚动浏览您的联系人列表来查找此人的联系人列表,右键单击该列表,指向“更改私人关系”,然后单击“工作组”。

有关不同私人关系的详细信息,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

返回章节顶部 | 返回文章顶部

我是否可以更改我收到的弹出 IM 通知的默认大小、颜色、内容或行为?

不可以,不能在这些方面更改 IM 通知窗口。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

在哪里可以找到以前的 IM 对话、呼叫或者我可能已错过的 IM 请求?

如果您使用 Outlook 和 Exchange,默认情况下,Lync 将所有传入和传出对话保存在您的 Outlook的“对话历史记录”文件夹中,以便您可以查看以前的对话。

若要查看最近 Lycn 对话列表,请执行下列操作:

  • 在 Lync 主窗口上,单击搜索框上方的“对话”选项卡。

要查看 Lync 对话的整个历史记录,请执行以下操作:

  • 单击窗口底部的“在 Outlook 中查看更多内容”链接。

要启动对话保存(如果已更改默认值),请参阅下一个问题和回答。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何保存或停止保存以前的 IM 对话?

默认情况下,如果您使用 Outlook 和 Exchange,则 Lync 会保存 IM 对话和呼叫录音。如果默认值已更改,您可以通过执行下列操作来再次开始保存对话:

重要: 只有当使用最新版本的 Outlook 和 Exchange 时,您才可以保存对话。

  1. 验证您是否正在使用 Outlook 2013 或 Outlook 2010(单击 Windows“开始”按钮>“所有程序”>“Microsoft Office”,并查看其中列出的 Outlook 版本)。

  2. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,然后单击“个人”。

  3. 在“个人”选项中的“个人信息管理器”下,选中或清除“将即时消息对话保存到电子邮件的‘对话历史记录’文件夹中”复选框,具体取决于您想执行的操作,然后单击“确定”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以选择保存哪些 IM 对话?

不能,“保存对话设置”(位于“个人选项”窗口中)打开或关闭。

如何通过电子邮件发送 IM 对话?

默认情况下,如果您使用 Outlook 和 Exchange,则 Lync 会保存 IM 对话。 您可以通过执行下列操作来使用电子邮件向某人发送以前的 IM 对话:

重要: 只有当使用最新版本的 Outlook 和 Exchange 时,您才可以保存对话。

  1. 在 Outlook 中,在导航窗格中,单击“对话历史记录”文件夹。

  2. 单击要发送的对话,然后单击“答复”、“全部答复”或“转发”,具体取决于您要执行的操作。如果单击“转发”,请在“收件人”框中键入要向其发送 IM 对话的电子邮件地址。

  3. (可选)键入一条消息。

  4. 单击“发送”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

可以将哪些类型的信息复制并粘贴到即时消息?

您可以复制其他 Microsoft Office 产品中的文本、表格和链接,并将其直接粘贴到 Lync IM 中。您也可以复制和粘贴文件以及图像,例如照片、屏幕截图等。若要发送图像,只需选择并复制图像(使用 Windows“附件”中的“画图”、“截图工具”,或使用某个图形程序),然后将光标置于 IM 中要添加图形的位置,右键单击,然后选择“粘贴”。

注释: 如果无法共享未保存的图像,可能是您处于与多人进行的 IM 对话中,或者是您未安装 Lync 的最新更新。 请执行下列操作之一:

  • 在组 IM 对话中,您可以通过以下方式共享图像:a) 保存图像,单击演示文稿(监视器)图标 >“附件”选项卡 >“插入文件”(文件将以图标的形式发送,而收件人会将此图标传输到其计算机进行查看),或 b) 复制图像,单击演示文稿(监视器)图标 >“白板”,然后粘贴。

  • 如果您需要最新的更新,请检查 Windows Update 或与您所在工作场所技术支持 联系,以了解何时可以进行更新。 如果您必须等待,请通过以下方法共享图像:复制图像,单击演示文稿(监视器)图标 >“白板”,然后粘贴。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以在我的 Lync 即时消息中使用拼写检查?

