安装 Office 时出现“不支持的操作系统”错误

https://account.microsoft.com/services/ 安装一次性购买的 Office 时,可能会看到指示“操作系统不支持”的错误消息。

“不支持的操作系统”错误表示无法在当前设备上安装 Office。

为了实现最佳性能,请为 Office 版本使用 Windows 或 Mac 操作系统的最新版本,如下所示:

  • 电脑:Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7 Service Pack 1、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012 或 Windows Server 2008 R2

  • Mac OS X 10.10

请查看系统要求以获取最新信息。

是否为你的硬件购买了正确的 Office 版本?

对于 Office 的一次性购买,例如 Office Home & Student,可能是为 Windows 电脑购买了 Mac 版本,或为 Mac 购买了 Windows 版本。

要查看已购买的版本,请转到 https://account.microsoft.com/services/ 并查找以下内容:

这是 Windows 版本

Office 2016 电脑版在 Office.com/myaccount 上的显示方式

Windows 版 Office 可能会在标题中显示“适用于电脑”。如果看不到该内容,请在副标题中查找“适用于 1 台电脑”。

这是 Mac 版本

Office 2016 Mac 版在 Office.com/myaccount 上的显示方式

Mac 版 Office 会在标题中显示“适用于 Mac”,并在副标题中显示“适用于 1 台 Mac

如果购买的 Office 版本与你的硬件不匹配,请联系 Microsoft 支持部门

注意: Windows 电脑和 Mac 上都可以安装 Office 365。

要在移动设备还是 Chromebook 上安装?

Office 桌面应用仅适用于 Windows 电脑或 Mac。在移动设备(iPad Pro 或 Chromebook)上安装 Office 时,可从设备应用商店下载 Office 移动应用。有关帮助,请参阅在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件

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