常见问题(Yammer 激活指南)

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查找有关激活 Yammer 的常见问题的答案。

许可、服务和资格

如何购买 Yammer Enterprise?

Yammer Enterprise 可与以下计划一起联机使用:

  • Office 365 企业版 计划

  • Office 365 中型企业版

  • SharePoint Online 和 Yammer Enterprise 计划

  • Office 365 教育版 计划

这些服务可以直接通过 Yammer 定价页面或 Office 365 购买。Yammer 也可以通过批量许可企业协议或 Microsoft 销售合作伙伴购买。有关适用于大型组织的购买选项的详细信息,请参阅批量许可。如果你是具有上面其中一个 Yammer 授权计划的现有 Office 365 客户,则可以激活 Yammer Enterprise 网络。

我作为独立服务购买了 Yammer Enterprise,为什么必须注册 Office 365?

Yammer 是 Office 365 系列的一部分,类似于 SharePoint 和 Exchange 等其他服务。注册 Yammer Enterprise 可自动为你生成一个 Office 365 帐户,以便管理帐单、许可证、Office 365 级别的设置和 Yammer 激活。

如果你在 Yammer 网络下拥有的域已经过 Office 365 租户验证,则该网络会自动与 Office 365 租户相关联。

请参阅关于在 Office 365 中管理 Yammer 的优点的详细信息。

我可以在购买之前试用 Yammer Enterprise 吗?

可以,你可以注册一个内含 Yammer 的 Office 365 试用版(例如 Office 365 E3 试用版Office 365 E5 试用版),获取 Yammer Enterprise 免费试用版。创建 Office 365 租户后,会在租户中的 *.onmicrosoft.com 域下自动创建新的 Yammer 网络。试用期结束时,你可以购买 Yammer Enterprise 以保留已激活的网络或者让试用到期。如果决定让试用到期,则该网络将受制于 Office 365 数据处理进程并被删除。有关详细信息:试用结束后会出现什么情况?

请记住,一个域一次只能在一个租户上验证。要在试用结束后保留已激活 Yammer Enterprise 网络,必须从试用帐户升级,方法是购买 Office 365 计划以保留所有 Office 365 试用功能(包括 Yammer Enterprise),或者作为独立产品购买 Yammer Enterprise。

如果决定将域移至新租户,则会在该租户下创建一个新网络,且会将迁移的域自动同步到新建的网络中。

激活过程

我的公司已有 Yammer 基本网络。发生什么情况对该数据和内容开始使用 Yammer Enterprise?

当您升级 Yammer Basic 网络时,会保留所有数据、内容和用户。 要升级,请务必在 Office 365 租户中验证与您的 Yammer Basic 网络相关联的相同域,然后在激活 Yammer 时选择它。

我是现有 Office 365 客户,已将我的公司域添加到我的帐户。 是否必须再次执行此步骤?

如果你已为另一 Office 365 服务验证了域,并为该域至少添加了一个全局管理员,则无需再次执行这些步骤。只需跳过激活 Yammer 并继续操作。请注意,如果你的组织还使用 SharePoint Online 网站,则无法使用相同域激活 Yammer Enterprise。请进行检查以确保已经验证 www.contoso.com(用于 SharePoint 网站)和 contoso.com(用于 Yammer Enterprise)。

为什么当我尝试激活 Yammer 时收到“Web 服务异常”消息?

如果当您尝试激活 Yammer 时收到此错误,该域可能已用于 SharePoint 公共网站。 要更改此内容,请转到“管理域”>“管理 DNS”以查看为您的域选中了哪些服务。 有关详细信息,请参阅在 Office 365 中为您的域选择服务

提示: 用于 SharePoint 公共网站的域应始终采用 www.contoso.com 格式,否则您的 SharePoint 网站将无法正常运行,并且当您尝试在 contoso.com 上激活 Yammer 时将遇到冲突。

我收到一条消息,通知我验证域最多需要 72 小时。 是否确实需要等待 72 小时?

这取决于你所使用的注册机构和更新 DNS 服务器所需的时间。

如果验证需要一段时间,您最好是 Office 365 管理门户中定期检查以查看 DNS 服务器是否已更新。 完成后,验证将继续。 请注意,这不特定于 Yammer 激活。 每当您验证域时,此过程都会发生。

我已为错误的域激活 Yammer Enterprise。 如何立即升级正确的网络?

如果您为 Yammer 网络激活了错误的域并需要激活其他域,请 与 Office 365 商业版支持人员联系以获得帮助。

我的组织内已有用户在使用 Office 365,他们是否能够自动访问 Yammer Enterprise?

Office 365 中的用户有权使用 Yammer Enterprise,但他们不会自动添加到你的 Yammer 网络。确保你的 Office 365 用户位于 Yammer 上的最简单方法是让你的 Yammer 管理员添加用户。或者,将 Yammer 添加为你的组织的 Office 365 导航栏中的链接,以便用户可以直接导航到网络。否则,位于与你的 Yammer 网络相同的公司域上的用户可通过在 www.yammer.com 上创建 Yammer 帐户来加入网络。如果你的 Office 365 用户位于不同域或子域上,请考虑通过支持请求将这些域添加到已激活的家庭网络。

我的公司有多个域,我想要为所有这些域激活 Yammer Enterprise。 我该怎么做?