可以。Lync 可自动检查即时消息中的拼写。Lync 不会将您添加到 Office 自定义词典的任何单词标记为拼写错误。

若要关闭 Lync 中的拼写检查,请单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,然后单击“常规”,并取消选中“入时检查拼写”复选框。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以将自定义图释添加到我的 Lync 即时消息?

不可以。但是 Lync 分类中有 80 种图释。若要查看这些图释,请单击对话窗口上的文本输入区域右侧的图释图标。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何更改我的 IM 的字体?

要更改您正在撰写的消息的字体、样式、大小或颜色,请执行以下操作:

  • 键入您的消息,突出显示要更改的文本,单击 IM 撰写区域中的“字体”按钮,然后在“字体”窗口中进行选择。

若要更改您发送的所有消息的默认字体详细信息,请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,单击“常规”,单击“更改字体”,然后选择默认字体、字形、字号和字体颜色。然后,单击“确定”。这些选择将仅应用于您发送的消息,而不应用于您收到的消息。


若要同时更改传入 IM 的默认字体详细信息(例如,为了提高其清晰度),请执行以下操作:

  • 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,单击“常规”,单击“更改字体”,然后选择默认字体、字形、字号和字体颜色。 然后选中“将设置应用于传入消息”复选框,最后单击“确定”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以撤回(阻止传递)即时消息?

否,按 Enter 键发送即时消息后便无法撤回该消息。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何向 IM 对话添加共享、音频或视频?

使用对话窗口底部的按钮将语音、视频或共享内容添加到 IM 对话。

要使该对话成为呼叫(即,要添加语音),请单击对话窗口底部的呼叫(电话)图标,单击合适选项,然后单击“呼叫”。有关详细信息,请参阅在 Lync 会议中使用音频。

要添加视频,请单击视频(摄像机)图标,然后单击“打开我的摄像机”。有关详细信息,请参阅在 Lync 会议中使用视频。

要共享桌面、程序、PowerPoint 演示文稿、白板、投票、笔记或附件,请指向演示(监视器)图标,并在“演示”选项卡上单击合适的选项。有关详细信息,请参阅在 Lync 中共享桌面或程序。

注意: 不支持与 Skype 联系人进行视频呼叫、共享和电话会议。 有关详细信息,请参阅在 Lync 中添加外部联系人

返回章节顶部 | 返回文章顶部

有关状态的问题

如何在 Lync 中添加或删除外出备注?

为什么无法将我的状态设置为“显示为离开”?

“状态选项”窗口中的设置的含义是什么?

是否可以创建自定义状态?

各种状态有何含义,哪些会自动进行设置,而哪些我可以自己设置?

谁可以查看我的状态信息?

如何阻止联系人通过 Lync 与我联系?

如何隐藏脱机联系人并仅显示处于联机状态的联系人?

联系人状态旁边的红星或星号意味着什么?

如何在 Lync 中添加或删除外出备注?

如果您使用 Microsoft Outlook,并且 Lync 已通过 Microsoft Exchange Server 同步到 Outlook 日历,则当您在 Outlook 中打开自动答复时,Lync 中将显示 Outlook 外出通知。

  • 在 Outlook 中,单击“文件”选项卡,单击“自动答复”按钮,键入您的通知,然后将其打开或设置日期。

注意: 有关在 Outlook 中使用自动答复的详细信息,Outlook 2013 用户,请参阅发送自动从 Outlook 的外出答复

外出通知在 Lync 中与您的姓名一起显示在其他人的联系人列表中和您的联系人卡片上。

如果您未使用 Outlook,请通过在 Lync 主窗口中您的姓名上方的文本框中键入个人备注来让您的同事知道您离开。与 Outlook 外出通知类似,个人备注在 Lync 中与您的联系人列表一起显示在其他人的联系人列表中和您的联系人卡片上。

有关谁可以看到您的个人备注的详细信息,请参阅谁可以查看我的状态信息

要清除 Lync 中的 Outlook 外出通知显示,请在 Outlook 中关闭“自动答复”:

  • 在 Outlook 中单击“文件”选项卡,然后在“自动答复”面板中单击“关闭”按钮。

要删除个人备注,请在 Lync 主窗口中,在您的姓名上方的文本框中突出显示该备注,然后按键盘上的 Enter。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

为什么无法将我的状态设置为“显示为离开”?

