将电话号码转移到 Office 365

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将你的电话号码从当前的服务提供商转移到 Skype for Business 很简单。将你的电话号码转网到 Skype for Business 之后,Microsoft 将成为你的服务提供商并为你出具这些号码的账单。

转网号码前需要了解的所有事项

注意: 开始之前,我们将处理端口订单仅在美国工作日上而不是在公共假日或周末转接电话号码。

您可以端口或传输中所有受支持的国家或地区的电话号码,但提交端口订单请求的方式取决于国家或地区的电话号码的来源位置。您可以看到国家/地区支持通过下面的的列表。当您的工作电话号码管理任务,如转接 (移植) 数字或获取电话号码中不可用 Skype for Business 管理中心中,转到此处

你可以转移:

一般来讲,你可以转移来自受支持提供商的任何电话号码,其中包括:

  • 座机电话号码。

  • 例如,使用的移动电话和平板电脑等移动设备电话号码。

    注意: 只能在美国和波多黎各转移移动电话号码。

  • 收费电话号码。

  • 免费电话号码。

    注意: 通用国际免费电话号码 (UIFN) 不能转移给我们。

  • 例如,用于会议桥梁、 自动助理等服务电话号码。

  • 传真电话号码,但是它们不能用于传真。它们必须被分配给一个用户。

  • 来自电话提供商(如 Vonage 或 RingCentral)的电话号码。

  • Skype for Business 混合电话号码。如果您想要传输这些数字,您需要向我们发送电子邮件

你无法转移:

注意: 目前,你无法转移支持的国家/地区的任何电话号码,包括来自 VoIP 电话提供商的电话号码。要查看支持的国家/地区的列表,请参阅 Skype for Business Online PSTN 服务支持的国家和地区

  • 用于 DSL 线路或宽带 Internet 连接等数据连接的电话号码。

  • 专用于收发传真的电话号码。

    如果您有所使用的传真的现有专用的电话号码,您可以这些数字通过传输到 Skype for Business,但继续服务不会按预期方式工作的传真。即使您有电话系统国内调用计划国际呼叫计划的许可证,传真服务不可用到Skype for Business客户。

    如果你将电话号码转网到 Skype for Business,可以将此电话号码分配给组织中的用户,而不是将其用于收发传真。

注意: 在英国 (U.K.) 境内,目前不支持转移 UK 非地理号码,包括区号 0843、0844、0845、0870、0871、0872 的共享费用号码。

您需要具有所有您当前的运营商的帐户信息。您将需要的端口顺序放置信息大部分找到的最新的帐单或发票上从当前服务提供商。您将需要知道其名称是帐户上,当然要端口的号。

将电话号码转网到 Office 365 时,你可以选择是转移所有号码还是部分号码。

  • 完整转网 这是指将你的所有号码从当前服务提供商转移到 Skype for Business Online。当系统询问你要转网的电话号码时,必须包含付费电话号码以及你的帐户上的所有其他电话号码。

    例如,假设你的付费电话号码是 +1 425-555-1234,你想转网所有 25 个电话号码(+1 425-555-1235 至 1259)。按照下面的说明转网号码时,你应该输入:+14255551234 - +14255551259

  • 部分转网 这是指仅将你的部分电话号码从当前服务提供商或运营商转移到 Skype for Business Online。当你想要转网的某些电话号码关联到相同的付费电话号码时,不能包含该付费电话号码以及你的帐户上的所有其他电话号码。

    例如,假设您帐单的电话号码 (按钮) 是+1 425-555-1234 ,并且想要端口仅 5 的 25 电话号码 (通过 1259年 +1 425-555-1235)。当您按照下面的说明转接您的号码时,您可以输入: +1 425 555 1235-+ 1 425 555 1239年

唯一请求需要为每个运营商和端口连接的数字的类型。

例如,你需要为下列每种号码类型提交唯一的携号转网请求:

  • 本地收费号码,也称为订阅者号码或地理号码

  • 如免费电话号码与区域代码: 800、 844、 855、 866、 877 和 888

  • 移动电话号码

  • 可用于 Office 365 中的音频会议的服务编号。

下面是关于为其中每种号码类型提交携号转网请求的详细信息:

  • 对于由不同运营商提供的电话号码,需对每个运营商提交唯一的转网请求。

  • 免费电话号码与区域代码,例如: 800、 844、 855、 866、 877 和 888 不能包含与其他类型的数字的数字移植请求。如果要端口这些免费电话号码,则必须提交请求使用手动授权字母 (LOA);不能在Skype for Business管理中心提交它们。

    针对要转网的电话号码的国家/地区和类型使用正确的 LOA 是非常重要的。可以从此处下载 LOA。

  • 手机号码需要 PIN 码以授权传输。因此,他们需要单独的数字移植请求。

  • 服务号码转网请求需单独提交。不能将它们与其他类型的号码一起提交。

完成端口订单请求之后,它会使之间 7-14 天内进行处理。但是,具体取决于您的服务提供商可能需要 30 天。通过移植的电话号码后,您将收到一封电子邮件,我们告知您您可以继续。

你可以转到 Skype for Business“管理中心”>“语音”>“转网订单”检查转网订单的状态。状态将在窗口中的“状态”列下方列出。

可以。你只需要提交一个服务请求,在请求中提供你组织的租户 GUID 和你要转换的电话号码。为此,请前往此处

携号转网很简单。但是,如果电话服务提供商出现问题、订单不完整或缺少信息,或者存在拼写错误,订单可能会变得混乱。

以下是我们发现客户在转网号码时最常见的错误。你无需致电客户支持,只需认真查看这些错误。

  • 确保你提供的帐户信息与你的电话运营商记录的信息完全匹配。不匹配的信息是最常见的出错原因,并会导致你的转网订单延迟。请确认满足以下条件:

