我的 Outlook.com 帐户已被盗

如果您的帐户受到黑客攻击,则意味着某人 stole 您的密码,并且可能使用您的帐户访问您的个人信息或发送垃圾邮件。

如何恢复我的帐户?

按照此部分中的指南进行操作,以恢复您的帐户。

注意: 你可以使用手机或其他电脑重置你的帐户,但许多黑客会使用电脑上安装的恶意软件获取密码,而无需你的知识。 在更改密码之前,请确保删除 PC 上的病毒和恶意软件。 若要使用手机或其他电脑重置帐户,请转到account.microsoft.com

步骤1:在更改密码之前,清除你的病毒或恶意软件的电脑

如果您安装了一个很好的防病毒程序,请确保它是最新的,然后对您的系统进行全面扫描。 如果你的电脑上未安装防病毒应用,Microsoft 会提供一些解决方案(如果你正在运行 Windows 7 、 Windows 8.1 或 Windows 10 )。

如果您运行的是 Windows 7 ,则可以下载并安装Microsoft Security Essentials

如果你正在运行 Windows 8.1 或 Windows 10 ,则你已有 Windows Defender。 执行下列操作,打开恶意软件保护:

  1. 选择 "开始 “开始”菜单按钮。 "。

  2. 在 "开始" 屏幕上,在 "搜索" 框中键入Windows defender ,或选择 " windows defender"。

  3. 按照屏幕上的说明进行操作。

重要: 无论你安装的是何种防病毒应用,请在你的电脑上运行完整扫描,然后再更改你的密码。 你还应将防病毒应用设置为定期自动获取更新和扫描电脑。

步骤2:更改或重置密码

运行防病毒应用程序后,请登录您的帐户并更改您的密码。 请确保创建一个强密码

如果您无法登录,请重置您的密码

步骤3:检查您的帐户设置

由于其他人有权访问你的帐户,因此我们已重置了部分帐户设置。 若要检查和更改您的帐户设置,请转到 "已连接帐户"、"转发" 和 "自动答复"。

步骤4:还原已删除的电子邮件和联系人

一旦我们检测到你的帐户可能已被黑客攻击,我们就会开始将已删除的邮件保存到安全位置。

  1. 选择 "已删除邮件" 文件夹

  2. 在页面顶部,选择 "恢复已删除的邮件"。

    恢复此文件夹中删除的项目按钮的屏幕截图

Outlook 将尽可能多地恢复邮件,并将其放入 "已删除邮件" 文件夹中。 任何未恢复的邮件将永久丢失。

注意: 从孩子的帐户中删除的电子邮件无法还原。 这样,家长可以确信他们从孩子的帐户中删除的邮件保持删除。

如果已删除联系人,您也许能够还原它们。 请参阅在 Outlook.com 中删除联系人或还原联系人

步骤5:帮助防止未来的攻击

为防止您的帐户将来受到黑客攻击,请参阅帮助保护您的 Outlook.com 电子邮件帐户

黑客如何获取我的密码?

黑客使用多种技术获取您的帐户密码。

  • 恶意软件-如果你从不是来自受信任的发布者的 Internet 安装程序(例如,当你从不可靠的源下载新的屏幕保护程序、工具栏或其他软件)时,它可能包含用于记录按键或在电脑中搜索已保存密码的恶意软件。

  • 攻击 Internet 网站-如果黑客侵入 Internet 网站并窃取帐户信息,他们可以对其他网站进行检查以查看是否已重新使用您的密码。

  • 网络钓鱼-黑客经常发送电子邮件或文本消息,这些消息似乎来自正式来源,以欺骗用户发送其帐户数据。

您可以通过转到您的Microsoft 帐户的安全选项并选择 "审阅活动" 来检查您的登录位置信息。

我是否可以关闭 Outlook.com 帐户?

提示: Outlook.com 允许你有多个电子邮件地址与单个帐户关联,你可以选择发送邮件的电子邮件地址。 若有在网站中创建备选电子邮件地址或应用,强制的注册可以让你的个人电子邮件地址不会落入到市场营销者和黑客的手中。 请阅读有关如何在 Outlook.com 中添加或删除电子邮件别名的详细信息。

如果您的 Outlook.com 帐户受到黑客攻击,并且您想要将其关闭,则需要关闭您的 Microsoft 帐户。

重要: 当您关闭您的 Microsoft 帐户时,您的电子邮件和联系人将从我们的服务器中删除,不能恢复,并且您不能使用该帐户访问 Microsoft 服务,如 Xbox 、 Skype 和 OneDrive 。

如果您确定要关闭您的帐户,请阅读如何关闭您的 Outlook.com 电子邮件帐户。  

支持资源

你还可以通过我们社区论坛的其他 Outlook.com 用户获取支持,或者通过选择下方的“联系支持人员”获取帮助:

备注:需要先 登录 才能获取支持。 如果无法登录,请转到 帐户支持

注意:  本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。 我们的目的是使此内容能对你有所帮助。 能否告知我们此信息是否有所帮助? 下面是该参考内容的英文版

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