对 Office 使用产品密钥

在许多任务中 Microsoft 帐户可替代 Office 产品密钥,例如激活 Office 和重新安装 Office。查看以下部分,确定是否需要 Office 产品密钥,如果已有密钥,了解该如何使用密钥。

我刚刚购买了 Office。在哪里输入我的产品密钥?

如果您购买了一个从未使用过的新产品密钥

如果您有一个从未使用过的新产品密钥,请转到 www.office.com/setup 并按照屏幕上的提示操作。

获取有关 Office.com/setup 的帮助

获取有关产品密钥错误的帮助

使用 Microsoft 账户登录,或创建一个账户

如果通过 Microsoft Store 购买了 Office

如果通过 Microsoft Store 购买了 Office,可在其中输入产品密钥。

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角,选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后,在右上角选择姓名,然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用,然后选择“安装 Office”,查看产品密钥(此操作不会安装 Office)。

  4. 在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。

  5. 在“你好,请获取 Office”页面上,按照提示将产品密钥与 Microsoft 帐户相关联,并开始安装过程。

在 Microsoft Store 中显示“订单历史记录”页面

如果通过 Microsoft HUP 购买了 Office

通过雇主的 Microsoft HUP 权益安装 Office 2016 时,请在安装 Office 后输入你的产品密钥。

  1. 启动任意 Office 应用,例如 Word。

  2. 在“登录以设置 Office”屏幕中,选择“我不想登录或创建帐户”(窗口底部的小型链接)。

  3. 输入 Microsoft HUP 产品密钥以激活 Office。

    有关帮助,请参阅通过 Microsoft HUP 安装或重新安装 Office

显示用于输入 Microsoft HUP 产品密钥的链接

我的新 Windows 10 电脑随附有 Office,但找不到产品密钥

如果您看到“让我们开始吧”屏幕显示,其中包含试用、购买或激活 Office 的选项,这意味着 Office 365 家用版的 1 个月试用版已安装到了您的电脑中。若未支付 Office 产品密钥卡的费用,则不会从电脑制造商处收到密钥。但可开始使用 Office 365 家用版的试用版,或者购买 Office。

我以为此设备包含 Office

显示“让我们开始吧”屏幕,该屏幕指示此设备包含 Office 365 试用版

如果你新购买的 Windows 10 PC 包括 Office 的产品,当您激活 Windows 10 时,一个数字产品密钥也会发送到你的电脑。你不会收到打印的产品密钥。而是会在启动 Word(或其他任意 Office 应用)时看到类似如下的消息。

获取有关在新电脑上激活 Office 购买项或免费优惠的帮助

显示“激活 Office”屏幕,该屏幕指示此设备上包含 Office

我购买了产品密钥卡,但上面没有密钥

如果购买了 Office 产品密钥卡,可能需要小心刮去产品密钥卡背部的银色箔层以显示产品密钥。如果在刮去箔层时损坏了密钥,请参阅我的产品密钥已丢失或损坏

提示: 产品密钥卡可能还包含条形码以及其他字母和数字组合,但产品密钥始终采用 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 格式。

刮开铝箔涂层,露出 Office 产品密钥

Office 要求我输入产品密钥

使用您的 Microsoft 帐户,而不是产品密钥,来安装和激活 Office 和单独购买的 Office 应用程序,例如 Project、Visio、Word、Excel 和 Outlook。

登录可安装 Office

将下面网站添加到书签,以便始终了解从何处安装 Office。

Microsoft 帐户,服务和订阅页面

登录以激活 Office

如果 Office 应用提示你激活,请使用 Microsoft 帐户登录(而不是使用产品密钥)。

使用合适的 Microsoft 帐户

确保使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录。

找到用于 Office 的帐户

注意: 如果购买了新的未使用的 Office 365 产品密钥卡来续订 Office 365 订阅或购买试用版,则可在 Office 发出提示时输入该产品密钥。还可在 www.office.com/setup 输入产品密钥。