Office 365 对于每个帐户支持一个已激活的 Yammer Enterprise 网络。 如果您的组织有多个域,请首先使用容纳您的大多数用户的域来激活您的家庭网络。 然后,您可以与支持人员合作将其他域添加到您的家庭网络。 请注意,您需要在 Office 365 中验证这些域

如何阻止用户访问我的组织的 Yammer 网络?

一般来说,我们建议您不阻止用户加入网络。 您的组织将通过推行网络效果来发挥 Yammer 的最大价值,这可以通过让贵公司的每个人位于 Yammer 中来实现。 但是,如果有必要阻止用户,Yammer 管理员可选择通过 SSO 或 Yammer“阻止用户”工具实现此目。

方法 1: 在 Office 365 中删除 Yammer 许可证

有关删除 Yammer 许可证的信息,请参阅在 Office 365 中的管理 Yammer 用户许可证

方法 2:在 Yammer 中阻止用户

Yammer 管理员“阻止用户”工具中手动输入单个电子邮件地址以阻止这些用户访问您的 Yammer 网络。 具有被阻止的电子邮件地址的用户无法加入您的 Yammer 网络,除非您或其他管理员取消阻止这些地址。 此选项可以由网络管理员和 Yammer 验证管理员实施。

注意: 此功能不包括批量更新的功能。

使用管理员

如何使某人成为 Yammer 中的验证管理员?

Office 365 和 Yammer 管理员功能当前是单独管理的。有两种方法可使某人成为 Yammer 管理员:

  1. 如果某人成为 Office 365 中的全局管理员并被添加到匹配 contoso.com 域,则他们会自动成为 Yammer 中的验证管理员。 可以在激活时或以后执行此操作。 一旦某人成为全局管理员,从 Yammer 中的验证管理员中移除他们的唯一方法是将其 Office 365 管理员状态更改为全局管理员以外的其他身份。 不能在 Yammer 中管理其管理员状态。

  2. 您可以将某人任命为 Yammer 中的网络管理员或验证管理员,而不使其成为 Office 365 全局管理员。 其管理状态在 Yammer 内完全控制,并且他们仅对 Yammer 管理员功能具有访问权限。

如何更改 Yammer 的管理员角色?

要编辑管理员的角色,您可以转到 Yammer 管理员页面并选择要更改的用户。 请注意,管理员无法编辑他们自己的角色。

  • 如果管理员是 Office 365 全局管理员,您可以单击“更改 Office 365 管理员的状态”。 这将带您进入 Office 365 管理中心,您可以在这里将 Office 365 全局管理员分配给其他角色。 用户将被作为 Yammer 中的验证管理员删除。

  • 如果管理员直接在 Yammer 中成为网络管理员或验证管理员,你可以在 Yammer 管理中心中更改该用户的角色。

我的帐户上的每个 Office 365 全局管理员是否会自动成为 Yammer 中的验证管理员?

是的,当 Yammer Enterprise 网络被激活时,位于匹配公司域上的所有现有 Office 365 全局管理员将自动成为 Yammer 中的验证管理员。此后,每当 Office 365 用户被任命为全局管理员角色时,他们也将被添加为 Yammer 中的验证管理员。请注意,这些全局管理员仍需要创建一个帐户并登录到 Yammer 以访问 Yammer 管理中心。

我是否可以从 Office 365 管理门户将某人设置为 Yammer 验证管理员,而不使他们成为 Office 365 管理员?

不能。若要通过 Office 365 使用户成为 Yammer 验证管理员,必须使他们成为 Office 365 全局管理员。

要仅向用户授予 Yammer 验证管理员权限,请从 Yammer 内任命他们。 直接在 Yammer 中将用户设为验证管理员不会在 Office 365 中为其授予全局管理员权限。

我的 Office 365 全局管理员,并登录到 Yammer 时, 看不到任何管理工具。为什么?

检查以下疑难解答选项以确定你的管理员未从 Yammer 收到电子邮件的原因:

  1. 管理员已经创建了一个 Yammer 帐户?

    Office 365 自动化过程会将全局管理员作为 Yammer 验证管理员同步,但该用户仍然必须在 Yammer 中创建一个帐户来接收确认电子邮件。

  2. 管理员是否位于正确的域上?

    用户的电子邮件地址必须位于您已用于激活 Yammer 的相同公司域中。 如果您在 customer.uk 中创建了一个管理员,但是您激活的 Yammer 网络是 customer.com,则该管理员不会作为 Yammer 验证管理员同步。 有关如何编辑管理员的域的详细信息,请参阅分配全局管理员

  3. 管理员使用的是通用电子邮件吗?

    管理员不能有通用电子邮件地址,必须分配给真正用户。 为解决此问题,在全局管理员的电子邮件地址中应禁止使用某些单词:

    • admin、noreply、help、support、workfeed、feedback、yammer、api、abuse、postmaster、hostmaster、root、new、create、index、show、destroy、delete 和 update。

  4. 贵公司已将 Yammer.com 添加到安全收件人列表吗?

    您的电子邮件服务可能会阻止来自 Yammer 域的电子邮件。 请检查以确保 Yammer.com 位于贵公司的安全收件人列表上,否则将被阻止传递电子邮件。

另请参阅

Yammer 激活指南

设置 Yammer 网络

Yammer 内容

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