对 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 使用产品密钥

在许多任务中 Microsoft 帐户可替代 Office 产品密钥,例如激活 Office 和重新安装 Office。查看以下部分,确定是否需要 Office 产品密钥,如果已有密钥,了解该如何使用密钥。

Office 要求输入产品密钥

如果 Office 要求输入产品密钥以激活 Office,在许多情况下,可改为输入 Microsoft 帐户。此帐户为购买或订阅 Office 时使用的帐户。如果忘记 Microsoft 帐户或密码,我们可以提供帮助。

如果 Office 中出现此页面,请选择“改用活动帐户登录”。

显示要在其中输入产品密钥的对话框

如果 Office 中出现此页面(或类似页面),请选择“登录”。

显示一条消息指明 Office 安装已停用。

注意: 如果购买了新的未使用的 Office 365 产品密钥卡来续订 Office 365 订阅或购买试用版,则可在 Office 发出提示时输入该产品密钥。还可在 www.office.com/setup 输入产品密钥。

少数例外情况下,除登录外,还需要执行其他操作。

  • 如果通过雇主的家用许可计划 (HUP) 购买了 DVD 或 USB 驱动器,则需使用产品密钥才能在电脑上安装 Office。若要在线查找产品密钥,请参阅查找 HUP 产品密钥

  • 如果是在工作中使用 Office Professional Plus 的批量许可版本,则需联系管理员,获取产品密钥。

  • 如果在 Office 应用中看到黄色或红色横幅,上面显示“订阅已过期”,则必须续订 Office 365 订阅,才能继续使用 Office。相关帮助请参阅续订 Office 365 家庭版

  • 如果新设备上已预安装 Office,并且在 Office 应用中看到黄色或红色横幅,横幅显示“产品注意事项: 由于尚未激活,已禁用 <app> 的大部分功能”,则必须使用新 Office 365 家庭版的试用版或购买 Office。相关帮助请参阅试用、购买或激活新电脑上预装的 Office

  • 如果是在线购买的 Office Professional Plus,请参阅我能否购买产品密钥?,或者如果产品密钥不起作用,请参阅我的 Office 产品密钥不起作用

我的新 Windows 10 电脑随附有 Office,但找不到产品密钥

如果出现“让我们开始吧”屏幕,其中包含试用、购买或激活 Office 的选项,这意味着新电脑安装的 Office 为 Office 365 家庭版 1 个月试用版。若未支付 Office 产品密钥卡的费用,则不会从电脑制造商处收到密钥。但可开始使用 Office 365 家庭版的试用版或购买 Office。相关帮助请参阅试用、购买或激活新电脑上预装的 Office

屏幕截图显示对于新电脑上预装的 Office 的默认试用、购买或激活选项。

如果购买了要在新 Windows 10 电脑上安装的 Office 产品,则激活 Windows 10 时,系统会向电脑发送数字产品密钥。你不会收到打印的产品密钥。相反,在启动 Word 2016(或其他任意 Office 应用)时会出现与类似如下的消息。有关此屏幕的帮助,请参阅在新电脑上激活 Office 购买或免费优惠

显示“激活”按钮以激活新电脑上包含的 Office

是否需要产品密钥来重新安装 Office?

无需产品密钥即可重新安装 Office 365、Office 2016 或 Office 2013。如果订阅 Office 365 家庭版,则无需使用产品密钥即可在其他计算机上安装 Office。转到 www.office.com/myaccount,使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户进行登录。如果忘记 Microsoft 帐户或密码,我们可以提供帮助。

注意: 通过家用许可计划 (HUP) 重新安装 Office 的过程是不同的。请参阅通过家用许可计划 (HUP) 安装或重新安装 Office

能否在 Office 中查看我的产品密钥?

不行,无法查看。出于安全考虑,Office 中不会显示完整的产品密钥。

但对于 Office 365 和 Office 2016,可改为查看 Office 所属的 Microsoft 帐户。此帐户可替代产品密钥,可使用该帐户从 www.office.com/myaccount 重新安装 Office,并激活 Office。

若要查看 Office 所属的 Microsoft 帐户,请在 Word 2016(或任意 Office 应用)中打开一个文档,然后转到“文件”>“帐户”。查找产品名称下方“属于”后面的电子邮件地址。

显示与 Office 相关联的电子邮件帐户

能否在线查看我的产品密钥?


可以,但这仅适用于 Office 家庭和学生版,Office 小型企业版,Office 专业版和单个 Office 应用。Office 365 的产品密钥不会在线显示。

可在 www.office.com/myaccount 上查看一次性购买的 Office 和单个 Office 应用的产品密钥。但无需产品密钥即可重新安装或激活这些产品。如果这些产品提示输入产品密钥,可使用购买和下载 Office 时所用的 Microsoft 帐户登录。

如果仍想查看产品密钥,可按以下方式操作:

  1. 转到 www.office.com/myaccount 并登录(如果出现提示)。

  2. 选择 Office 产品。

  3. 选择“查看产品密钥”。请注意,对于同一次购买,此产品密钥与 Office 产品密钥卡上或 Microsoft 官方商城中显示的产品密钥不匹配。这是正常的。

显示一次性 Office 安装的“查看产品密钥”链接

如果从 Microsoft 官方商城购买了 Office 家庭和学生版、Office 小型企业版、Office 专业版或单个 Office 应用,且尚未进行安装,则也可从 Microsoft 官方商城查看其产品密钥并进行安装。

