有关音频和视频的常见问题

本文包含有关使用 Lync 音频和视频的常见问题。

如果您的问题未得到解答,请向我们发送反馈。

本文内容

我如何知道我的设备是否设置正确?

是否可以使用 Lync 进行呼叫?

Lync 电话拨号盘位于何处以及如何使用它?

是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行电话呼叫?

如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

哪些电话号码可用于呼叫联系人?

为什么我遇到音频问题?

如何提高设备音频质量?

我如何知道我的设备是否设置正确?

Lync 会自动检测音频和视频设备。但是,强烈建议您在进行呼叫或加入会议之前检查,以确保它们设置正确。

有关说明,请参阅设置、测试 Lync 音频和疑难解答

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是否可以使用 Lync 进行呼叫?

是的,有两种方法可使用 Lync 呼叫其他人:

  • Lync 呼叫

  • 使用“拨号盘”呼叫号码。

将执行从您的计算机到也在使用 Lync(计算机音频)的其他人员的计算机的 Lync 呼叫。

  • 向某个联系人进行 Lync 呼叫会拨打其启用了 Lync 的所有设备,例如台式机和便携式计算机。

  • 如果您的公司支持,您也可以对联合联系人进行 Lync 呼叫。与其他公司的联盟关系只是一个虚拟联盟,使您可以将其他公司的用户添加到您的联系人列表、向他们发送即时消息、进行音频和视频呼叫、召开电话会议以及交换状态信息。

您也可以使用 Lync 呼叫常规电话线路,就像传统桌面电话一样。通过使用拨号盘拨打号码(请参阅下一节获取详细信息)或将鼠标停放在联系人的图片上并使用电话图标上的菜单选择要呼叫的号码来启动呼叫。

有关详细信息,请参阅拨打和接收 Lync 视频呼叫

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Lync 电话拨号盘位于何处以及如何使用它?

在下列情况下,请使用 Lync 拨号盘:

  • 您需要拨打未包含在您的联系人列表中的人员的电话号码。

  • 为响应自动语音系统或在电话会议期间,您需要输入 PIN 或进行选择。

Lync 拨号盘位于两个位置:

  • 在 Lync 主窗口中的“电话”选项卡上。

    拨号盘选项卡

  • 当您启动呼叫时打开的对话窗口中。暂停在电话/麦克风图标上以查看拨号盘。

    拨号盘

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是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行电话呼叫?

可以。您可以在“联系人”视图或“电话”选项卡上的搜索框中键入电话号码,然后在结果中双击要呼叫的号码。

您也可以使用“电话”选项卡上的拨号盘,然后单击“呼叫”以拨打号码。

还可以通过搜索联系人来进行呼叫。在搜索框中键入联系人的姓名,然后在搜索结果中将鼠标停放在其图片上,单击电话按钮旁边的下拉菜单,然后选择选项进行呼叫。

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如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

您的电话号码显示在您的联系人卡片上,可供您的 Lync 联系人查看,具体取决于您在添加联系人时选择的权限。

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,然后单击“电话”。

  2. 在“我的电话号码”下,单击一个框并键入您的号码。仅使用数字 0123456789,请勿使用括号或连字符。当添加国际号码时,请键入 + 号,然后键入国家/地区代码,后跟本地号码。

  3. 选中您希望显示在您的联系人卡片上的号码旁边的框。

有关详细信息,请参阅电话选项

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哪些电话号码可用于呼叫联系人?

请遵循有效电话号码的以下指南:

  • 仅使用数字。不需要任何连字符、括号或空格。如果 Lync 不接受电话号码,请与您的支持团队联系。

  • 对于本地呼叫,请拨打电话号码。您可能需要先拨一个数字(例如 9)以转到公司外部。

  • 对于长途呼叫,请键入 + 号,然后使用国家或地区代码(例如,1 代表美国),后跟区号和号码。

  • 您也可以在搜索字段中输入 1-800 数字以及数字与按字母顺序排列的字符。按字母顺序排列的字符会转换为数字以进行呼叫。

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为什么我遇到音频问题?

如果存在问题,对话窗口或 Lync 主窗口中会显示通知。您可以单击通知以获取详细信息或建议的解决方案。

例如:

要检查的音频错误和选项的屏幕截图

如果听不到任何声音,请检查:

  • 在 Lync 和您的计算机中,您的扬声器处于打开状态,并且扬声器音量高。

  • 您的电话听筒在托架上(如果您正在通过电话获取音频)。

  • 您正在使用的设备在“设备”选项卡上处于选中状态(将鼠标停放在电话/麦克风图标上,然后单击“设备”选项卡)。

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如何提高设备音频质量?

  • 降噪设备务必靠近嘴巴放置,距离嘴巴大约小于 1 英寸,以滤除不需要的背景噪声。

  • 大多数耳机都有一个按钮可调整音量,具体取决于耳机连接到的音频设备。如果您或其他呼叫者听到蜂鸣声,请进行测试呼叫,然后调整耳机设置,直到蜂鸣声消失。

  • 如果您使用电话上的扬声器,而呼叫者抱怨听到背景噪声,请确保电话放在平坦表面上,并且您靠近电话。

  • 如果对音频使用两个单独的设备(例如,桌面扬声器和摄像机),放置它们时,彼此之间请保留适当的距离以最小化回声。

  • 建议您不要通过无线连接、虚拟专用网络 (VPN) 或远程访问服务 (RAS) 连接进行呼叫。

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