手动提交自定义服务请求

如果你拥有电话拨入式会议网桥的服务号码、自动助理或其他服务号码、免费电话号码,或者需要转移到 Skype for Business 的用户(订阅者)电话号码超过 999 个,则需要手动提交转网订单。

重要: 在有些国家/地区,如果你要获得电话号码、发行号码或更改地址,你还需要手动提交自定义服务请求。要查看每个国家/地区要求的内容或要了解携号转网的详细信息,请参阅将电话号码转移至 Skype for Business Online

第 1 步:填写授权书 (LOA)

授权书 (LOA) 赋予我们在出现争议时代表你请求从不同服务提供商转网现有号码的权限。

如果要转网服务号码、免费电话号码或者用户(订阅者)电话号码超过 999 个,你必须填写 LOA 表单并将其附加到在第 2 步创建的服务请求中。你可以从此处下载 LOA。

重要提示

  • 必须下载单独的授权书 (LOA),但具体下载哪个取决于要各个国家/地区和你要转移的电话号码类型。有关 LOA 的每种类型,请点击此处

  • 使用授权书 (LOA) 手动转网电话号码时,请确保下载与国家/地区对应的正确版本和要转移的电话号码的正确类型

  • 必须为要转移的每种电话号码类型提交单独的转网订单。有关详细信息及类型列表,请参阅我是否可以一次性为我的全部号码提交一个携号转网请求?

第 2 步:提交服务请求

创建服务请求以便手动提交端口排序请求

  1. 使用你的工作或学校帐户,以管理员身份登录 Office 365。

  2. 在 Office 365 管理中心内的左导航窗格中,单击“支持”>“服务请求”。

  3. 在“服务请求”下,单击“添加”。

  4. 在“创建服务请求”页面上,单击“联机协作”。

  5. 在“识别问题”页面上,选择和输入以下信息:

    • 功能 选择带通话套餐的电话系统

    • 对于“症状”,输入“本地携号转网”。

    • 对于“问题摘要”,输入“携号转网请求”。

    • 对于“问题详细信息”,输入你想输入的任何其他详细信息。

  6. 单击“下一步”页面,然后单击“是,继续”以继续。

  7. 在“添加详细信息”页面上, 选择和输入以下信息:

    • 对于“你的服务是否不可用?”,选择“”。

    • 对于“有多少用户受到影响?”,选择“部分用户”。

    • 将“输入受此问题影响的用户的电子邮件地址”保留为空。

    • 选择要列出的域

    • 附加文件”以上载含有需要转网或转移到 Skype for Business Online 的用户 ID 和电话号码的 LOA 和 csv 文件(如果未包含在 LOA 中),以及来自当前提供商最新账单副本。

    • 单击“下一步”。

    • 输入联系人的电话号码。

  8. 审阅信息,然后单击“提交请求”。

提示: 将在 Office 365 管理中心中“服务请求”页面上列出参考编号。

你还应该知道有关携号转网的哪些信息?

另请参阅

紧急呼叫条款和条件

Skype for Business Online PSTN 服务使用条款

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
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