安装 Office 时显示“...正在进行其他安装...”或错误代码 0-1018

当您尝试安装 Office 时可能会收到以下错误消息或包含错误代码 0-1018 的错误消息:

很抱歉,无法安装 Office。正在进行其他安装,请稍后重试。

如果尝试安装 Office 前正在运行 Office 安装、更新或卸载,则会出现此错误。

在 Windows 系统任务栏中找到并单击 Office 图标,查看安装进程。如果安装已在运行,请等待安装完成后再开始 Office 安装。

如果在系统任务栏中找不到 Office 图标,请使用简易修复工具卸载 Office,然后重新安装:

卸载和重新安装 Office

使用此简易修复工具从你的计算机中完全卸载 Office。然后将需要重新安装 Office。

  1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
  2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器:

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

      选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

    1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

      从下拉列表中,选择在文件夹中显示

      双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

另请参阅

从电脑中卸载 Office

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