有些公司删除“显示为离开”状态,因为这可能会影响状态可预见性。例如,如果大量用户使用此状态,Lync 中的状态信息价值就会大大降低。

如果您不希望被打扰,请考虑使用“请勿打扰”或“忙碌”状态。使用“请勿打扰”,仅您的工作组中的联系人可以与您联系。要查看某个用户是否在您的工作组中,请在您的联系人列表中单击“关系”选项卡,然后查看“工作组”下方。若要更改联系人的私人关系,请右键单击联系人列表,然后单击“更改私人关系”。有关私人关系的详细信息,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

返回章节顶部 | 返回文章顶部

“状态选项”窗口中的设置的含义是什么?

如果您不想使用默认设置,在状态选项,您可以指定空闲状态状态更改为非活动离开之前, 经过的活动的分钟的数。您还可以直接 Lync 自动检测何时您正在共享来自此计算机的信息。Lync 将状态设置为演示并阻止其他人在此期间向您发送消息。

要设置这些状态选项,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口中,单击选项按钮,然后单击状态

  2. 单击向上和向下箭头以指定在您的状态更改为“非活动状态”之前的分钟数。

  3. 单击向上和向下箭头以指定在您的状态更改为“离开”之前的分钟数。

  4. 单击合适的按钮以控制常规状态(替代默认设置或接受它们),然后单击“确定”。

  5. 选择标记为显示我的状态为请勿打扰当我演示我的台式机显示我的状态为请勿打扰我的监视器重复时,让其他人知道不要中断您进行演示或从启用了 Lync 的计算机联机协作时复选框。

    这些设置不会影响其他应用程序,如 PowerPoint 演示文稿或白板,可能会中断您与即时消息时您在播放演示文稿。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以创建自定义状态?

否,Lync 中的状态是预先设置的,不可添加。但是,您可以在 Lync 主窗口顶部撰写个人备注,以提供有关您所在位置和所执行操作的详细信息。为此,请单击备注显示区域,然后改写当前显示的备注。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

各种状态有何含义,哪些会自动进行设置,而哪些我可以自己设置?

下表介绍了人们可能会看到的联系人状态、状态含义以及如何设置。

状态

说明

如何设置此状态

可用 有空

您已联机,可以进行联系。

当检测到您正在使用您的计算机时,Lync 会设置此状态。即使计算机闲置,您也希望其他人知道您在办公室时,您也可以设置此状态。

忙碌 忙碌

您正在忙碌,不希望被打扰。

根据您的 Outlook 日历(如果您使用 Outlook),当您有约会时,Lync 会设置此状态。您也可以从下拉箭头中选择此状态。

忙碌 接听电话

您正在进行 Lync 呼叫(双向音频呼叫),不希望被打扰。

当检测到您正在参与 Lync 呼叫时,Lync 会设置此状态。

忙碌 正在开会

您正在参加会议,不希望被打扰。

当检测到您正在参加 Lycn 会议时或者根据您的 Outlook 日历(如果您使用 Outlook)您计划参加会议时,Lync 会设置此状态。

忙碌 电话会议中

您正在参加 Lync 电话会议(通过音频进行的 Lycn 会议),不希望被打扰。

当检测到您正在参加 Lync 电话会议时,Lync 会设置此状态。

请勿打扰 演示

您正在进行演示,不希望被打扰。

当检测到您正在共享您的屏幕或投影时,Lync 会设置此状态。

请勿打扰 请勿打扰

您不希望被打扰,将只查看您的“工作组”联系人发送的对话通知。

请从下拉箭头中选择此状态。

离开 马上回来

您离开您的计算机片刻。

请从下拉箭头中选择此状态。

离开 非活动状态/离开

您已登录,但是您的计算机处于空闲状态或者您离开计算机的时间达到指定的(由您设置)时间段。

当您的计算机空闲五分钟时,Lync 将您的状态设置为“非活动状态”,当您处于非活动状态达五分钟时,Lync 将您的状态设置为“离开”状态。(要更改这些默认值,请单击“选项”按钮 “选项”箭头 ,单击“状态”,然后单击“当计算机空闲时间达到以下分钟数后将我显示为‘非活动状态’”和“当我处于非活动状态达到以下分钟数后将我显示为‘离开’”。)您也可以从下拉箭头中选择此状态。

