打开从其他 Office 365 组织中的用户发送的受 IRM 保护的电子邮件的已知问题

注意: 我们希望能够尽快以你的语言为你提供最新的帮助内容。本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。我们的目的是使此内容能对你有所帮助。可以在本页面底部告诉我们此信息是否对你有帮助吗?请在此处查看本文的英文版本以便参考。

在某些情况下, 如果使用信息权限管理保护邮件, Outlook 可能无法打开从其他 Office 365 组织中的用户发送的邮件。

症状

当你尝试打开从其他 Office 365 组织中的用户发送的受保护邮件时-即使你使用有权打开该邮件的帐户登录到 Office, 但无法打开它, 你可能会看到以下通知之一:

  1. 显示以下消息:您未使用有权打开此邮件的帐户登录 Office。你可以登录到具有权限或请求内容所有者权限的 Office 中的新帐户。

    • 再次选择 "添加帐户并登录" 不能解决该问题。

  2. "登录" 窗口, 要求键入要用于打开此邮件的帐户的电子邮件。

    • 登录不能解决此问题。

  3. 显示当前登录到 Office 的帐户的 "帐户" 窗口。

    • 选择相应的帐户不能解决该问题。

    • 再次选择 "添加帐户并登录" 不能解决该问题。

分辨率

Outlook 365 版本

以下是有关解密和打开从其他 Office 365 组织中的用户发送的受 IRM 保护的消息的一些问题, 已在以下 Outlook 订阅版本中得到修复:

  • Outlook 365: 版本 1808 +

如果你的 Outlook 版本早于上面列出的版本, 请更新到最新版本, 然后重试。若要查找您的版本号, 请参阅关于 office: 我使用的是哪个版本的 office?

提示: Office 365 具有多个发布频道, 可提供不同计划上的更新。此页面详细说明了哪些版本当前可用于哪些频道

Outlook 永久版本

如果您可以在 outlook 网页版中查看您的电子邮件, 则 outlook 独立版尚未通过发布到 outlook for Office 365 的修复程序进行修补。目前正在开发以下版本的修补程序。

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

当发布更新时, 将更新此页面, 其中包含独立永久版本的 Outlook 的更新信息。

注意: 

  • 此问题会在超出主流支持的 Outlook 版本 (如 outlook 2010 和 outlook 2013) 中修复。

  • 您可以使用 web 上的 Outlook 查看这些受 IRM 保护的邮件。

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×