当 SharePoint Server 2013 中的防病毒程序无法使用时, 用户收到 "发现病毒" 错误

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症状

在以下情况下:

  • 安装用于 Microsoft SharePoint Server 2013 的防病毒扫描程序以扫描文档

  • 在扫描期间, 防病毒扫描仪不可用或超时时超时

当用户尝试在 SharePoint 网站中打开文件时, 他们会收到以下错误消息:

发现
了病毒,<file name> 包含以下内容:
如果你想要打开此文件, 你将需要使用自己的扫描软件清理文件。

如果用户尝试通过单击 "下载副本" 下载该文件的副本, 他们会收到以下错误消息:

很抱歉, 出现了
问题 发现了病毒
: 技术详细信息

状态

如果病毒扫描程序因某种原因或超时而不可用, 则可能会对访问可能受感染的文档的用户带来风险。因此, 建议用户与 SharePoint 管理员联系, 以便采取纠正措施来解决问题, 并对文档进行病毒扫描以继续。

Microsoft 意识到此行为。在调查此问题时, 它已确定对产品设计进行更改以区分实际病毒感染与扫描仪超时, 这需要进行仔细规划和执行的大量设计和测试工作。

Microsoft 会识别此问题, 并考虑对产品的未来版本进行更改。

解决方法

作为临时解决方法, 如果用户需要立即访问可能受感染的文件, SharePoint 管理员可以通过执行下列操作来启用选项 * * 允许用户在管理中心门户中下载受感染的文档 * *:

  1. 打开 "SharePoint 管理中心" 页, 然后选择 "安全性"。

  2. 选择 "管理防病毒设置"。

  3. 选择 "允许用户下载受感染的文档" 选项。

  4. 选择"确定"保存所做的更改。

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