当我打开 Office 365 应用程序时显示订阅通知

如果在打开 Word​​、Excel​​ 或任何其他 Office 应用程序时看到购买、续订或重新激活 Office 365 订阅的通知,则需要执行相应操作才能继续使用 Office。

如何让通知停止

选择以下一条错误消息以查看步骤

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示以下黄色警告栏之一:

显示“续订你的订阅”横幅及“购买”按钮

--或--

显示带有“重新激活”按钮的“已过期订阅”横幅示例

发生原因

你的 Office 365 即将到期或已过期。若要继续使用 Office,必须续订你的 Office 365 订阅。

如何将其关闭

可通过执行以下操作之一续订 Office 365 订阅:

  • 如果黄色警告栏显示“续订订阅”,请选择“购买”,并按照步骤在线续订订阅。

  • 如果黄色警告栏显示“订阅已过期”,请选择“重新激活”,然后选择“购买”以在线续订 Office。如果从零售商处购买了新的未使用的 Office 365 产品密钥,请选择“输入密钥”。

续订订阅后,请关闭所有 Office 应用程序以删除续订消息。如果需要有关续订订阅的帮助,请参阅续订 Office 365 家庭版

通知是什么样的

应用程序顶部可能显示一个带此消息的黄色或红色警告栏。可能还会看到“让我们开始吧”屏幕,其中有 Office 的“试用”、“购买”或“激活”选项。

发生原因

如果新设备上预安装了 Office,必须启动 Office 365 家用版试用版或购买 Office 才可继续使用。

如何将其关闭并继续使用 Office 365

如果在新设备上激活 Office 方面需要帮助,请参阅试用、购买或激活新电脑上预安装的 Office

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示黄色警告栏:

“产品已停用”警告栏的屏幕截图

你可能还会看到一个如下所示的对话框:

显示“产品已停用”错误消息的屏幕截图

发生原因

已通过停用 Office 365 安装中的说明停用计算机上安装的 Office。这通常是为了释放 Office 365 订阅中的 Office 安装项。如果你是通过共享订阅拥有的 Office 365,订阅的所有者可能已停用你的 Office 安装项。

如何将其关闭并继续使用 Office 365

如果仍有可用的 Office 安装项,可选择“登录 ”或输入你的 Office 365 帐户。这会将设备添加回你的 Office 365 订阅。如果没有剩余的 Office 安装项,可使用停用 Office 365 安装中的步骤停用现有的 Office 安装项。

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示黄色警告栏:

“无法验证订阅”警告栏的屏幕截图

你可能还会看到一个如下所示的对话框:

“无法验证订阅”错误消息的屏幕截图

发生原因

无需始终处于联机状态以使用 Office,可间歇性地连接到 Internet,以便 Office 验证订阅是否仍处于活动状态。如果 Office 不能在过长时间段内(通常约为 30 天)检查订阅的状态,你将看到“无法验证订阅”消息,并且 Office 最终会进入缩减功能模式。

如何将其关闭

重新连接到 Internet,然后选择“重试”。

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示一个黄色警告栏,包含以下消息之一:

“帐户通知:你的 Office 365 订阅有挂起的更改。若要继续使用应用程序而不中断,请立即登录。”

“需要更新:你的 Office 365 订阅有挂起的更改。请立即应用更改以继续使用应用程序。”

发生原因

你的组织切换到了不同的 Office 365 商业版计划,你需要安装新计划随附的 Office 版本。如果使用 Office 2016,则只需更新 Office。如果使用 Office 2013,则需卸载并重新安装 Office。

如何将其关闭

按照切换 Office 365 计划之后在 Office 中出现“帐户通知”中的步骤,重新安装或更新 Office。

通知是什么样的

应用程序顶部可能会显示一个黄色警告栏,包含以下消息:

“帐户通知。你的 Office 365 订阅遇到问题,我们需要你的帮助对其进行修复。”

发生原因

如果 Office 365 订阅付款出现问题,经常会触发此消息。例如,如果由于信息卡超期或已注销而导致付款被拒绝,则订阅可能会过期或暂停。

有关修复此问题的帮助,请参阅Office 错误“帐户通知:你的 Office 365 订阅出现问题”

通知是什么样的

显示红色标题栏、禁用的接口和消息横幅中的“未经授权产品”

出现此消息的原因有多种。如果显示“未经授权产品”或其他错误消息,请尝试 Office 中未经授权产品和激活错误中的故障排除步骤。

如果不执行任何操作会发生什么情况

如果你不答复通知,Office 将最终进入功能缩减模式并将显示未经授权产品通知。你仍可打开和打印文档,但无法编辑文档或新建文档。

提示: 在此期间,可通过 Web 浏览器免费使用 Office Online。转到 Office.com 访问免费版本。

如果续订或购买 Office 365 后仍收到通知

如果从零售商店购买了实体包装盒或卡片,可能仍需输入产品密钥。即使已为其付费,但在输入盒子或卡片上的产品密钥或访问电子邮件回执中的链接之前,订阅并不会真正开始。有关使用产品密钥续订 Office 365 订阅方面的帮助,请参阅续订 Office 365 家用版

联系支持人员之前,请先联机检查续订状态。为了确保订阅成功续订,请确定订阅到期时间。如果到期日期看起来不正确,请联系 Microsoft 支持

是否仍需要帮助?请联系支持人员。

对于 Office 365 家庭版、个人版和大专院校版,请联系支持人员

如果在工作单位或学校使用 Office 365,请联系 Office 365 管理员或 IT 部门。

提示: 在此期间,可通过 Web 浏览器免费使用 Office Online。转到 Office.com 访问免费版本。

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