有关 Lync Web App 的常见问题

本文提供了有关使用 Microsoft Lync Web App 通信软件的常见问题的解答。

本文内容

加入会议

获取音频

使用即时消息

了解会议花名册

共享桌面和/或程序

各种平台的疑难解答

Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008 或 Windows Server 2003 操作系统

带有 Internet Explorer 8 的 Windows 7 操作系统

Windows 7、Windows Vista、Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2008 操作系统

带有 Internet Explorer 8 的 Windows 2008 操作系统

具有 Service Pack 2 或更早版本的 Windows Server 2008 操作系统或 Windows Vista 操作系统

Internet Explorer

Windows Server 2000 操作系统、Macintosh 操作系统或 Google Chrome

任何浏览器和操作系统

使用 PowerPoint

使用白板

查看会议内容

加入会议

在单击会议 URL 时,我收到“已阻止弹出窗口”通知。我应该如何响应?

  1. 确保会议邀请来自受信任的来源。

  2. 选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。不要选择“临时允许弹出窗口”。

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获取音频

音频选项“选项 1:会议呼叫您”有时不起作用。这是为什么?

此问题的主要原因是:

  • 组织会议的公司的支持团队禁用了该功能。

  • 连接电话时存在问题。

  • 未正确配置会议。

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使用即时消息

我是否可以将格式应用于即时消息中的单个字词或短语?

在 Lync Web App 中,只有段落级别的格式可用。这意味着您可以使用文本格式工具来更改您发送的每条消息的外观,但是指定消息中的所有文本将具有相同的格式。

为什么不能从以前发送的即时消息中复制任何文本以用于其他消息或文档?

Lync Web App 不支持从 IM 历史记录窗格复制和粘贴文本。它也不支持保存所有会议即时消息的副本。

为什么不能单击通过 IM 发送的 URL?

主持会议的公司的支持团队可以在 IM 区域中禁用活动的 URL。

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了解会议花名册

会议参与者列表中的每个名称旁边的图标是什么?

这些图标提供有关每个参与者与会议中的其他人员当前和潜在的交互方式的信息。但是,参与者的交互能力取决于多种因素,包括他们从中加入会议的客户端、会议的管理设置以及任何当前的连接问题。

虽然您可能是使用 Lync Web App 加入联机会议,但是可能有其他与会者是使用 Microsoft Lync 2010 加入会议。这些与会者将具有计算机音频和视频 (VOIP) 功能,但是 Lync Web App 不支持这些功能。不过,如果您将 Office Communicator 2007 R2 与 Lync Web App 一起运行,则您将具有计算机音频功能,但不具有视频功能。

图标 会议图标 表示选定的参与者:

  • 可以发送和接收即时消息。

  • 当前正在讲话。

  • 已暂停其视频。

  • 当前正在共享其桌面、程序、白板或投票信息。

对于作为与会者的 Lync Web App 用户,只有左侧的前两个图标将可用,其他图标将呈灰色显示。但是,演示者在使用共享功能时,还可以看到最后一个图标处于活动状态。

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共享桌面和/或程序

我的操作系统是否受支持?

除 Windows Server 2000 外,“Lync Web App 支持的平台”中列出的所有 Windows 版本都支持使用 Lync Web App 共享桌面或程序。

如果您运行 Macintosh 操作系统或浏览器和操作系统组合未被列为受支持的平台(例如在 Windows 上运行的 Google Chrome),则不能共享桌面或程序。

各种平台的疑难解答

以下部分为指定平台的用户提供了疑难解答提示。

Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008 或 Windows Server 2003 操作系统

为什么不能将 Lync Web App 插件安装在运行 Windows Server 操作系统的计算机上?

请尝试禁用“不将加密的页存盘”选项:

  1. 在 Windows Internet Explorer 中,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”。

  2. 在“高级”选项卡上,检查是否已选中“不将加密的页存盘”复选框(默认情况下,它在服务器计算机上处于选中状态)。

  3. 清除此复选框以便成功下载和运行 Lync Web App 插件安装程序。

如果此操作不起作用,您可能还需要更改默认的安全设置。有关如何更改这些设置的说明,请参阅 DisableMSI (Windows)

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带有 Internet Explorer 8 的 Windows 7 操作系统

在我更新 Lync Web App 插件后,会议窗口停止响应。

这是在会议中卸载较旧版本的 Lync Web App 时出现的已知问题。

  • 关闭浏览器窗口,然后重新加入会议。

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Windows 7、Windows Vista、Windows Server 2008 R2 或 Windows Server 2008 操作系统

我具有多台显示器。为什么没有共享显示器的选项?

若要共享显示器,必须将计算机上的 DPI 设置为 100% 或更低。(DPI 即“每英寸点数”,是像素密度的单位。)若要查看和更改 DPI 设置,请转至计算机的显示设置。在 Windows 7 和 Windows Vista 中,显示设置位于控制面板的“外观和个性化”部分。

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带有 Internet Explorer 8 的 Windows 2008 操作系统

我在尝试安装 Lync Web App 插件时收到“未启用 JavaScript”消息。我该怎么办?

