我忘记了 Office 所用的帐户用户名或密码

在登录并安装或重新安装 Office,或者管理 Office 365 订阅时,用于检索所用帐户和密码的选项会有所不同,这具体取决于产品属于 Office 家庭版还是 Office 商业版

提示: 如果你是通过公司的家用许可计划订阅拥有的 Office Professional Plus,请参阅通过家用许可计划 (HUP) 获取的 Office

Office 家庭版

如果你使用下述某种 Office 产品,则拥有 Office 家庭版产品。这可以是 Office 365 订阅,也可以一次性购买的 Office 或单个 Office 应用程序。这些产品通常与个人 Microsoft 帐户关联。

Office 365 订阅:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 365 家庭版
Office 365 个人版
Office 365 大专院校版

可一次性购买的 Office 2016 或 Office 2013 版本:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 家庭和学生版
Office 小型企业版
Office 专业版

可一次性购买的独立 Office 2016/2013 应用

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
发布服务器
Project
Visio

Office 商业版

如果你使用下述某种 Office 产品,则拥有 Office 商业版产品。这些产品通常与工作或学校帐户相关联,且 Office 许可证(若你的订阅拥有一个许可证)来自你工作的组织或所在的学校。

Office 365 订阅:以下产品包括 Office 应用程序的完全安装版。

Office 365 商业版
Office 365 商业高级版

Office 365 A5

Office 365 专业增强订阅版
Office 365 企业版 E3
Office 365 企业版 E4
Office 365 企业版 E5

Office 365 非营利组织商业高级版
Office 365 非营利组织版 E3
Office 365 非营利组织版 E5

Office 365 美国政府版社区 G3
Office 365 美国政府版社区 G5

Project Online Professional
Project Online 高级版

Visio Pro for Office 365

未带 Office 应用程序完全安装版的 Office 365 订阅:

提示: 如果拥有这些 Office 365 订阅,则无法下载和安装桌面版应用程序,但在大多数情况下,仍可在 Web 浏览器中访问和使用联机版本的 Office 应用。深入了解免费的 Office Online 应用

Office 365 商业基本版
Office 365 企业版 E1
Office 365 A1
Office 365 非营利组织商业协作版
Office 365 非营利组织版 E1
Office 365 美国政府版 G1
Project Online 协作版

Office 2016 或 Office 2013 的批量许可版本

Office Professional Plus

Office 家庭版关联的帐户与你首次购买或激活 Office 使用的电子邮件相同,或者与用来登录“我的帐户”的电子邮件相同。从以下选项进行选择,获取有关用户名或密码的帮助:

是否仍需要帮助?

致电支持人员 如果这些选项没有帮助,你仍不记得 Microsoft 帐户,联系支持人员处的支持专员可能可以提供帮助。可能需要创建临时的 Microsoft 帐户 以获取支持。

请务必准备好你的产品密钥和购买证明。

注意: 用户如果通过与 Office 商业版产品关联的工作或学校帐户进行登录,无法使用我们的聊天和呼叫 Answer Desk。请查看本文顶部的 Office 商业版选项卡,查找针对工作或学校帐户的支持选项。

你公司或学校分配的电子邮件帐户与公司或学校提供的 Office 副本所关联的帐户相同。从以下选项进行选择,获取有关用户名或密码的帮助:

请联系管理员获取用户名和密码

请联系管理员,他可以检索你的 工作或学校帐户 用户名并重置密码。

如果安装了 Office 2016,请打开任何 Office 应用,以查看用户名

如果已安装 Office 2016,大多情况下可通过打开桌面 Office 应用程序查看与 Office 关联的 工作或学校帐户。

  1. 打开任意 Office 应用程序,例如 Word 或 Excel。

  2. 选择“文件”。如果你没有打开现有文档,可能需要创建新文档才能看到“文件”菜单。

  3. 从左侧导航中,选择“帐户”。

  4. “产品信息”之下将显示你的 Office 产品及短语“所有者:”,以及与此版本 Office 相关联的帐户。

    与 Office 相关联的 Microsoft 帐户将显示在在 Office 应用程序的“帐户”窗口中

    如果看不到“所有者:”,请选择“更新选项”>“立即更新”。更新完成后,关闭并重新打开该应用。查找“所有者:”帐户。

你知道你的用户名,但是忘记了密码,需要进行重置

如果管理员已授予重置密码的权限,请转到 passwordreset.microsoftonline.com/。如果不具有更改密码的权限,请联系管理员。

知道自己的密码,但想要对其进行更改

只有当管理员已允许更改 Office 365 中的密码时,才能执行此操作。

  1. 转到 www.office.com/signin 并使用 工作或学校帐户 用户名和现有密码登录。

  2. 转到“设置设置:更新配置文件,安装软件和将其连接到云 >“密码”。

    选择密码。
  3. 进行更改,然后单击“保存”。

组织使用由世纪互联运营的 Office 365

中国的 由世纪互联运营的 Office 365 的登录位置为 https://login.partner.microsoftonline.cn/

如果登录的位置正确,但仍不能记住用户名和密码,请与你的管理员联系。

组织使用 Office 365 Germany

Office 365 Germany 的登录位置为 https://portal.office.de

如果登录的位置正确,但仍不能记住用户名和密码,请与你的管理员联系。

使用个人帐户,而不是工作或学校帐户登录

如果正在尝试登录 Office 工作或学校版本的“我的帐户”页面且已使用另一个帐户登录,则需要注销该帐户,然后使用正确的 工作或学校帐户 进行登录。

也可以在新的浏览器窗口中打开专用浏览会话。(如果不知道如何执行此操作,请搜索浏览器的帮助。)打开专用浏览会话时,不会保存浏览数据(历史记录、Internet 临时文件和 cookie),以便可以使用不同的帐户登录。

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