少数例外情况下,除登录外,还需要执行其他操作。

  • 如果通过雇主的 Microsoft HUP 权益购买了 Office,则需要产品密钥才能在电脑上安装 Office。若要联机定位产品密钥,请参阅获取 Microsoft HUP 产品密钥

  • 如果是在工作中使用 Office Professional Plus 的批量许可版本,则需联系管理员,获取产品密钥。

  • 如果在 Office 应用中看到黄色或红色横幅,上面显示“订阅已过期”,则必须续订 Office 365 订阅,才能继续使用 Office。相关帮助请参阅续订 Office 365 家庭版

  • 如果您的新设备上已预安装了 Office,并且在 Office 应用中看到黄色或红色横幅,横幅显示“产品注意事项: 由于尚未激活,已禁用 <app> 的大部分功能”,您必须使用一个新的 Office 365 家庭试用版,使用一个与 Office 关联的 Microsoft 帐户登录,或购买 Office。相关帮助,请参阅激活 Office 365、Office 2016 或 Office 2013

  • 如果是在线购买的 Office Professional Plus,请参阅我能否购买产品密钥?,或者如果产品密钥不起作用,请参阅我的 Office 产品密钥不起作用

我是否需要一个产品密钥来重新安装 Office?

不,您不需要。只需转到 Microsoft 帐户、服务和订阅页面,使用购买 Office 时所用的 Microsoft 帐户登录。如果您忘记了您的 Microsoft 帐户或密码,我们可以提供帮助。

注意: 您需要一个产品密钥通过 Microsoft HUP 重新安装 Office。有关帮助,请参阅通过 Microsoft HUP 安装或重新安装 Office

我能否更改我的产品密钥?

是的,您可以更改 Office 家庭和企业版、Office 家庭和学生版、Office 专业版和单独购买的 Office 应用的产品密钥。若要了解如何更改,请参阅更改您的 Office 产品密钥

如果您购买不同版本的 Office,还可以更换您的 Office 许可证。例如,如果您有 Office 家庭和企业版,并决定要订阅 Office 365,则可以将现有的安装从 Office 家庭和企业版转换到 Office 365。要了解如何转换,请参阅转换您的 Office 许可证

能否在 Office 中查看我的产品密钥?

不行,无法查看。出于安全考虑,Office 中不会显示完整的产品密钥。

而对于 Office 365、 Office 2019,和 Office 2016,您可以查看 Office 所属的 Microsoft 帐户。此帐户取代了您的产品密钥,可用于从Microsoft 帐户,服务和订阅页面重新安装 Office,并激活 Office。

若要查看 Office 所属的 Microsoft 帐户,请在 Word(或任何 Office 应用程序)中打开文档,然后转到“文件”>“帐户”。查找产品名称的下方“属于”的电子邮件地址。

显示与 Office 相关联的电子邮件帐户

能否在线查看我的产品密钥?


如果您购买了 Office 365 或 Office 家庭和学生版

您的产品密钥不在线显示。 如果Office提示您输入产品密钥,您可以使用之前购买和下载Office的Microsoft帐户登录。


如果您购买了 Office 家庭和企业版、Office 专业版和个别 Office 应用程序

一次性购买的 Office 家庭和企业版、Office 专业版和个别 Office 应用程序的产品密钥,可见于Microsoft帐户,服务和订阅页面。但是,您不需要产品密钥即可重新安装或启用这些产品。 如果这些产品提示您输入产品密钥,您可以使用您购买和下载Office 时所用的 Microsoft 帐户登录。

如果仍想查看产品密钥,可按以下方式操作:

  1. 转到Microsoft 帐户,服务和订阅页面并登录(若有提示)。

  2. 选择“查看产品密钥”。请注意,对于同一次购买,此产品密钥与 Office 产品密钥卡上或 Microsoft Store 中显示的产品密钥不匹配。这是正常的。

如果通过 Microsoft HUP 购买了 Office

如果通过雇主的 Microsoft HUP 权益购买了 Office,则还可在“订单详细信息”页上在线查看产品密钥。有关帮助,请参阅获取 Microsoft HUP 产品密钥

在家用许可计划的“订单详细信息”中显示“安装”按钮。

能否在 Microsoft Store 中查看我的密钥?

