最新 Office 安装问题或激活问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2019 年 10 月 22 日

下面列出的问题反映最新产品更新所导致的问题。 有关更多的疑难解答帮助,请参阅下面的安装 Office 的疑难解答

Office for Windows

上次更新时间:2017 年 4 月 25 日

问题

选择通过电话激活 Office 的选项时,可能会看到以下错误:

您的产品不再支持电话激活。

注意: 此问题只影响不是 Office 订阅者的用户 - 那些一次性购买产品的用户。 有关详细信息,请参阅 Office 365 与 Office 2016 有什么区别?

状态:部分修复

我们已于 2017 年 3 月 9 日在 16.0.7870.2020 内部版本或更高版本中发布了面向 Office 2016 客户的针对此问题的修复。 对于早期版本的 Office,我们将继续努力修复此问题。 在此期间,可拨打本文章中所列的特定国家/地区号码。

问题

输入产品密钥并单击“下一步”后,计算机无反应,无法继续安装 Microsoft Office Premium PIPC。

注意: 此问题仅特定于日语版。

状态:暂时避开

为避免此问题,请转到 https://setup.office.com/ 兑换产品密钥并安装 Office。 有关此问题的详细信息,请转到“下一步”按钮在 Office Premium 安装期间失效

Office for Mac

问题

Microsoft AutoUpdate 可能提供 Office 2016 for Mac 更新,即使你已安装 Office for Mac 2008。 接受更新时,Office for Mac 2008 将自动升级到 Office 2016。

如果使用 3.14.0 版 Microsoft AutoUpdate,可能出现此问题。

状态:已修复

此问题已在 Microsoft AutoUpdate 3.14.1 版中修复。 有关此问题的更多信息,请转到 Microsoft AutoUpdate for Office for Mac 所提供的版本更新不正确

上次更新时间:2017 年 8 月 2 日

问题

Microsoft 自动更新版本 3.9.0(2017 年 4 月 11 日发布)发布后,你将不会再收到 Office for Mac 的自动更新。 安装最新 Office for Mac 更新时,更新过程挂起。

状态:已修复

此问题现于 Microsoft 自动更新 3.9.1 中得到修复。 请下载 MAU 3.9.1 并手动安装更新包。

Office for Android

好消息! 当前没有影响 Office for Android 的安装或激活问题。 它正全力运转。

Microsoft Store 中的 Office

上次更新时间:2017 年 3 月 16 日

问题

从 Microsoft Store 安装 Office 后,Office 文件的图标以白色图标形式显示。

还可右键单击 Windows 桌面,单击“新建”并选择下列某个 Office 应用,以查看此错误:

错误 0x8007007A:传递给系统调用的数据区域过小。

状态:暂时避开

此问题正在调查中。 此问题影响中国和日本的 Office 2016 版本 1802(内部版本 9029.2167 Microsoft Store)。

通过重置 Office 应用可能可以解决该问题

  1. 打开“开始”菜单->“设置”->“应用”

  2. 在应用列表中导航到“Microsoft Office 桌面应用”,单击它并单击“高级选项”

  3. 单击“修复”,等待大约一分钟,然后重新启动设备

  4. 如果问题仍然存在,请重复步骤 1 和 2,然后单击“重置”

如果这没有解决问题,可在 Microsoft Store 中卸载 Office,并从 Office MyAccount 页面安装 Office 即点即用

以下文章中也提供了此信息:从 Microsoft Store 安装 Office 后 Office 图标为空

上次更新时间:2017 年 11 月 22 日

问题

如果尝试从“我的帐户”页面在 Windows 10 S 电脑上安装 Office,可能会遇到以下错误:

无法在电脑上运行此应用

状态:暂时避开

可通过执行下述某项操作来避免此错误:

  • 使用 Microsoft Edge 浏览器转到我的帐户页面,并安装 Office。 单击“安装”后,将重定向到 Microsoft Store 页面,可在其中查找并安装 Office。

  • 在 Windows 中,单击“开始”>“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。 单击“检查更新”按钮,并安装任何可用更新。 安装更新后,重启电脑并再次使用浏览器转到我的帐户页面,并安装 Office。 单击“安装”后,将重定向到 Microsoft Store 页面,可在其中查找并安装 Office。

上次更新时间:2017 年 9 月 28 日

问题

从 Windows 商店安装的 Office 在应用程序的功能区和其他位置存在乱码或错误字符。 此问题仅限于日语用户界面。

状态:已修复

此问题现已在版本 1708 (8431.2094) 中得到修复。 若要立即获取更新,请打开任意 Office 2016 应用,选择“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”。

问题

如果在 Windows 中你的默认应用语言为塞尔维亚语(拉丁语,塞尔维亚),英语和塞尔维亚语会混合显示在 Microsoft Store 应用中的 Office 用户界面中。

状态:暂时避开

向 Windows 语言列表添加其他的塞尔维亚语(拉丁语)变体。 要执行此操作:

  1. 单击“开始”>“设置”>“时间和语言”>“区域和语言”,然后单击“添加语言”。

  2. 选择除塞尔维亚语(拉丁语,塞尔维亚)以外的塞尔维亚语(拉丁语)选项,例如塞尔维亚语(拉丁语,黑山)。

  3. 该语言需要位于“语言”列表的顶部,因此请单击刚才添加的语言,然后选择“设为默认”。

这会将该语言添加到 Windows 语言列表的底部。 如果该语言是新添加的,则可能需要更新应用商店以下载该新的语言。 此过程应该会自动执行,但可以通过打开应用商店应用,单击屏幕顶部附近的个人资料图片,选择“下载和更新”,然后选择“检查更新”以手动开始下载。

注意:这不会更改 Windows UI 语言。

安装 Office 的疑难解答

安装 Office 2016 和 Office 2013 的疑难解答

Office 安装时间太长

安装 Office 时出现错误消息或问题

Office 中未经授权产品和激活错误

无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

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