我无法在 Outlook 2016 for Mac 中连接到我的 Exchange 帐户

如果你在 Outlook for Mac 2016 中无法连接到你的 Exchange 帐户,请检查这些可能的原因来帮助你重新连接。

可能的原因:你的组织使用的是 Exchange Server 2003 或更低版本。

解决方案:   与你的帐户管理员核实,了解托管你的帐户的是哪个版本的 Exchange Server。

Outlook for Mac 2016 支持由带汇总更新 4 (KB952580) 的 Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 1 和更高版本托管的帐户。

可能的原因:你的帐户凭据或 Exchange 服务器名称不正确。

解决方案:   验证你的帐户设置。

  1. 在“工具”菜单上,单击“帐户”。

  2. 在“帐户”框的左窗格中,选择帐户。

  3. 验证帐户设置是否正确。

    提示: 若要验证你使用的凭据是否正确,请尝试从其他 Exchange 应用程序(如 Outlook 网页版)连接到你的帐户。

可能的原因:Outlook 已设置为脱机工作。

解决方案:   验证 Outlook 是否已联机。

  • 在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。 如果已选中,请单击“脱机工作”以删除复选标记并联机工作。

可能的原因:网络连接不可用。

解决方案:   确保你的计算机连接到网络。

有关如何检查网络连接状态的说明,请参阅 Mac OS 的“帮助”。或者,你可以联系你的 Exchange 服务器管理员或网络管理员。你也可以询问使用类似设置的同事是否可以连接到网络。此外,如果你通过 Web 连接到你的 Exchange 帐户,请使用 Web 浏览器查看是否可以访问 Internet 网站。

可能的原因:运行 Microsoft Exchange Server 的服务器不可用。

解决方案:   检查你的 Microsoft Exchange Server 连接。

  1. 在“工具”菜单上,单击“帐户”。

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帐户。 如果出现连接问题,指示器图标将变为橙色。

未连接的指示器

如果你以前曾经成功连接到该帐户,请尝试从其他 Exchange 应用程序(如 Outlook 网页版)连接到该帐户。 也可以通过与你的 Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange 服务器的状态。

可能的原因:你的 Exchange 帐户要求你通过使用加密通道登录。

解决方案:   与你的 Exchange 服务器管理员联系,了解你的帐户是否需要加密通道;如果需要,请验证该通道的设置。

  1. 在“工具”菜单上,单击“帐户”。

  2. 在“帐户”对话框的左窗格中,选择相应帐户。

  3. 单击“高级”,然后单击“服务器”选项卡。

  4. 在“Microsoft Exchange”和“目录服务”下,选中“使用 SSL 连接”复选框。

可能的原因:你的计算机需要邮件代理服务器才能连接到 Exchange 服务器。

解决方案:   与你的 Microsoft Exchange 帐户管理员联系。

询问你的 Exchange 帐户管理员应使用哪个 代理服务器 连接到 Exchange 服务器。 有关如何配置代理服务器连接的信息,请参阅 Mac OS 的“帮助”

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