我在 Outlook for Mac 中无法收到我的 Exchange 帐户的电子邮件或其他项目

原因:Outlook 处于脱机状态。

解决方案:    验证 Outlook 是否已联机。

  • 在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。

    显示 Outlook​​ 菜单上选定的“脱机工作​​”选项

原因:Outlook 未连接到运行 Microsoft Exchange Server 的服务器。

解决方案:    检查 Microsoft Exchange Server 的连接情况。

  1. 在“工具”功能区中,选择“帐户”。

    显示“工具”菜单上的“帐户”按钮

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帐户。 如果出现连接问题,指示器图标将变为橙色。

如果你以前曾经成功连接到该帐户,请尝试从其他 Exchange 应用程序(例如 Web 版 Outlook)连接到该帐户。 也可以通过与你的 Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange 服务器的状态。

原因:来自 Exchange 帐户的项目存储在 Outlook 缓存中。 如果此缓存损坏,可能导致与 Exchange 服务器的同步出现问题。

解决方案:    清空 Outlook 中的缓存,以便 Outlook 再次从 Microsoft Exchange 帐户下载所有项目。

警告: 以下过程将删除未与 Exchange 服务器同步的任何信息,包括联系人的邮件证书。 清空缓存会将文件夹的内容替换为 Exchange 服务器中的最新项目。 在清空缓存前,可能需要确保已备份你的 Outlook 信息。

  1. 确保你的计算机已连接 Exchange 服务器。

  2. 在导航窗格中,按住 Ctrl 单击或者右键单击要清空缓存的 Exchange 文件夹,然后选择“属性”。

    显示 Exchange 文件夹选中“属性”的上下文菜单

  3. 在“常规”选项卡上选择“清空缓存”。

    显示“常规”选项卡上的“清空缓存”按钮以及警告

    该文件夹清空后,Outlook 会自动从 Exchange 服务器下载项目。

相关信息

我无法使用 Outlook for Mac 发送或接收邮件

原因:Outlook 处于脱机状态。

解决方案:    验证 Outlook 是否已联机。

  • 在“Outlook”菜单上,确保未选中“脱机工作”。

原因:Outlook 未连接到运行 Microsoft Exchange Server 的服务器。

解决方案:    检查 Microsoft Exchange Server 的连接情况。

  1. 在“工具”菜单上,单击“帐户”。

  2. 在左窗格中查看 Exchange 帐户。 如果出现连接问题,指示器图标将变为橙色。

未连接指示器

如果你以前曾经成功连接到该帐户,请尝试从其他 Exchange 应用程序(如 Outlook Web App)连接到该帐户。 也可以通过与你的 Exchange 服务器管理员联系来检查 Exchange 服务器的状态。

原因:来自 Exchange 帐户的项目存储在 Outlook 缓存中。 如果此缓存损坏,可能导致与 Exchange 服务器的同步出现问题。

解决方案:    清空 Outlook 中的缓存,以便 Outlook 再次从 Microsoft Exchange 帐户下载所有项目。

警告: 以下过程将删除未与 Exchange 服务器同步的任何信息,包括联系人的邮件证书。 清空缓存之前,可能需要备份仅在你的计算机上本地存储的 Outlook 信息。 有关详细信息,请参阅导出或手动存档 Outlook 项目

  1. 确保你的计算机已连接 Exchange 服务器。

  2. 在导航窗格中,按 CONTROL,单击要清空其缓存的 Exchange 文件夹,然后单击“文件夹属性”。

  3. 在“常规”选项卡上,单击“清空缓存”,然后单击“清空”。

    该文件夹为空之后,Outlook 将自动下载来自 Exchange 服务器的项目。

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