拨打电话

要使用 Microsoft Lync 2010 通信软件拨打或接听电话,您需要准备扬声器和麦克风、耳机,或者 USB 音频设备。您可以使用联系人列表呼叫一个或多个内部同事或联合联系人(其所属公司与贵公司联合或连接的外部合作伙伴),或者通过在搜索字段中键入号码来呼叫外部号码。有关如何搜索联系人的详细信息,请参阅使用 Lync 2010 搜索

对于长途呼叫,您应使用 E.164 标准、国家/地区代码,例如,1 代表美国,后跟区号和订阅者编号。

Lync 2010 自动检测您的音频设备,但您可能需要检查您的音频设备选项以选择备用设备、调整音量级别或以检查是否一切正常。有关详细信息,请参阅音频设备设置

您想做什么?

进行一键式音频呼叫

呼叫联系人的备用号码

呼叫多人

键入要呼叫的新号码

使用拨号盘

直接呼叫联系人的语音邮件

在 IM 对话中添加音频

终止呼叫

以代理人身份进行呼叫

检查呼叫质量

进行一键式音频呼叫

联系人列表中的每个人都有一个默认号码,可通过单击联系人右侧的“呼叫”按钮来呼叫该号码。默认号码是使用以下两种方法之一确定的:

  • 如果以前呼叫过该联系人,则默认号码是上次使用的号码。

  • 如果以前未呼叫过该联系人,则默认号码是由您的组织的电话配置确定的。通常,默认为联系人的工作电话号码或 Lync 呼叫(VoIP(即 IP 电话)呼叫)。

要进行一键式音频呼叫,请打开 Lync,查找联系人,然后在联系人列表或搜索结果中执行以下操作之一:

  • 指向联系人,然后单击“呼叫”按钮。要在拨号前查看号码,请指向“呼叫”按钮,然后稍等片刻以显示联系人的姓名和号码。

  • 指向联系人,并在显示的联系人卡片中,单击“呼叫”按钮。

有关如何进行呼叫的视频演示,请参阅视频:进行呼叫

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呼叫联系人的备用号码

Lync 用户可以发布可选的电话号码,并为其他人授予“工作组或“朋友和家人人关系权限以查看这些号码。

  1. 在联系人列表或搜索结果中,指向该联系人,然后单击“呼叫”菜单。

  2. 单击所需的号码,或单击“新号码”以输入新号码。

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呼叫多人

Lync 允许您从组中选择人员以同时呼叫多人。

  1. 在“联系人”列表或搜索结果中,找到您要呼叫的人员所在的组。如果需要,请展开该组。

  2. 按住 Ctrl 键,然后单击要联系的每个人。

  3. 右键单击其中任何一个选定的联系人,然后单击“呼叫”。

注意:  您可以通过在““联系人”列表或搜索结果中查找您要呼叫的组并单击 呼叫 按钮,呼叫组中的每个人。

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键入要呼叫的新号码

您可以在搜索字段中键入要呼叫的号码。

  1. 在搜索字段中,键入或粘贴要呼叫的电话号码。您可以键入字母或数字。

  2. 在搜索结果中,双击该号码,或者指向该号码,然后单击该号码右侧的“呼叫”按钮。

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使用拨号盘

如果要呼叫的人不在您的联系人列表中,您可以使用拨号盘拨打其电话号码。

  1. 在 Lync 主窗口中,单击“电话”图标。

  2. 在拨号盘中,输入要呼叫的号码,然后单击“呼叫”。

    注意:  对于语音邮件系统、电话会议以及各种其他情况,可能会要求您输入 PIN 或通过输入数字来进行选择。您可以使用“电话”视图中的拨号盘输入这些数字,也可以单击对话窗口中的 “拨号盘”按钮以输入这些数字。如果将 Lync 设置为使用您的桌面电话,您也可以使用该拨号盘。

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直接呼叫联系人的语音邮件

您可以直接连接到联系人的语音邮件,而无需先拨打联系人。您和联系人必须都安装了 Lync。

  • 在联系人列表或搜索结果中,指向该联系人,单击“呼叫”菜单,然后单击“语音邮件”。

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在 IM 对话中添加音频

当您正在进行即时消息 (IM) 对话时,您可以在对话窗口中通过执行以下操作之一呼叫联系人:

  • 要呼叫您当前正在与之对话的联系人,请单击“呼叫按钮。将会呼叫联系人的默认号码。

  • 要呼叫未与其对话的某个人,或者呼叫与其对话的人的其他号码,请单击“呼叫”菜单,然后执行以下操作之一:

    • 单击要呼叫的号码。

    • 单击“新号码”以指定要呼叫的其他号码。

对话窗口保持打开状态,并添加音频。显示“音量”和“静音”等音频控件。

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终止呼叫

在完成呼叫后,请确保正确断开连接。

  • 单击“终止呼叫”按钮。

    注意:  如果您在 IM 对话中添加音频,以这种方式终止电话呼叫不会关闭对话窗口。要同时终止电话呼叫和 IM 对话,请在对话窗口中单击“关闭”按钮。

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以代理人身份进行呼叫

如果您是某个人(例如,您的经理)的代理人,您可以代表其发出和接收呼叫。

  1. 在联系人列表或搜索结果中,指向要呼叫的联系人,然后单击“呼叫”菜单。(也可以在联系人卡片中执行此操作。)

  2. 在显示的菜单顶部的下拉列表中,单击您要代表其发出呼叫的人员。

  3. 单击要呼叫的号码,或单击“新号码”以输入新号码。

在 Microsoft Outlook 2010 中,在联系人卡片中不显示代理人下拉列表。Lync 在联系人列表中创建一个名为“我为其管理呼叫的人员”的组,其中包含将您作为代理人的联系人。

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检查呼叫质量

只需单击两下鼠标按钮,即可检查音频设备的呼叫质量:

  1. 在 Lync 主窗口左下角,单击音频设备菜单 选择音频设备

  2. 单击“检查呼叫质量”。

在您的电话上,按照分步说明录制一条测试消息,然后播放该消息。如果需要进行调整,请检查和调整“音频设备”选项中的设置,然后重新进行测试。

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