如果从 Microsoft Store 购买了 Office 家庭和学生版、Office 小型企业版、Office 专业版或单个 Office 应用,且尚未进行安装,则也可从 Microsoft Store 查看其产品密钥并进行安装。

下面介绍如何在 Microsoft Store 中查看产品密钥:

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角,选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后,在右上角选择姓名,然后选择“订单历史记录”。

  3. 找到Office 一次性购买或个别Office 应用程序,然后选择“安装 Office”,查看您的产品密钥(这实际上没有安装Office)。请注意,此产品密钥与Microsoft帐户,服务和订阅页面中显示的产品密钥不匹配。这是正常的。

在 Microsoft Store 中显示“订单历史记录”页面

我的产品密钥不匹配

这是正常的。Office产品密钥显示在Microsoft帐户,服务和订阅页面且始终与产品密钥卡或电子邮件收据上显示的产品密钥不同。虽然它们使用相同的格式,但它们是两种不同类型的密钥。

能否购买产品密钥?

这取决于你的具体需求。

  • 若要购买一个 Office 的全新副本或启动一个新的 Office 365 订阅,您可从零售商处购买 Office 产品密钥卡。您可在 www.office.com/setup 兑换密钥,来设置 Microsoft 帐户并安装 Office。您也可直接从 www.microsoftstore.com 处的 Microsoft Store 购买一个数字下载。如果您一次性购买了 Office 或单独的 Office 应用,则会收到一个产品密钥,但不会收到或是需要一个适用于 Office 365 的产品密钥。

  • 若要续订 Office 365 订阅,可从零售商处购买 Office 365 产品密钥卡,并在 www.office.com/setup 上兑换该密钥。也可以在 www.office.com/renew 上在线续订订阅,无需使用产品密钥。

  • 如果 Office 提示输入产品密钥,同时你希望购买产品密钥来激活 Office,则最好卸载当前 Office 版本,然后从 Microsoft Store 购买并安装新版本的 Office。这样可确保成功激活该 Office。

    单击下方的“购买 Office”,比较价格和选项,并进行购买。

    链接到购买 Office

如果要从其他渠道购买 Office 产品密钥,建议查看更安全购物的提示,确保能购买到正版 Microsoft 软件。若要在线购买产品密钥,请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。如果在线购买的产品密钥不起作用或失效,请参阅我的 Office 产品密钥不起作用

我的产品密钥已丢失或损坏

如果丢失或损坏了产品密钥,Microsoft 支持人员可能可以替换你的产品密钥或提供其他选项。联系 Microsoft 支持,获得帮助。

如果你认为产品密钥已丢失、被盗或放错位置,并且想要购买较新版本的 Office,可单击下方的“购买 Office”来比较价格和选项,并进行购买。

链接到购买 Office

如果要从其他渠道购买 Office,建议查看更安全购物的提示,确保能购买到正版 Microsoft 软件。若要在线购买产品密钥,请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。

我的 Office 产品密钥不起作用

如果您在 Office.com/setup 上兑换产品密钥时看到一条错误消息,请参阅获取在Office.com/setup 上使用产品密钥时出现错误的帮助

如果 Office 产品密钥不起作用,或已停止工作,应与卖家联系,申请退款。如果产品密钥是独立于软件购买的,则很可能是被盗的产品密钥,或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。遗憾的是,有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。有时,这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上,这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接;有时,它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发,如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

就产品密钥联系支持

如果你按照本文中的指导操作,但仍需要帮助,请访问我们的 Microsoft 支持页面获取帮助。

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