已知问题 - Mac 版 Skype for Business

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更新时间:    2019年3月18日

已添加或更新的最新问题

服务器更新

如果没有Skype for business Server 2015 CU4 (内部版本9319.272 或更高版本)Lync Server 2013 CU8 HF1 (内部版本8309.973 或更高版本), 则Mac 版 Skype for Business 需要在服务器端进行移动性支持。 更新到内部版本 9317.272 或 8309.973 或更高版本后,无需再启用移动性。

你可以在 Skype for Business Server 2015 更新Lync Server 2013 更新中下载这些更新。

您还可以在"常见问题" (Mac 版 Skypefor business) 中找到详细信息。

已知问题

问题

注释

Outlook 集成

在 Mac 上将 Skype for Business 与 Outlook 集成的要求:

  • 需要 Mac 版 Outlook 15.28 或更高版本。

  • Skype for Business 必须正在运行。

  • 需要使用相同的用户帐户登录 Outlook 和 Skype for Business。

如果联系人不显示状态、无法安排在线会议,或者会议邀请中没有拨入信息,请对 Outlook 集成进行故障排除:

  1. 确保 Outlook 和 Skype for Business 的用户帐户相同。

  2. 重新启动 Outlook。

  3. 重新安装 Mac 版 Skype for Business。

  4. 执行 Lync 2011 的干净卸载。 有关详细信息,请参阅如何完全卸载 Lync for Mac 2011

  5. 确保 Skype for Business 正在运行并且已登录。

在 Outlook 2016 for Mac 中看不到用户的 Skype for business 状态

如果在同一台 Mac 设备上安装了 Lync for Mac 2011,Lync for Mac 可能会更改配置。 建议重新安装 Mac 版 Skype for Business。

无法搜索 Skype 目录

尽管你已为组织启用搜索 Skype 目录的功能,但 Mac 版 Skype for Business用户无法执行此操作。 但是, 如果他们知道 skype 用户的 Microsoft 帐户, Mac 版 Skype for Business 用户可以与 skype 用户进行通信。  请参阅在 Skype for business 中添加联系人。

并行安装

Mac 上不支持并行安装 Skype for Business 和 Lync。 建议在安装 Skype for Business 之前完全卸载 Mac 版 Lync 2011。

无法登录到 Skype for Business

某些 Lync 配置文件可能与 Mac 版 Skype for Business 配置文件不同,因而可能导致冲突。 有关详细信息,请参阅如何完全卸载 Lync for Mac 2011

需要移动策略

随着Skype for business Server 2015 CU4Lync server 2013 CU8 HF1的发布, 我们将支持Mac 版 Skype for Business 作为桌面应用程序。 这意味着不需要再为 Mac 用户分配移动策略。 在这些服务器更新发布之前,仍需在服务器端启用移动性。

会议邀请仅显示单个拨入号码

修复方法:更新到 Outlook 2016 for Mac 内部版本 15.32 或更高版本。

无法获得单窗口/选项卡式窗口体验

默认情况下,如果拓扑满足以下要求,所有对话将在单窗口/选项卡式窗口中显示。 但在有些情况下,客户端无法检测是否已启用服务器端对话历史记录,将不会默认显示单窗口视图。 可通过更新“首选项”中的设置进行纠正。

单窗口/选项卡式窗口体验的要求:

  • Skype for Business Online 或 Skype for Business Server 2015

  • 已启用服务器端对话历史记录。

为解决单窗口模式不可用的问题,请检查以下内容:

  • 取消选中“首选项”>“常规”>“在单独的窗口中显示对话”。

添加包含 100 个以上联系人的通讯组时,最终只有 100 个联系人

解决方法:要查看通讯组的完整成员列表,请使用 Outlook 展开该组。

Mac 版 Skype for Business 无法登录

(Skype for Business Server Online、Exchange Server Online,本地部署托管身份,并为 wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0 启用了 ADFS 3.0 和 WIA 身份验证)

解决方法:

  1. 从 AdfsProperties 中的 WIASupportedUserAgents 参数中删除“Mozilla/5.0”。 具体来说,你需要:

    1. 运行 Get-AdfsProperties | 选择 wiasupporteduseragents 并获取输出。

    2. 然后删除输出中的“Mozilla/5.0”。

    3. 然后对步骤 b 中的输出运行 Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents。

  2. 还原为使用 Lync for Mac 2011。

注意: Mac 版 Skype for Business 通过基础 ADAL 库表示为用户代理 Mozilla/5.0(应用中没有设置它的选项),且 Windows 集成身份验证通常仅用于 Windows 客户端,因此不受 Mac 上的 ADAL 库支持。

仅在启用了 UCS 的Skype for Business Server 2015 上支持联系人管理 (包括委派管理)

如果Skype for Business 管理员为 Exchange 的统一联系人存储 (UCS) 启用用户帐户, Skype for Business Server 2015 上的用户无法在Skype for Business 中修改其联系人列表。 如果用户托管在Lync Server 2013 上, 则不支持联系人管理。 用户可以在 Outlook 中对其联系人列表进行更改。 委派管理可由 Lync 或Skype for Business 管理员使用 SEFAUtil 管理工具完成。

已禁用 UCS 的Skype for Business Server 2015 是当前唯一受支持的联系人管理。

在 windows skype for business 客户端和 mac skype for business 客户端之间的对等会话中, 如果 VBSS 是 mac 版 skype for business 客户端, 则 Windows skype for business 客户端将无法查看 mac 用户的桌面 (如果为 disa)环境中的 bled。

Windows 本地用户的 Skype for business 方案中目前不支持桌面查看。

解决方法:

  • 选项 1: 在环境中启用 VBSS。

  • 选项 2: 用户可以加入电话会议或使用 "现在开会"。

增强 911 (E-911) 支持

对Mac 版 Skype for Business 发出的911紧急电话的支持对本地服务器有以下要求:

  • Mac 版 Skype for Business 版本16.11 或更高版本。

  • Skype for Business Server 2015 、 2017 年12月更新https://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015或 Lync Server 2013, 2016 更新 (CU8 HF1)。

  • CsPlatformServiceSettings 中的 Enable911 必须为 true。

  • West 安全服务客户: 紧急网关版本5.4。

  • 已启用用户位置策略的 EnhancedEmergencyServicesEnabled 属性, 或者

  • EnhancedEmergencyServicesEnabled 属性在应用于用户连接到的子网的网络站点的位置策略 (Skype for Business Server 2015, 必须2018 更新https://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015 ) 上启用。

未向通讯组列表发送紧急呼叫的即时消息 (IM) 通知

对于Skype for Business Server 2015 用户, 将来自Mac 版 Skype for Business 的紧急呼叫的即时消息通知发送到通讯组列表 (由位置策略中的通知 URI 指定) 需要2018 年7月的更新https://support.microsoft.com/en-us/help/3061064/updates-for-skype-for-business-server-2015。

在 Outlook 中, 不能从非联合组织加入会议

当用户单击 Outlook 中的 "联接" 链接时, 用户无法加入与您的组织不联盟的其他组织中的会议。

解决方法: 从应用内的 "会议" 选项卡加入会议 (版本16.11.149 和更高版本)。

无法在会议中共享大型 PowerPoint 文件

超过 30 MB 的 PowerPoint 文件不能在来自Mac 版 Skype for Business 的会议中共享。

解决方法: 打开计算机上的 PowerPoint 文件并在会议中共享屏幕。

已登录用户的联系人卡片信息已过期

当登录用户更改联系人的详细信息时, Mac 版 Skype for business 中的联系人卡片可能不会显示当前信息。  

对于 Skype for business Online 用户: 

  • 从在 Active Directory 中发布新联系人信息的时间至少等待24小时。

  • 注销所有设备上的所有 Skype for business 应用。

  • 从具有 Skype for business 连接的外围设备制造商 (如耳机) 提供的或断开桌面电话或应用程序进行注销。

  • 在 Mac、iOS 或 Android 上登录 Skype for business 应用。

  • 等待5分钟, 然后查看联系人信息。

对于 Skype for business 服务器2015或2019用户: 通过 Windows 上的 skype for business 应用登录。  将在不需要 Windows 应用的未来服务器更新中提供修补程序。

此版本中不可用的功能

如果你使用的是 Skype for Business Server 2015,请参阅 Skype for Business Server 2015 客户端比较表中的 Mac 版 Skype for Business 列。

如果你使用的是 Lync Server 2013,请参阅 Lync Server 2013 客户端比较表中的 Mac 版 Skype for Business 列。

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