最新 Office 安装问题或激活问题的修补程序或解决方法

上次更新时间:2018 年 8 月

下面列出的问题反映最新产品更新所导致的问题。有关更多的疑难解答帮助,请参阅下面的安装 Office 的疑难解答

Office for Windows

上次更新时间:2017 年 4 月 25 日

问题

选择通过电话激活 Office 的选项时,可能会看到以下错误:

您的产品不再支持电话激活。

注意: 此问题只影响不是 Office 订阅者的用户 - 那些一次性购买产品的用户。有关详细信息,请参阅 Office 365 与 Office 2016 有什么区别?

状态:部分修复

我们已于 2017 年 3 月 9 日在 16.0.7870.2020 内部版本或更高版本中发布了面向 Office 2016 客户的针对此问题的修复。对于早期版本的 Office,我们将继续努力修复此问题。在此期间,可拨打本文章中所列的特定国家/地区号码。

问题

安装 Microsoft Office Premium 时,可能会卡在“请稍候”界面。此问题从 2016 年 10 月发布的版本(内部版本 16.0.7531)开始出现。

注意: 此问题仅特定于日语版。

状态:暂时避开

有关此问题的最新信息,请转到 "Please wait" displayed indefinitely when Office Premium is installed(安装 Office Premium 时无限期地显示“请稍候”)。

问题

输入产品密钥并单击“下一步”后,计算机无反应,无法继续安装 Microsoft Office Premium PIPC。

注意: 此问题仅特定于日语版。

状态:暂时避开

为避免此问题,请转到 https://setup.office.com/ 兑换产品密钥并安装 Office。有关此问题的详细信息,请转到“下一步”按钮在 Office Premium 安装期间失效

Office for Mac

问题

Microsoft AutoUpdate 可能提供 Office 2016 for Mac 更新,即使你已安装 Office for Mac 2008。接受更新时,Office for Mac 2008 将自动升级到 Office 2016。

如果使用 3.14.0 版 Microsoft AutoUpdate,可能出现此问题。

状态:已修复

此问题已在 Microsoft AutoUpdate 3.14.1 版中修复。有关此问题的更多信息,请转到 Microsoft AutoUpdate for Office for Mac 所提供的版本更新不正确

上次更新时间:2017 年 8 月 2 日

问题

Microsoft 自动更新版本 3.9.0(2017 年 4 月 11 日发布)发布后,你将不会再收到 Office for Mac 的自动更新。安装最新 Office for Mac 更新时,更新过程挂起。

状态:已修复

此问题现于 Microsoft 自动更新 3.9.1 中得到修复。请下载 MAU 3.9.1 并手动安装更新包。

Office for Android

好消息!当前没有影响 Office for Android 的安装或激活问题。它正全力运转。

Microsoft Store 中的 Office

上次更新时间:2017 年 3 月 16 日

问题

从 Microsoft Store 安装 Office 后,Office 文件的图标以白色图标形式显示。

还可右键单击 Windows 桌面,单击“新建”并选择下列某个 Office 应用,以查看此错误:

错误 0x8007007A:传递给系统调用的数据区域过小。

状态:暂时避开

此问题正在调查中。此问题影响中国和日本的 Office 2016 版本 1802(内部版本 9029.2167 Microsoft Store)。

通过重置 Office 应用可能可以解决该问题

  1. 打开“开始”菜单->“设置”->“应用”

  2. 在应用列表中导航到“Microsoft Office 桌面应用”,单击它并单击“高级选项”

  3. 单击“修复”,等待大约一分钟,然后重新启动设备

  4. 如果问题仍然存在,请重复步骤 1 和 2,然后单击“重置”

如果这没有解决问题,可在 Microsoft Store 中卸载 Office,并从 Office MyAccount 页面安装 Office 即点即用

以下文章中也提供了此信息:从 Microsoft Store 安装 Office 后 Office 图标为空

上次更新时间:2017 年 11 月 22 日

问题

如果尝试从“我的帐户”页面在 Windows 10 S 电脑上安装 Office,可能会遇到以下错误:

无法在电脑上运行此应用

状态:暂时避开

可通过执行下述某项操作来避免此错误:

  • 使用 Microsoft Edge 浏览器转到我的帐户页面,并安装 Office。单击“安装”后,将重定向到 Microsoft Store 页面,可在其中查找并安装 Office。

  • 在 Windows 中,单击“开始”>“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”。单击“检查更新”按钮,并安装任何可用更新。安装更新后,重启电脑并再次使用浏览器转到我的帐户页面,并安装 Office。单击“安装”后,将重定向到 Microsoft Store 页面,可在其中查找并安装 Office。

上次更新时间:2017 年 9 月 28 日

问题

从 Windows 商店安装的 Office 在应用程序的功能区和其他位置存在乱码或错误字符。此问题仅限于日语用户界面。

状态:已修复

此问题现已在版本 1708 (8431.2094) 中得到修复。若要立即获取更新,请打开任意 Office 2016 应用,选择“文件”>“帐户”>“更新选项”>“立即更新”。

问题

如果在 Windows 中你的默认应用语言为塞尔维亚语(拉丁语,塞尔维亚),英语和塞尔维亚语会混合显示在 Microsoft Store 应用中的 Office 用户界面中。

状态:暂时避开

向 Windows 语言列表添加其他的塞尔维亚语(拉丁语)变体。要执行此操作:

  1. 单击“开始”>“设置”>“时间和语言”>“区域和语言”,然后单击“添加语言”。

  2. 选择除塞尔维亚语(拉丁语,塞尔维亚)以外的塞尔维亚语(拉丁语)选项,例如塞尔维亚语(拉丁语,黑山)。

  3. 该语言需要位于“语言”列表的顶部,因此请单击刚才添加的语言,然后选择“设为默认”。

这会将该语言添加到 Windows 语言列表的底部。如果该语言是新添加的,则可能需要更新应用商店以下载该新的语言。此过程应该会自动执行,但可以通过打开应用商店应用,单击屏幕顶部附近的个人资料图片,选择“下载和更新”,然后选择“检查更新”以手动开始下载。

注意:这不会更改 Windows UI 语言。

安装 Office 的疑难解答

安装 Office 2016 和 Office 2013 的疑难解答

Office 安装时间太长

安装 Office 时出现错误消息或问题

Office 中未经授权产品和激活错误

无法安装或激活 Office 2016 for Mac 时应尝试的操作

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