下面介绍如何在 Microsoft 官方商城中查看产品密钥:

  1. 转到 www.microsoftstore.com。在右上角,选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。

  2. 登录后,在“登录”菜单下选择“订单历史记录”。

  3. 找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用,然后选择“安装 Office”,查看产品密钥(此操作不会安装 Office)。请注意,此产品密钥与“我的 Office 帐户”中显示的产品密钥不相符。这是正常的。

在“数字”内容页上的 Microsoft 官方商城中显示产品密钥

我的产品密钥不匹配

这是正常的。www.office.com/myaccount 上显示的 Office 产品密钥始终与产品密钥卡或电子邮件收据上显示的产品密钥不同。虽然格式相同,但它们是两种不同类型的密钥。

能否更改我的产品密钥?

可以,可重新安装 Office 来更改 Office 家庭和学生版,Office 小型企业版或 Office 专业版的产品密钥。请参阅更改 Office 产品密钥,了解更改方法

我有新的产品密钥。在哪儿输入该密钥?

下面介绍如何使用新的从未使用过 Office 365、Office 2016 或 Office 2013 产品密钥:

  1. 转到 www.office.com/setup

  2. 使用 Microsoft 帐户 登录,如果没有,请创建一个。请务必记住此帐户,以便可在以后安装或重新安装 Office,而无需产品密钥。

    重要: 如果要续订 Office 365 订阅,请输入与订阅关联的 Microsoft 帐户。如果忘记 Microsoft 帐户或密码,我们可以提供帮助。

  3. 输入 Office 产品密钥,省略连字符。

  4. 按照提示完成兑换过程。

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能否购买产品密钥?

这取决于你的具体需求。

  • 若要购买 Office 2016 的全新副本或启动新 Office 365 订阅,则可从零售商处购买 Office 产品密钥卡。可在 www.office.com/setup 兑换密钥,设置 Microsoft 帐户并安装 Office。也可直接从 www.microsoftstore.com 处的 Microsoft 官方商城购买数字下载内容。如果购买一次性购买的 Office 2016 或单独的 Office 应用,则会收到一个产品密钥,但不会收到 Office 365 产品密钥,也无需使用该密钥。

  • 若要续订 Office 365 订阅,可从零售商处购买 Office 365 产品密钥卡,并在 www.office.com/setup 上兑换该密钥。也可以在 www.office.com/renew 上在线续订订阅,无需使用产品密钥。

  • 如果 Office 提示输入产品密钥,同时你希望购买产品密钥来激活 Office,则最好卸载当前 Office 版本,然后从 Microsoft 官方商城购买并安装新版本的 Office。这样可确保成功激活该 Office。

    单击下方的“购买 Office”,比较价格和选项,并进行购买。

    链接到购买 Office

如果要从其他渠道购买 Office 产品密钥,建议查看更安全购物的提示,确保能购买到正版 Microsoft 软件。若要在线购买产品密钥,请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。如果在线购买的产品密钥不起作用或失效,请参阅我的 Office 产品密钥不起作用

我购买了产品密钥卡,但上面没有密钥

如果购买了 Office 产品密钥卡,可能需要小心刮去产品密钥卡背部的银色箔层以显示产品密钥。如果在刮去箔层时损坏了密钥,请参阅我的产品密钥已丢失或损坏

提示: 产品密钥卡可能还包含条形码以及其他字母和数字组合,但产品密钥始终采用 XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX 格式。

刮开铝箔涂层,露出 Office 产品密钥

我的产品密钥已丢失或损坏

如果丢失或损坏了产品密钥,Microsoft 支持人员可能可以替换你的产品密钥或提供其他选项。联系 Microsoft 支持,获得帮助。

如果你认为产品密钥已丢失、被盗或放错位置,并且想要购买较新版本的 Office,可单击下方的“购买 Office”来比较价格和选项,并进行购买。

链接到购买 Office

如果要从其他渠道购买 Office,建议查看更安全购物的提示,确保能购买到正版 Microsoft 软件。若要在线购买产品密钥,请务必查看名为“单独购买产品密钥的注意事项”的提示。

我的 Office 产品密钥不起作用

如果 Office 产品密钥不起作用,或已停止工作,应与卖家联系,申请退款。如果产品密钥是独立于软件购买的,则很可能是被盗的产品密钥,或者是以欺骗方式获得随后阻止使用的产品密钥。遗憾的是,有许多不法卖家在销售被盗、滥用或未经授权的 Microsoft 产品密钥。有时,这些产品密钥印在伪造的标签或卡片上,这些标签或卡片中包含 Microsoft 软件的下载链接;有时,它们则通过未经授权转售的软件媒体进行分发,如促销媒体、原始设备制造商重新安装媒体或 Microsoft 程序特定的其他媒体。

就产品密钥联系支持

如果你按照本文中的指导操作,但仍需要帮助,请访问我们的 Microsoft 支持页面获取帮助。

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