离开 下班

您不在工作,而且无法联系到。

请从下拉箭头中选择此状态。

脱机 脱机

您尚未登录。如果您已阻止某人看到您的状态,则将向该联系人显示为“脱机”。

当您注销您的计算机时,Lync 会设置此状态。

未知 未知

您的状态未知。

如果联系人未使用 Lync 作为即时消息程序,则可能会向他们显示此状态。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

谁可以查看我的状态信息?

所有联系人都可以看到您的部分状态信息,但仅您的工作组可以查看您的所有状态信息。可用的信息量取决于您为每个联系人设置的私人关系。一个私人关系是“工作组”。有关该关系和其他关系的详细信息,包括如何更改它们,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

  • 要查看您与联系人拥有的私人关系,请在您的 Lync 联系人列表中,单击“关系”选项卡。在此选项卡上,联系人按私人关系进行分组。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何阻止联系人通过 Lync 与我联系?

尽管您的名称和电子邮件地址仍向被阻止的联系人显示,但他们不能通过 Lync 与您联系。要在 Lync 中阻止联系人,请执行以下操作:

  • 右键单击要阻止的联系人,单击“更改私人关系”,然后单击“被阻止的联系人”。

如何隐藏脱机联系人并仅显示处于联机状态的联系人?

虽然您不能从联系人列表中完全删除脱机联系人,但是您可以将其发送到一个单独的组,让界面显示更加清晰。单击“选项”>“联系人列表”,然后选中标有“在单独的组中显示状态为离开、脱机和未知的联系人”的复选框。现在,不可用的联系人将出现在屏幕底部的名为离开和脱机联系人”的组中。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

联系人状态旁边的红星或星号意味着什么?

联系人状态旁边的红色星号表示他或她在 Outlook 中打开了外出答复。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

有关图片的问题

如何更改或删除我的图片?

要更改或隐藏您的图片,请单击它,然后单击“编辑或删除我的图片”按钮以更改您的图片或将其从您使用的所有 Office 程序(包括 Lync)的图片显示位置中删除。若要仅在 Lync 中隐藏图片,请单击“隐藏我的图片”。

有关显示、隐藏和更改图片的详细信息,请参阅在 Lync 中显示、隐藏或更改您的图片

返回章节顶部 | 返回文章顶部

为什么无法更改我的图片?

在“我的图片”选项中,如果“编辑或删除图片”按钮不可用(呈灰色显示),如下所示:

灰暗和高亮显示的编辑或更改图片按钮的屏幕截图

可能是因为:

  • 编辑或删除我的图片”上方的“隐藏我的图片”选项已选中。请选择“显示我的图片”。

  • 您使用的是 Office 365 升级前的版本。在获得正在面向所有 Office 365 客户推出的服务升级之前,您必须转到 Office 365 门户才可以更改您的图片。您不能从 Lync 中更改它。有关说明,请参阅使用升级前的 Office 365 帐户更改 Lync 图片

  • 贵公司禁用了更改图片的选项。有关详细信息,请与您所在工作场所的技术支持人员联系。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

谁可以看到我的图片?

您的 Lync 图片显示在您使用的所有 Office 程序(包括 Outlook)中。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何关闭 Lync 中的所有图片,包括我自己的图片?

选择“选项”>“个人”,清除“显示联系人的图片”复选框。 这将删除您的联系人列表中的图片。 此外还会隐藏 IM 和群组对话中发送者与接受者的图片,并从 Lync 中删除您自己的图片。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

有关音频和视频的问题

我如何知道我的设备是否设置正确?

是否可以使用 Lync 进行呼叫?

Lync 拨号盘位于何处以及如何使用它?

是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行呼叫?

如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

为什么我遇到音频问题?

如何提高设备音频质量?

我如何知道我的设备是否设置正确?

