我的 Outlook.com 帐户已被盗

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如果你的帐户受到攻击, 则表示有人 stole 你的密码, 并且可能会使用你的帐户访问你的个人信息或发送垃圾邮件。

如何恢复帐户?

按照此部分中的指南进行操作, 以恢复你的帐户。

注意: 你可以使用你的手机或其他电脑重置你的帐户, 但是很多黑客会使用你的电脑上安装的恶意软件 (而不是你的知识) 获取你的密码。在更改密码之前, 请确保从电脑中删除病毒和恶意软件。若要使用您的电话或其他电脑重置帐户, 请转到account.microsoft.com

  1. 更改密码之前清除电脑病毒或恶意软件

    如果安装了良好的防病毒程序, 请确保它是最新的, 然后对系统进行全面扫描。如果你的电脑上未安装防病毒应用, Microsoft 会提供一些解决方案 (如果你正在运行Windows 7、 Windows 8.1或Windows 10)。

    • 如果你运行的是Windows 7, 则可以下载并安装Microsoft 安全基础知识

    • 如果你运行的是Windows 8.1或Windows 10, 则你已经拥有Windows的 Defender。执行下列操作以打开恶意软件防护。

      1. 选择 "启动 “开始”菜单按钮。 "。

      2. 在 "开始" 屏幕上, 在 "搜索" 框中键入 " windows defender ", 或选择 " windows defender"。

      3. 按照屏幕上的说明进行操作。

    重要: 无论你安装的是哪种防病毒应用, 请在你的电脑上运行完整扫描,然后再更改你的密码。你还应将你的防病毒应用设置为定期自动获取更新并扫描你的电脑。

  2. 更改密码

    运行防病毒应用后, 请登录到你的帐户并更改你的密码。请确保创建强密码

    如果无法登录, 请重置密码

  3. 检查你的帐户设置

    由于其他人有权访问你的帐户, 我们已重置了你的部分帐户设置。若要检查和更改您的帐户设置, 请转到 "已连接帐户"、"转发" 和 "自动答复"。

  4. 还原已删除的电子邮件和联系人

    当我们检测到你的帐户可能已受到攻击时, 我们将开始将已删除的邮件保存到安全位置。

    1. 选择 "已删除邮件" 文件夹

    2. 在页面顶部, 选择 "恢复已删除的邮件"。

      “恢复删除的项”按钮的屏幕截图。

    Outlook将恢复尽可能多的邮件, 并将其放入 "已删除邮件" 文件夹。未恢复的任何邮件都将永久丢失。

    注意: 不能还原从孩子的帐户中删除的电子邮件。通过这种方式, 家长可以确信从其孩子的帐户中删除的邮件仍会被删除。

    如果已删除 "联系人", 则可能能够还原它们。请参阅删除或还原联系人

  5. 帮助防止将来的攻击

    若要防止你的帐户将来受到攻击, 请参阅帮助保护你的 Outlook.com 电子邮件帐户

黑客如何获取我的密码?

黑客使用多种技术来获取您的帐户密码。

  • 恶意软件-如果安装来自不受信任的发布者的Internet中的程序 (例如, 当你从不可信任的源下载新的屏幕保护程序、工具栏或其他软件时), 它可能包含用于记录你的击键的恶意软件或者搜索电脑上保存的密码。

  • 攻击Internet网站-如果黑客侵入Internet网站并窃取帐户信息, 他们可以对其他网站进行检查以查看是否已重新使用你的密码。

  • 网络钓鱼-黑客经常发送来自官方源的电子邮件或短信, 以哄骗用户发送其帐户数据。

您可以通过转到您的 Microsoft 帐户的安全选项并选择 "审阅活动" 来检查您的登录位置信息。

我是否可以关闭我的Outlook.com帐户?

提示: Outlook.com允许你有多个电子邮件地址与单个帐户相关联, 你可以选择从中发送邮件的电子邮件地址。创建要在网站上使用的备用地址或使你注册的应用可帮助你将你的个人电子邮件地址放在市场营销和黑客的手中。请阅读有关如何在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名的详细信息。

如果你的Outlook.com帐户已受到攻击并且你想要将其关闭, 则需要关闭你的 Microsoft 帐户。

重要: 当你关闭你的 Microsoft 帐户时, 将从我们的服务器中删除你的电子邮件和联系人, 并且你将无法使用该帐户访问 Microsoft 服务, 如Xbox、 Skype和OneDrive 。

如果你确定要关闭你的帐户, 请阅读如何关闭你的 Outlook.com 电子邮件帐户

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