无法与 Lync 或 Skype 外部联系人进行 IM 通信时应尝试的操作

如果您无法与其他组织的 Lync 联系人或 Skype 用户通信,首先应确认您的组织允许与外部用户通信。 如有必要,应联系工作场所技术支持,请他们参阅这份面向管理员的引导式演练:设置 Lync Online 外部通信

如果您的组织不允许外部 Lync 联系人,您可以采取以下几种故障排除处理步骤。

Lync 外部联系人在 72 小时后仍显示“显示状态未知”

通知您的工作场所技术支持。 只有在两个组织中的 Lync 管理员均已启用外部通信时,您才能与外部 Lync 用户通信。

无法与 Skype 联系人通信

  1. 验证 Skype 用户是否使用 Microsoft 帐户(以前称为 Windows Live ID)登录。

  2. 如果 Skype 用户采用的是自定义 Microsoft 帐户(并非以 outlook.com、live.com、hotmail.com 或 msn.com 结尾),则必须如下设置其 IM 地址格式:

    名称(example.com)@msn.com

例如,假设您的 Skype 联系人的 Microsoft 帐户为 bob@contoso.com,则应按照以下形式输入:

bob(contoso.com)@msn.com。

  1. 如果在 72 小时后仍然无法与 Skype 用户通信,请通知您的 工作场所技术支持,并向他们提供此链接:设置 Lync Online 外部通信

无法同时与两个或多个 Skype 用户通话

此方案不受支持。 但您可以邀请 Skype 用户加入 Lync 会议,与多名 Skype 用户召开电话会议。

提示: 在发送会议邀请前,单击功能区中的“会议选项”,在权限“下单击”新会议空间(由我控制权限)”。 这样 Skype 用户就不必在加入会议之前在大厅中等待。

无法与 AOL、Yahoo! 或 Google Talk 用户通信

Lync 2013 for Office 365 支持外部 Lync 用户以及使用 Microsoft 帐户登录的 Skype 用户。 不支持与使用其他即时消息提供程序的联系人通信。

此处未列出我遇到的 Skype 问题

Lync-Skype 连接故障排除介绍了部分较为少见的情形。

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