  1. 在 Internet Explorer 中,单击“工具”,然后单击“Internet 选项”。

  2. 在“安全”选项卡上,单击“受信任的站点”,然后单击“站点”。确保将“http”和“https” URL 都添加到“受信任的站点”,例如“https://*.contoso.com”和“http://*.contoso.com”。

  3. 在“将该网站添加到区域”中,输入会议 URL 详细信息(例如“https://*.contoso.com”),然后单击“添加”。

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具有 Service Pack 2 或更早版本的 Windows Server 2008 操作系统或 Windows Vista 操作系统

当我尝试安装 Lync Web App 插件时,安装过程失败,我收到“UAC”错误。

确保用户帐户控制 (UAC) 已启用,然后重新尝试安装插件。有关说明,请参阅启用或禁用“用户帐户控制”

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Internet Explorer

在安装 Lync Web App 插件后,我收到以下“程序兼容性助手”消息:“这个程序可能安装不正确”。我该怎么办?

如果其他人已在您使用的计算机上安装该插件,则您可能会看到此对话框。在此情况下,单击“这个程序已经正确安装”,然后继续工作。

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Windows Server 2000 操作系统、Macintosh 操作系统或 Google Chrome

为什么无法共享桌面或程序?

Windows Server 2000、Macintosh 操作系统和 Google Chrome Internet 浏览器上不支持桌面和程序共享。要参与共享会话,请使用受支持的平台加入会议。有关详细信息,请参阅“Lync Web App 支持的平台”。

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任何浏览器和操作系统

我无法安装 Lync Web App 插件。我该怎么办?

确保您的计算机正在运行受支持的操作系统。有关受支持的操作系统的列表,请参阅“Lync Web App 支持的平台”。

在单击“安装插件”或“更新插件”时,我收到“已阻止弹出窗口”通知。我应该如何响应?

  1. 退出会议。

  2. 确保会议邀请来自受信任的来源。

  3. 重新加入会议。
    “已阻止弹出窗口”通知将重新出现。

  4. 选择“总是允许来自此站点的弹出窗口”。不要选择“临时允许弹出窗口”。

我无法共享桌面或程序。我应该如何解决此问题?

确保浏览器不在“以管理员身份运行”模式下,重新启动浏览器,然后重新尝试共享。

在尝试共享桌面或程序时,我收到以下消息:“无法在两个同时会议中启动共享。”

  • 在您的计算机上,关闭属于会议一部分的任何其他浏览器窗口,或者显示会议中的退出屏幕的浏览器窗口,然后再次尝试进行共享。

在安装 Lync Web App 插件时,我收到以下错误消息:“进程意外终止”。我该怎么办?

之所以发生这种情况,可能是因为已在您的计算机上进行另一个安装。在消息中单击“确定”,等待第一个安装完成后再进行共享活动。您必须重新开始插件安装。

此外,如果在安装期间选择不重新启动浏览器,也可能会发生这种情况。请重新启动浏览器,然后再次尝试安装插件。

在开始共享屏幕后,我收到以下 Windows 安全警报:“Windows 防火墙已经阻止此程序的部分功能”。我该怎么办?

屏幕共享并不需要此权限,因此,您可以忽略此警报。选择任何响应,关闭此警报并继续进行共享。

为什么我的桌面和程序共享总是失败?

如果将计算机配置为使用需要身份验证的 HTTP 代理服务器,则无法共享您的桌面或程序。请联系会议组织者以使用其他协作选项。

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使用 PowerPoint

在会议中进行演示时,为什么动画效果看起来与我创建的动画效果不同?

Lync Web App 无法再现 Microsoft PowerPoint 演示文稿图形程序中的所有动画效果。如果无法再现,您将看到不同的效果或者静止页面。

在 PowerPoint 演示期间,为什么我无法像参加会议的其他人那样在幻灯片中添加注释?

会议组织者或演示者可能设置了一些会议选项,以使只有具备特定角色的参与者有权为 PowerPoint 幻灯片添加注释。您在会议中的角色可能没有此权限。

在 PowerPoint 演示期间,为什么我无法查看当前演示的幻灯片以外的幻灯片?

会议组织者或演示者可能设置了一些会议选项,以使只有具备特定角色的参与者有权浏览到当前演示的幻灯片以外的幻灯片。您在会议中的角色可能没有此权限。

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使用白板

为什么我无法将某些类型的图像粘贴到白板上?

Microsoft Silverlight 浏览器插件不支持粘贴某些类型的图像。(Silverlight 是白板程序用于显示内容的平台。)

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查看会议内容

为什么我不能单独查看上载到会议但当前未演示的内容?

会议组织者或演示者可能设置了一些会议选项,以使只有具备特定角色的参与者有权私下查看未在演示的会议内容。您在会议中的角色可能没有此权限。

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