尝试启动 Office 应用时发生“出现错误”错误

尝试启动 Office 应用时,可能会遇到此错误。可以尝试执行以下操作来解决该问题。我们首先列出的是最常见的解决方案,因此请按顺序尝试。

打开 Office 应用时显示“出现了错误…”错误

重新启动设备

等待几分钟,重新启动设备,重新登录,然后重新启动应用。

从控制面板修复 Office

访问修复工具的方式取决于你的操作系统。请从以下下拉列表中选择操作系统。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角),然后选择“控制面板”弹出菜单。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表
  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 右键单击要修复的 Office 产品,然后选择“更改”。

    注意: 如果你拥有的是 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013/2016,则即使你仅想修复特定应用程序(如 Word 或 Excel),也请搜索套件名称。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 从“你想要如何修复 Office 程序”屏幕中,选择“联机修复”以确保所有内容获得修复,然后选择“修复”。你可以选择运行速度更快的“快速修复”,但它只检测并替换已损坏的文件。“联机修复”会进行卸载和完全修复,但需要的时间更长。

  5. 按照屏幕上的说明完成操作。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角),然后选择弹出菜单中的“控制面板”。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表
  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 右键单击要修复的 Office 产品,然后选择“更改”按钮。

    注意: 如果你拥有的是 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013/2016,则即使你仅想修复特定应用程序(如 Word 或 Excel),也请搜索套件名称。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 从“你想要如何修复 Office 程序”屏幕中,选择“联机修复”以确保所有内容获得修复,然后选择“修复”。

  5. 按照屏幕上的说明完成操作。

  1. 单击“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 (左下角),从菜单列表单击“控制面板”,然后单击“程序和功能”。

  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 单击要修复的 Office 产品,然后单击“更改”。

  4. 从“你想要如何修复 Office 程序”屏幕中,选择“联机修复”以确保所有内容获得修复,然后选择“修复”。

  5. 按照屏幕上的说明完成操作。

卸载和重新安装 Office

使用简易修复工具卸载 Office

  1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
  2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

      选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

    1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

      从下拉列表中,选择在文件夹中显示

      双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

重新安装 Office

若要重新安装 Office,请按照在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 中的步骤操作。

无法安装 Office?使用脱机安装程序

如果按照下载并安装或重新安装 Office 365 或 Office 2016 中的步骤无法安装 Office,请尝试使用脱机安装程序。

Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件,或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

有关 Office 2016 脱机版的安装步骤,请参阅使用 Office 2016 脱机安装程序,并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。

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