当我尝试登录”我的帐户“时,看到消息“这是安装和重新安装 Office 的正确位置”

若要安装或重新安装 Office 365、Office 2016 或 Office 2013,或者管理 Office 365 订阅,必须使用与这些版本之一关联的 Microsoft 帐户。

登录“我的帐户”或 office.com 后,尝试安装 Office 时看到以下消息:

“这是安装和重新安装 Office 2016、Office 2013 和 Office 365 或者管理你的 Office 365 订阅的恰当位置,但你使用了未与任何 Office 产品相关联的帐户登录。”

请从下文中选择相应内容以解决此问题。

若要安装或重新安装 Office,或通过“我的帐户”查看或管理 Office 365 订阅,必须使用与你的 Office 个人副本相关联的 Microsoft 帐户 登录。

输入产品密钥以查看你的部分 Microsoft 帐户。

  1. 如果你的 Office 副本附带类似下图中所示或电子邮件收据上的 25 个字符的产品兑换密钥,(是否具有密钥取决于你获得 Office 副本的方式),请使用你的密钥尝试以下操作:

    从零售商处购买 Office 时不在 DVD 上的产品密钥位置
  2. 转到 www.office.com/setup。输入 Microsoft 帐户,然后按照提示创建新的帐户。

  3. 登录后,键入 Office 副本附带的 25 个字符的密钥。

  4. 在“我的 Office 帐户”页面上,将显示在你购买或激活 Office 时使用的,或者在你首次登录到“我的帐户”时使用的部分 Microsoft 帐户。

    “我的 Office 帐户”页面显示部分 Microsoft 帐户
  5. 选择链接“使用你的其他 Microsoft 帐户登录”,然后使用正确的 Microsoft 帐户 登录。

如果还记不起你的 Microsoft 帐户,或者没有或从未收到过产品密钥,或者某人代表你使用其他的电子邮件地址和密码安装了 Office,请通过选择“我的 Office 帐户”页面上的“寻求支持(免费)”查看你的选项。

检查用于登录的电子邮件地址。例如,如果使用的是在工作单位或学校使用的电子邮件地址,应注销,然后改为使用与你的 Office 个人副本相关联的 Microsoft 帐户 电子邮件地址登录。

  • 若要注销,请选择页面顶部的“注销”。

如果想要使用工作或学校帐户登录 Office,只需注销当前用于登录的帐户,然后使用正确帐户在 office.com 再次登录。

如果确定使用正确的 Microsoft 帐户登录,请在“我的 Office 帐户”页面上选择“寻求支持”链接,以便联系支持部门查看你的选项。

选择“寻求支持”链接

如果你购买或收到了 Office 的副本,但尚未安装,可能错过了将 Office 与 Microsoft 帐户关联的步骤。

如果你的 Office 副本附带产品密钥,请转到 office.com/setup,并按照屏幕上的步骤添加或创建一个新帐户,然后输入产品密钥。有关详细信息,请参阅输入 Office 产品密钥的位置

如果通过在线零售商购买 Office,产品密钥可能包含在收到的订单确认电子邮件中,你也可以尝试重新登录在线零售商并查看订单历史记录。

如果没有 Office 365 订阅,且没有 Office 2016 或 Office 2013 的副本,现在可购买或试用 Office。

链接到购买 Office 链接到免费试用 Office 365 家庭版

尚未准备好购买桌面版 Office?使用免费的 Office Online 应用。

  1. 转到 office.com 并使用 Microsoft 帐户登录。

  2. 在该页面上,选择任何要使用的免费联机应用。

如果尝试安装较旧版本的 Office,请在安装 Office 2010安装 Office for Mac 2011安装 Office 2007 中找到相关步骤。

另请参阅

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