开发实用,可实现,且规划质量标准

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通过 Lonnie Pacelli

我以前的客户有的较大的 IT 部门专用于质量管理。首席信息官规定的每个项目有质量管理器以确保项目遵守认可标准。我的团队项目启动时,质量管理器向我们提供标准较长列表。随着我们查看它们,它出现了许多没有适用于我们的项目,或者已含糊不清,我们无法理解如何实现它们。许多人分配给项目解除为忙工作,只需忽略它们的质量标准。其他人尝试了解如何标准应用于项目和所做的努力演示遵守。不过,我们的项目传递质量标准审阅,它已向工作组分散注意力而没有添加多值。

重要质量

即便的一个体验,我仍然质量标准强 proponent。它们帮助有很大时会议期间产品开发和产品有要修改的期望。但质量标准不能在其自己,要求增量工作的生命周期以满足某些标准具有任何已定义的关联的值。是的质量标准需要存在,而项目应按照它们。但这些标准必须是适用于所有,实用,可实现,以及规划。更多重要,组中需要查看质量标准提供的值。如果值不能理解或演示,项目工作组将有很难到购买和实施所需的质量。

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有关开发质量标准的准则

您如何可以放在位置实用、 可实现,以及规划质量标准?根据您着手之旅,请考虑以下准则 ︰

  • 查看您的组织中是否已存在质量标准。   如果您是在大型组织,很可能是人已经开发类型的项目管理的质量标准。让同事、 经理和其他利益干系人需要的标准是否位置。如果找到了任何设置,请考虑采用它们或将其作为起始点。

  • 设置质量标准咨询委员会。    从受影响的管理您的项目利益干系人组组建团队。下面是您的目标未与此团队,共享工作负荷,但若要将其作为顾问为帮助确保您定义的质量标准是您希望这些用户使用。

  • 了解如何利益干系人感觉质量。   与每个利益干系人组,若要了解的可交付结果的期望进行访问。例如,IT 质量标准,可能会讨论与可用性、 生产支持和其他关键发起人的经理的期望。请让他们,他们认为需要提供项目成功。您可能认为这是很明显的问题,但某些响应可能为您提供有关利益干系人值的角度来看,也不重要到它们。切勿低估这些会见 power ︰ 它们可以帮助对齐与利益干系人您认识的质量。

  • 从模板开始。    有大量标准质量计划和模板,因此您不必启动与纸张的空白工作表。使用良好强大模板使用选项来选择从适用于您 组织和项目。

  • 开发的结果为每个质量标准。   我希望我们称之为"谁 cares?"测试。确定每个标准,开发具有未满足时将发生的逻辑、 精心结果。如果您和您咨询委员会无法识别真实的结果,或者如果后果是次要,请考虑修改或删除标准。它是很容易到你的质量标准列表引发的所有内容。更多不是始终更好,因此请务必重点查看最重要的内容。

  • 计算为定期事后项目的一部分的质量标准。   实用标准放位置是出色第一步会议利益干系人期望。因此,以确保质量标准继续有所收益,务必包括正常事后审查。如提出问题 ︰

    • 忽略了任何质量标准?如果是这样,结果是很有意义?

    • 产品旨在与质量标准的需求,或他们已应用后的产品的设计和要测试所需?

    • 未团队严肃的质量标准,或未他们遵循这些准则因为到?


      获得良好的读在项目团队如何查看质量标准将帮助您提高这些度量值,并随着时间的推移他们将发展与您的组织。

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结论

质量标准是您的项目管理方法重要组件。对于有效的度量单位,他们需要是实用、 规划,并且可以实现。如果您创建不表示现实的质量标准,您的项目团队将查找漏洞或完全忽略它们。

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关于作者    Lonnie Pacelli 是业务所有者、 顾问和作者超过 20 年的项目管理中体验。他曾与财富 500 强企业包括 Microsoft、 Accenture、 Motorola、 Hughes Electronics AT & T,Northrop Grumman 和成功托管的项目范围的复杂的信息技术系统安装到小型流程改进。目前他 CEO 的 Banzai 寿司西雅图。Lonnie 是作者项目管理顾问 ︰ 18 主要项目 Screw-ups 以及如何剪切在传递(Prentice 大厅,2004年)事实有关收到您点跨(Prentice 大厅,2006年) 和领导力做简单(Amazon.com,2006年)。

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