Lync 会自动检测音频和视频设备。但是,建议您在呼叫或加入会议之前进行检查,以确保它们设置正确。

请参阅设置设置和测试 Skype for Business (Lync) 音频设置设置和测试 Skype for Business (Lync) 视频的说明进行操作。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以使用 Lync 进行呼叫?

可以,可以从您的计算机使用 Lync 呼叫其他同样在使用 Lync 或 Skype 的用户的计算机。 呼叫将通过计算机音频进行。 拨打 Lync 电话时会拨打所有接受者启用了 Lync 的设备,如台式机和便携式计算机。

有关如何与外部联系人通信的详细信息,请参阅在 Lync 中添加外部联系人。有关详细信息,请参阅拨打和接收 Lync 音频呼叫

返回章节顶部 | 返回文章顶部

Lync 拨号盘位于何处以及如何使用它?

并非所有 Office 365 用户都具有拨号盘。 如果您确有拨号盘,则可以使用拨号盘输入 PIN,或者在呼叫过程中选择自动语音系统选项,可以通过两个位置打开拨号盘:

  • 在 Lync 主窗口中的“电话”选项卡上。

    “电话”选项卡

  • 当您启动呼叫时打开的对话窗口中。暂停在电话/麦克风图标上以查看拨号盘。

    拨号盘

返回章节顶部 | 返回文章顶部

是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行呼叫?

可以。 您可以通过在搜索框中键入联系人姓名来搜索联系人。 在搜索结果中,暂停在其图片上,然后单击“呼叫”。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

将电话号码添加到您的联系人卡片,以便他人了解如何通过电话联系到您。 根据您与 Lync 联系人之间的私人关系,部分 Lync 联系人可以看到您联系人卡片上的电话号码。 有关哪些用户可以看到哪些信息的详细信息,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,然后单击“电话”。

  2. 在“我的电话号码”下,单击一个框并键入您的号码。仅使用数字 0123456789,请勿使用括号或连字符。当添加国际号码时,请键入 + 号,然后键入国家/地区代码,后跟本地号码。

  3. 选中您希望显示在您的联系人卡片上的号码旁边的框。

有关将电话号码添加到您的联系人卡片的详细信息,请参阅设置“电话”选项

返回章节顶部 | 返回文章顶部

为什么我遇到音频问题?

如果存在问题,对话窗口或 Lync 主窗口中会显示通知。您可以单击通知以获取详细信息或建议的解决方案。

例如:

要检查的音频错误和选项的屏幕截图

如果听不到任何声音,请检查:

  • 在 Lync 和您的计算机中,您的扬声器处于打开状态,并且扬声器音量高。

  • 您的电话听筒在托架上(如果您使用的是 Lync Phone Edition)。

  • 您正在使用的设备在“设备”选项卡上处于选中状态(将鼠标停放在电话/麦克风图标上,然后单击“设备”选项卡)。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

如何提高设备音频质量?

  • 降噪设备务必靠近嘴巴放置,距离嘴巴大约小于 1 英寸,以滤除不需要的背景噪声。

  • 大多数耳机都有一个按钮可调整音量,具体取决于耳机连接到的音频设备。如果您或其他呼叫者听到蜂鸣声,请进行测试呼叫,然后调整耳机设置,直到蜂鸣声消失。

  • 如果您正在使用运行 Lync Phone Edition 的电话上的扬声器,而呼叫者抱怨听到背景噪声,请确保电话放在平坦表面上,同时尽量靠近电话。

  • 如果对音频使用两个单独的设备(例如,桌面扬声器和摄像机),放置它们时,彼此之间请保留适当的距离以最小化回声。

  • 建议您不要通过无线连接、虚拟专用网络 (VPN) 或远程访问服务 (RAS) 连接进行呼叫。

返回章节顶部 | 返回文章顶部

注意: 机器翻译免责声明:本文是由无人工介入的计算机系统翻译的。Microsoft 提供机器翻译是为了帮助非英语国家/地区用户方便阅读有关 Microsoft 产品、服务和技术的内容。由于机器翻译的原因,本文可能包含词汇、语法或文法方面的错误。

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×