有关音频和视频的常见问题

本文包含有关使用 Lync 音频(语音)和视频的常见问题。

如果您的问题未得到解答,请向我们发送反馈。

本文内容

我如何知道我的设备是否设置正确?

是否可以使用 Lync 进行呼叫?

Lync 拨号盘位于何处以及如何使用它?

是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行呼叫?

如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

为什么我遇到音频问题?

如何提高设备音频质量?

我如何知道我的设备是否设置正确?

Lync 会自动检测音频和视频设备。但是,建议您在呼叫或加入会议之前进行检查,以确保它们设置正确。

有关说明,请参阅设置和测试 Lync 音频以及设置 Lync 视频和 Lync 视频疑难解答

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是否可以使用 Lync 进行呼叫?

可以,可以从您的计算机使用 Lync 呼叫其他同样在使用 Lync 或 Skype 的用户的计算机。 呼叫将通过计算机音频进行。 拨打 Lync 电话时会拨打所有接受者启用了 Lync 的设备,如台式机和便携式计算机。

有关如何与外部联系人通信的详细信息,请参阅在 Lync 中添加外部联系人。有关详细信息,请参阅拨打和接收 Lync 音频呼叫

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Lync 拨号盘位于何处以及如何使用它?

并非所有 Office 365 用户都具有拨号盘。 如果您确有拨号盘,则可以使用拨号盘输入 PIN,或者在呼叫过程中选择自动语音系统选项,可以通过两个位置打开拨号盘:

  • 在 Lync 主窗口中的“电话”选项卡上。

    “电话”选项卡

  • 当您启动呼叫时打开的对话窗口中。暂停在电话/麦克风图标上以查看拨号盘。

    拨号盘

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是否可以在不将某人添加到联系人列表的情况下进行呼叫?

可以。 您可以通过在搜索框中键入联系人姓名来搜索联系人。 在搜索结果中,暂停在其图片上,然后单击“呼叫”。

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如何将我的号码添加到我的联系人卡片?

将电话号码添加到您的联系人卡片,以便他人了解如何通过电话联系到您。 根据您与 Lync 联系人之间的私人关系,部分 Lync 联系人可以看到您联系人卡片上的电话号码。 有关哪些用户可以看到哪些信息的详细信息,请参阅在 Lync 中控制他人对您的状态信息的访问

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“选项”按钮,然后单击“电话”。

  2. 在“我的电话号码”下,单击一个框并键入您的号码。仅使用数字 0123456789,请勿使用括号或连字符。当添加国际号码时,请键入 + 号,然后键入国家/地区代码,后跟本地号码。

  3. 选中您希望显示在您的联系人卡片上的号码旁边的框。

有关将电话号码添加到您的联系人卡片的详细信息,请参阅设置“电话”选项

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为什么我遇到音频问题?

如果存在问题,对话窗口或 Lync 主窗口中会显示通知。您可以单击通知以获取详细信息或建议的解决方案。

例如:

要检查的音频错误和选项的屏幕截图

如果听不到任何声音,请检查:

  • 在 Lync 和您的计算机中,您的扬声器处于打开状态,并且扬声器音量高。

  • 您的电话听筒在托架上(如果您使用的是 Lync Phone Edition)。

  • 您正在使用的设备在“设备”选项卡上处于选中状态(将鼠标停放在电话/麦克风图标上,然后单击“设备”选项卡)。

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如何提高设备音频质量?

  • 降噪设备务必靠近嘴巴放置,距离嘴巴大约小于 1 英寸,以滤除不需要的背景噪声。

  • 大多数耳机都有一个按钮可调整音量,具体取决于耳机连接到的音频设备。如果您或其他呼叫者听到蜂鸣声,请进行测试呼叫,然后调整耳机设置,直到蜂鸣声消失。

  • 如果您正在使用运行 Lync Phone Edition 的电话上的扬声器,而呼叫者抱怨听到背景噪声,请确保电话放在平坦表面上,同时尽量靠近电话。

  • 如果对音频使用两个单独的设备(例如,桌面扬声器和摄像机),放置它们时,彼此之间请保留适当的距离以最小化回声。

  • 建议您不要通过无线连接、虚拟专用网络 (VPN) 或远程访问服务 (RAS) 连接进行呼叫。

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