我忘记了 Office 所用的帐户用户名或密码

在登录并安装或重新安装 Office,或者管理 Office 365 订阅时,用于检索所用帐户和密码的选项会有所不同,这具体取决于产品属于 Office 家庭版还是 Office 商业版

提示: 如果你是通过公司的家用许可计划订阅拥有的 Office Professional Plus,请参阅通过家用许可计划 (HUP) 获取的 Office

Office 家庭版

如果你使用下述某种 Office 产品,则拥有 Office 家庭版产品。这可以是 Office 365 订阅,也可以一次性购买的 Office 或单个 Office 应用程序。这些产品通常与个人 Microsoft 帐户关联。

Office 365 订阅:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 365 家庭版
Office 365 个人版
Office 365 大专院校版

可一次性购买的 Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 版本:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 家庭和学生版
Office 小型企业版
Office 专业版

可一次性购买的独立 Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 应用

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
发布服务器
Project
Visio

提示: *OneNote 的桌面版本仅适用于 2016 版和 2013 版。从 Office 2019 版本开始,OneNote for Windows 10 将成为 Office 365 和 Office 2019 客户的默认 OneNote 体验。请参阅常见问题解答

Office 商业版

如果你使用下述某种 Office 产品,则拥有 Office 商业版产品。这些产品通常与工作或学校帐户相关联,且 Office 许可证(若你的订阅拥有一个许可证)来自你工作的组织或所在的学校。

Office 365 订阅:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 365 商业版
Office 365 商业高级版

Office 365 A5

Office 365 专业增强订阅版
Office 365 企业版 E3
Office 365 企业版 E4
Office 365 企业版 E5

Office 365 非营利组织商业高级版
Office 365 非营利组织版 E3
Office 365 非营利组织版 E5

Office 365 美国政府版社区 G3
Office 365 美国政府版社区 G5

Project Online Professional
Project Online 高级版

  Visio Online 计划 2

未带 Office 应用程序完全安装版的 Office 365 订阅:

提示: 如果拥有这些 Office 365 订阅,则无法下载和安装桌面版应用程序,但在大多数情况下,仍可在 Web 浏览器中访问和使用联机版本的 Office 应用。深入了解免费的 Office Online 应用

Office 365 商业基本版
Office 365 企业版 E1
Office 365 A1
Office 365 非营利组织商业协作版
Office 365 非营利组织版 E1
Office 365 美国政府版 G1
Project Online 协作版
  Visio Online 计划 1

Office 2019、Office 2016 或 Office 2013 的批量许可版本

Office Professional Plus

与你的Office for home产品相关联的帐户与你在使用时发送的电子邮件相同 你是第一次购买或激活 Office,或者你使用帐户门户登录和安装或管理 Office 的内容。

有关此用户名或密码的帮助,选择以下选项:

是否仍需要帮助?

致电支持人员 如果这些选项都不能帮助您记住您的Microsoft 帐户,请参阅当无法登录到您的 Microsoft 帐户时来尝试其他的操作。

你公司或学校分配的电子邮件帐户与公司或学校提供的 Office 副本所关联的帐户相同。从以下选项进行选择,获取有关用户名或密码的帮助:

请联系管理员获取用户名和密码

请联系管理员,他可以检索你的 工作或学校帐户 用户名并重置密码。

如果安装了 Office 2016,请打开任何 Office 应用,以查看用户名

如果已安装 Office 2016,大多情况下可通过打开桌面 Office 应用程序查看与 Office 关联的 工作或学校帐户。

  1. 打开任意 Office 应用程序,例如 Word 或 Excel。

  2. 选择“文件”。如果你没有打开现有文档,可能需要创建新文档才能看到“文件”菜单。

  3. 从左侧导航中,选择“帐户”。

  4. “产品信息”之下将显示你的 Office 产品及短语“所有者:”,以及与此版本 Office 相关联的帐户。

    与 Office 相关联的 Microsoft 帐户将显示在在 Office 应用程序的“帐户”窗口中

    如果看不到“所有者:”,请选择“更新选项”>“立即更新”。更新完成后,关闭并重新打开该应用。查找“所有者:”帐户。

你知道你的用户名,但是忘记了密码,需要进行重置

如果管理员已授予重置密码的权限,请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。如果不具有更改密码的权限,请联系管理员。

如果管理员已授予重置密码的权限,请转到passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. 如果不具有更改密码的权限,请联系管理员。

如果管理员已授予重置密码的权限,请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。如果不具有更改密码的权限,请联系管理员。

知道自己的密码,但想要对其进行更改

只有当管理员已允许更改 Office 365 中的密码时,才能执行此操作。

  1. 转到 www.office.com/signin 并使用 工作或学校帐户 用户名和现有密码登录。

    转到login.partner.microsoftonline.cn并使用您的工作或学校帐户用户名和现有密码登录。

    转到 www.office.com/signin 并使用 工作或学校帐户 用户名和现有密码登录。

  2. 转到“设置设置:更新配置文件,安装软件和将其连接到云 >“密码”。

    选择密码。
  3. 进行更改,然后单击“保存”。

组织使用由世纪互联运营的 Office 365

中国的 由世纪互联运营的 Office 365 的登录位置为 https://login.partner.microsoftonline.cn/

如果登录的位置正确,但仍不能记住用户名和密码,请与你的管理员联系。

组织使用 Office 365 Germany

Office 365 Germany 的登录位置为 https://portal.office.de

如果登录的位置正确,但仍不能记住用户名和密码,请与你的管理员联系。

使用个人帐户,而不是工作或学校帐户登录

如果您尝试使用您个人账户Microsoft 帐户,登录到 Office,但您已经使用您的工作或学校帐户登录了,您需要注销,然后登录使用正确的账户Microsoft 帐户 (反之亦然)。

也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。(如果不知道如何执行此操作,请搜索浏览器的帮助。)打开专用浏览会话时,不会保存浏览数据(历史记录、Internet 临时文件和 cookie),以便可以使用不同的帐户登录。

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