无法将日历和联系人与手机或平板电脑同步

开始之前:

  • 如果首次设置移动电子邮件并进行同步问题疑难解答,请利用本页中的信息。

  • 如果你的电子邮件、日历和联系人之前同步,但现在不同步,请参阅修复 Outlook.com 电子邮件同步问题。如果不使用 Outlook.com 或 Office 365 商业版帐户,请联系电子邮件提供商。

注意事项

  • IMAP 和 POP 是无法同步日历、联系人等的同步协议。它们只能同步电子邮件。IMAP 和 POP 是什么?

  • 必须具有使用 Micosoft Exchange ActiveSync 的电子邮件提供商。大多数常见提供商都符合这一条件,例如 Gmail。

你在使用哪个电子邮件应用?

Outlook 应用的常见问题:

  • 我是否可以在 Outlook 中编辑联系人并将其同步到所有设备?可以!请参阅本博客文章,了解 Outlook for iOS 和 Android 中有关“人员”的新改进功能。

  • 手机的日历事件是否也位于 Outlook 应用的日历中?为了使设备的日历事件在 Outlook 日历中显示,必须通过已同步到 Outlook 的帐户来添加它们。例如,如果要向 iPhone 日历添加事件,必须将其同步到 iCloud 帐户,并将 iCloud 帐户添加到 Outlook 应用。

检查同步设置

检查帐户是否已启用日历

  1. 转到 Outlook 应用中的“日历”,然后点击左上角的三条线。

  2. 在电子邮件帐户下,请确保已选中“日历”。

    如果列表中未显示电子邮件地址,则未使用 Exchange ActiveSync 设置它。必须删除并重新添加帐户,并确保不使用 IMAP。

检查日历同步

检查是否允许 Outlook 访问联系人

步骤可能因操作系统及设备不同而有所不同。如果没有 iOS 或 Samsung Android 设备,请使用这些说明作为指导:

  • 针对 iOS:打开“设置”应用 > 向下滚动并点击“Outlook”>“联系人”,“后台应用刷新”应处于打开状态。

  • 针对 Android:打开手机“设置”>“应用程序”>“Outlook”> 确保已启用“联系人”。

    然后打开 Outlook 应用并转到“设置”> 点击帐户 > 点击“同步联系人”。

对 Outlook 移动应用中日历和联系人进行疑难解答

  • 在 Outlook 应用中,转到“设置Outlook 应用设置 > 点击不同步的帐户 > 点击“重置帐户”。检查帐户是否在同步。

  • 仍然无法正常运行?删除并重新添加电子邮件帐户:

    在“设置Outlook 应用设置 中,点击不同步的帐户 > 点击“删除帐户”>“从此设备删除”。

    然后在 Outlook for AndroidOutlook for iOS 中重新添加电子邮件帐户。

    注意: 如果系统提示将电子邮件设置为 IMAP 帐户,则电子邮件提供商可能无法同步日历和联系人。请联系他们或管理员获取帮助。如果要求输入服务器设置,则需要从提供商获取服务器设置

检查应用设置

转到“设置”>“帐户”> 点击“Exchange”> 点击不同步的电子邮件地址。

注意: 其他 Android 设备可能与此处的屏幕截图不同。使用这些步骤作为指导。

选择帐户

请确保已启用“同步日历”。等待并检查设备的日历应用。

注意: 如果出现 IMAP(而不是 Exchange)或同步错误,则可能是电子邮件帐户添加不正确。通过点击“更多”>“删除帐户”将其删除。

等待几分钟,然后检查设备的日历。

注意: 另建议转到“设置”>“帐户”,仔细检查帐户是否已添加为 Exchange 帐户。

已启用同步

检查 Gmail 应用权限

检查以确保允许 Gmail 访问日历和联系人:

  1. 通过从设备屏幕顶部向下滑动,拉下 Android 通知栏。

  2. 点击“无法同步日历和联系人”。

    注意: 如果未出现同步错误通知,则一切准备就绪!

