无法在 Samsung Galaxy S8 或 S7 手机上登录到 OneNote

上次更新时间:2017 年 10 月 6 日

问题

尝试登录到 Microsoft OneNote for Android 时,应用可能意外关闭,出现以下消息:

“很遗憾,OneNote 已停止。”


通过以下设备使用 OneNote 时,可能出现此问题:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome(版本 61)

解决方法

OneNote 产品团队正在积极调查此问题。如有其他可用信息,我们将立即更新这篇文章。

请尝试以下代替方法,看看它们是否能解决你设备上的问题。

登录其他 Microsoft 应用程序

尝试重新登录到 OneNote 之前,请尝试登录到其他 Microsoft 应用。

  1. 如有必要,请将其他 Microsoft 应用下载到 Samsung Galaxy 手机上,如 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或 Skype。

  2. 使用尝试用于 OneNote 的同一帐户进行登录。

  3. 如果登录其他应用成功,请重新启动 OneNote,再使用该相同帐户登录。

打开开发者选项

如果登录其他 Microsoft 应用未解决该问题,请尝试以下操作:

  1. 在 Samsung Galaxy 手机上,转到“设置”>“关于手机”>“软件信息”。

  2. 查找“版本号”,然后点击它七次。

    开发者选项”现应出现在“设置”中。

  3. 在“设置”中转到“开发者选项”,然后开启“多进程 WebView”。

  4. 重新启动 OneNote,然后尝试再次登录。

请向我们发送你的反馈

如果你受此问题影响,并在执行本文所述步骤之后仍遇到问题,请访问 Microsoft Community 上的 OneNote for Android 论坛,向 OneNote 产品团队讲述你的体验。

谢谢!

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