    • 授权的名称不正确。

    • 地址正确。

    • 帐户数量不正确。

    • 付费电话号码 (BTN) 正确无误。

  • 请确保没有高级的呼叫控制功能,例如,呼叫旅行,特殊铃声,都已启用这些电话号码。

  • 确保你尚未提交任何新服务订单或者与你的当前服务提供商断开连接。

  • 请确保所有号码来自同一个运营商和同一帐户。

  • 请确保您的服务处于活动状态。冻结帐户可防止运营商帐户上的更改。授权的用户需要提交到当前托架为了删除冻结。此过程可能会根据托架 1-3 周。

传输或出端口电话号码从 Skype Business Online 到其他电话服务提供商或运营商,您将需要设置 PIN。设置 PIN 之后,您需要将其包括当您请求端口出的电话号码。若要查看如何设置您的 PIN,请参阅设置您的 PIN 传输到新的服务提供商的电话号码

如何创建转网订单并将电话号码转移到 Skype for Business

如果您有服务拨入式会议网桥、 自动助理或其他服务的数字的数字,免费电话号码或有多 999 用户 (订阅服务器) 电话号码,您需要将传输到Skype for Business,请参阅手动提交端口顺序请求

如果要转移的电话号码数少于 999 个,请使用下面的步骤。

提示:有时,转移分组电话号码(称为批量转网、项目转网或复杂转网)需要较长时间,这取决于当前的服务提供商。如果你有多个订单包含大量电话号码,请填写一个支持票证,我们将为你提供帮助。请参阅手动提交转网订单请求

  1. 使用你的工作或学校帐户登录 Office 365。

  2. 转到“Office 365 管理中心”>“Skype for Business”。

  3. 在左侧导航中,转到“语音”>“转网订单”,单击“添加”。

  4. 在“新建本地号码转网订单”页面上,阅读信息,然后单击“我们开始吧”。

  5. 在“帐户信息”页面上,输入以下信息,然后单击“下一步”:

    • 帐号服务提供商或运营商的帐号。

    • 帐单的电话号码必须采用 E.164 格式 (需要 + 号预置数)。例如,对于北美地区数字,使用格式 + 1XXXYYYZZZZ。

    • 输入 PIN 以取消阻止号码PIN - 如果你的当前服务提供商或运营商需要。

    • 公司名称 这是你的公司或组织的名称。

      注意: “公司名称”框将仅接受包括空格在内的 25 个字符。如果公司名称超过 25 个字符,将提交名称的前 25 个字符,仍将处理转网订单。

    • 授权人员授权用户的姓名。

      注意: “授权人员”框将仅接受包括空格在内的 15 个字符。如果授权人员的姓名超过 15 个字符,将提交姓名的前 15 个字符,仍将处理转网订单。

    • 服务地址帐户的服务地址。这会列在服务提供商或运营商的帐单上。

    • 服务地址的城市省/市/自治区邮政编码

  6. 号码页面中,输入您想要转移 E.164 格式中的电话号码。例如,对于北美地区数字,使用格式 + 1XXXYYYZZZZ。通过使用逗号分隔多个电话号码。

    注意: 如果要执行完整转网,你需要在列表中包括服务付费电话号码 (BTN)。如果要执行部分转网,请不要在此列表中包括服务付费电话号码 (BTN)。

    如果要执行完整转网,请选择“我正在从我当前的运营商转移我的所有号码”。如果要执行部分转网,请选择“我只转移我的部分号码”。在选择合适的选项之后,请单击“请检查号码可转网性”。

  7. 单击继续

  8. 转移日期在页面上,一天的下拉列表中,选择日期和在开始时间下拉列表中,下选择的时间 (东部),然后单击下一步

  9. 字母的授权页上,选中每个下面的框。然后在签名框中,键入有权更改帐户的人员。这是用于在帐户信息页面的相同名称 > Authorizing 人员。单击下一步

  10. 其他人通知下的提交页面上输入您想并单击提交端口顺序的人员的任何其他电子邮件地址。现在将在端口订单页上列出的端口顺序。您可以查看在状态列下订单的状态。您可以查看如订单 ID已提交转移日期状态端口订单的详细信息。您可以查看更多详细信息操作窗格,包括运营商的名称中的端口顺序。

下一步会发生什么?

你的转网订单提交并被接收后,你会收到一封确认转网订单的电子邮件。

将选中和每日更新端口顺序请求并将其电子邮件中的状态和进度的通知您。如果您的请求被拒绝,系统将要求打开支持票证,并在所支持的票证我们要求您提供端口订单 ID。  在 Skype for Business 管理中心,在声音下,可以找到 ID 的端口顺序 >端口订单>订单 ID列。

如果我遇到问题该怎么办?

服务地址不帐单地址相同。我提交订单上的地址信息匹配我的客户帐单副本,为什么它仍然拒绝? 大多数运营商将识别移植基于服务地址信息,而不是帐单地址的信息。由于帐单副本帐单的记录,不可能为端口连接的电话号码提供相同的服务地址信息。

怎么办如果我顺序需要花费很长时间来处理?我们希望数字移植非常简单而快速的过程。如果您的订单长于您思考应仍状态不Skype for Business管理中心中显示为已完成,请打开支持票证和包括端口订单 id。

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