有关音频质量的常见问题

Microsoft Lync Online 通信软件的音频质量取决于您所使用的网络和设备的状况和质量。开始使用 Lync Online 前,请确保您的音频设备已连接。

本文内容

我的设备是否正确安装?

为什么我会遇到音频问题?

为什么我听不到任何声音?

设备质量欠佳的常见原因有哪些?

如何提高设备音频质量?

用于避免音频问题的提示有哪些?

TTY 的工作原理?

我的设备是否正确安装?

Lync Online 安装程序应检测所使用的任何兼容通信设备,如耳麦、网络摄像机、麦克风和扬声器。 您还可以在安装 Lync Online 后添加设备。 

若要确保设备正确安装,请执行以下操作:

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,然后单击“音频设备”

  2. “音频设备”下,选择您的主要音频设备。

  3. “自定义设备”下,单击相应的下拉列表以配置您的扬声器、麦克风、铃声以及音量。

  4. 单击绿色箭头可测试扬声器和铃声的音量。

为什么我会遇到音频问题?

如果出现问题,会在对话窗口或 Lync 主窗口中显示通知。单击通知可获取更多详细信息或建议的解决方案。

为什么我听不到任何声音?

如果您通过扬声器听不到声音,请检查以确保:

  • 您的扬声器已开启,且在 Windows 操作系统中未将扬声器设为静音。

  • 扬声器音量足够高,以致可听见。

  • 在 Lync 的“音频设备设置”中已选中所使用的设备。

设备质量欠佳的常见原因有哪些?

导致设备质量欠佳的常见原因包括:

  • 第三方音频驱动程序或软件  在某些情况下,第三方驱动程序或软件可能会干扰 Lync Online。

  • 降噪设备将降噪麦克风放在距离口部约 2 厘米或不到 1 英寸远的位置。这样可过滤掉不需要的背景噪音,因此,需要您将降噪麦克风放到正确的位置以避免音频问题,这非常重要。

  • 设备本身损坏  

Lync 适用于各种设备,同时仍能保证高质量的音频和视频。但是,某些设备可能导致通话中出现回声。为了减少问题设备的回声,Lync 将触发语音切换模式,以限制通话者同时讲话。

如何提高设备音频质量?

若要提高设备的音频质量,请尝试执行以下操作:

  • 使用为 Lync 优化过的设备。请参阅 Microsoft TechNet 位于用于 Microsoft Lync 2010 的电话和设备上的列表。

  • 卸载任何第三方增值音频驱动程序或软件。

  • 更换任何有瑕疵或已损坏的设备。

  • 使用耳麦避免回声。

  • 如果使用两个设备分别用于呈现和捕获音频(如桌面扬声器和网络摄像机),请尝试将这两个设备保持一定距离放置以减少回声。

用于避免音频问题的提示有哪些?

  • 建议您不要通过无线 Internet 连接、虚拟专用网 (VPN) 或远程访问服务 (RAS) 连接进行呼叫。

  • 使用为 Lync 优化过的设备。请参阅 Microsoft TechNet 位于用于 Microsoft Lync 2010 的电话和设备上的列表。

  • 如果是带宽问题,则在呼叫时限制其他计算机活动。

TTY 的工作原理?

文本电话 (TTY) 模式用于通过电话线进行文本通信。必须将 TTY 设备连接到计算机才能解释修改后的音频;否则,您可能会遇到通话期间音频质量欠佳的问题。在电话会议期间使用 TTY 模式也可能会导致音频质量问题。

默认情况下,TTY 模式处于关闭状态。您可以通过单击“Lync - 选项”对话框中的“电话” 来打开 TTY 模式。然后您需要注销 Lync 并重新使用该功能。

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