  3. Gmail 将要求访问权限。选择“允许”并按照提示操作。

打开“通知栏”

重要: Apple 修复了 11.0 中的一个问题,该问题会导致 Outlook.com 和 Exchange 邮件帐户发生“无法发送邮件”错误。如果使用 iOS 11.0,请将设备更新到 iOS 11.0.1 或更高版本来修复此问题。

检查应用设置

转到 iPhone 或 iPad 的“设置”>“帐户和密码”> 选择正在尝试同步的帐户。

注意: 如果使用的是 iOS 10,请转到“设置”>“邮件”>“帐户”。

选择帐户类型

请确保已启用“日历”和“联系人”,然后再次检查同步。如果有效,则操作完成!

如果未出现“日历”选项,则可能是以 IMAP 帐户添加的电子邮件地址。转到下一步。

帐户同步设置

删除,重新添加帐户

选择“删除帐户”。重新添加电子邮件时,请选择“Exchange”。

有关详细步骤,请参阅在 iOS 邮件应用中设置电子邮件

注意: 如果不具有常见电子邮件提供商(如 Microsoft、Google 或 Yahoo),则可能需要联系他们以了解电子邮件是否限制为 IMAP 或 POP

检查应用设置

转到“设置”>“帐户”>“Exchange”> 点击电子邮件地址。

注意: 如果它作为 IMAP 帐户添加,则必须将其删除并重新添加为 Exchange 帐户。

请确保已启用“同步日历”。等待并检查日历应用。

如果未出现日历选项或帐户已列为 IMAP,请点击“更多”,然后选择“删除帐户”。然后转到下一步。

检查同步设置

重新添加帐户

重新添加电子邮件帐户,并选择 Exchange ActiveSync 或 Exchange。

有关详细说明,请参阅在 Android 电子邮件应用中设置电子邮件中的“Samsung”选项卡。

注意: 如果不具有常见电子邮件提供商(如 Microsoft、Google 或 Yahoo),则可能需要联系他们以了解是否可在不使用 IMAP 或 POP 的情况下添加电子邮件。

如果使用屏幕大小大于 10.1 英寸的平板电脑(如Surface Pro平板电脑),则很有可能使用的是桌面版 Outlook。请参阅解决 Windows 10 中邮件和日历应用的同步问题,以及有关 Windows 10 的邮件和日历的常见问题

检查应用设置

  1. 打开 Outlook 邮件应用。点击底部的三个点,打开菜单。点击“设置”。

  2. 点击“帐户”> 点击想要同步的帐户。

  3. 点击“更改邮箱同步设置”。检查并确保设置符合所需要求。

  4. 如果使用 Outlook.com 帐户(如 hotmail.com),请将服务器更改为 eas.outlook.com,或者如果拥有 Office 365 商业版帐户,则使用 outlook.office365.com。有关所有其他帐户的信息,请参阅要从电子邮件提供商请求的服务器设置

删除并重新添加帐户

  1. 在 Outlook 邮件应用中;打开菜单,点击“设置”>“帐户”> 点击电子邮件帐户 >“删除”。

  2. 返回“帐户”页,点击“添加帐户”。

  3. 点击希望添加的帐户类型:

    • Outlook.com - 用于 @outlook.com、@hotmail.com、@live.com 或 @msn.com 电子邮件帐户。

    • Exchange - 用于 Office 365 版商业版帐户或使用 Exchange ActiveSync 的帐户。

    • 其他帐户 - 用于针对非以上帐户的帐户。这可能将电子邮件帐户设置为 IMAP 或 POP,在这种情况下,将无法同步日历或联系人。

遇到问题?我们可以提供帮助。

  • 如果有使用 Office 365 商业版 的工作或学校帐户或是基于 Exchange 的帐户,请联系你的 Office 365 管理员或技术支持。

  • 联系 Microsoft 支持,了解 Outlook 应用或 Outlook.com 帐户相关问题。

如果在将日历和联系人同步到移动设备方面仍需要帮助,请使用以下批注框详细告知我们你的问题,以便我们可在以后处理它。有关管理电子邮件、日历和联系人最简单的方式,我们建议使用 Outlook for AndroidOutlook for iOS 移动应用。

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