您尝试从 OneDrive for Business 打开文档时出现"很抱歉,我们不能执行此操作"错误

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问题

本文适用于您使用 OneDrive for Business 同步客户端 (groove.exe) 的信息。

注意:来确定您正在使用哪个 OneDrive 同步客户端,请参阅正在使用哪个版本的 OneDrive?


请考虑以下情形。

  • 安装 2014 年 9 月公共更新或更高版本公共更新 onedrive for Business、 Office 2013 或另一个 Office 2013 产品。

  • 必须安装 Office 2013 产品的使用即点即用和基于 MSI 的安装混合使用不同的任意组合。例如,您有 Office 2013 即点即用组合的 Visio 2013 或 SharePoint Designer 2013 基于 MSI 的安装。

    注意:这不包括不同版本的 Office,如 Office 2013 和 Office 2010 结合使用。

  • 您尝试打开同步从 OneDrive 或 OneDrive for Business 网站的本地文件夹中的文件。或者,您浏览到 OneDrive for Business、 SharePoint Online、 SharePoint Server 2013、 或 OneDrive 网站,然后您尝试打开文件。在这些情况下,您将收到以下错误消息之一:

    对不起,我们不能执行此操作。 在您的计算机上安装了不兼容的 Office 产品。如果您有管理员,请与他们联系以获取帮助。

    很抱歉,我们无法打开 https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    <URL> 占位符表示 OneDrive for Business 或 SharePoint Online 网站的位置。<文件名> 占位符表示您正在尝试打开时出现错误的文件的名称。

此外,这两个问题,Office 上载中心显示以下错误消息:

访问 Office 文档缓存时出错。关闭并重新打开上载中心重试。如果问题仍然存在,移动或删除上载中心设置对话框中的缓存。

上载中心

解决办法

若要解决此问题,决定 Office 2013 所需的安装方法,然后通过使用控制面板中的程序和功能项中删除其他安装。有关详细信息,请参阅从 PC 卸载 Office

更多信息

不同的更新会应用于同一台计算机上的 Office 2013 产品的 MSI 和点即用版本时,会出现这些问题。安装了 Office 2013 产品的即点即用和 MSI 版本的任意组合,但不是使用相同的更新版本时,您将收到此错误消息。

警告:而有时可能要临时解决此错误,通过更新到相同的更新版本的 MSI 版本与即点即用版本的 Office 2013,此配置不稳定和不受支持。有关兼容性的详细信息,请参阅使用即点即用和 Windows Installer 在同一台计算机上安装 Office 不受支持


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