安装 Office 时出现错误代码 30102-11、30102-13、30103-11 或 30103-13

如果出现操作系统错误或正在运行的磁盘空间不足,可能会看到这些错误。可以尝试执行以下操作来解决该问题。我们首先列出的是最常见的解决方案,因此请按顺序尝试。

安装 Office 时出现错误代码 30102-11

1 - 清理磁盘空间

2 - 重启设备,然后再次尝试安装 Office

选择要安装的版本的步骤。

版本

安装步骤

Office 365

Office 2019


在电脑上下载并安装或重新安装 Office

Office 2016

Office 2013


下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

3 - 确认安装了最新的 Windows 更新

按照更新计算机一文中的步骤操作。

4 - 运行系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

若要深入了解系统文件检查器工具,请参阅使用系统文件检查器工具修复丢失或损坏的系统文件

从下面选择操作系统。

  1. 右键单击“开始”,然后选择“命令提示符(管理员)”。

  2. 在命令提示符处,键入以下命令并按 Enter

    sfc/scannow

  3. 系统扫描完成后,再次尝试安装 Office。

  1. 从屏幕的右边缘轻扫,然后点击“搜索”。(如果您使用的是鼠标,请指向屏幕右上角,向下移动鼠标指针,然后单击“搜索”。)

  2. 在搜索框中,键入“命令提示符”。

  3. 在结果列表中,向下轻扫或右键单击“命令提示符”,然后点击或单击“以管理员身份运行”。

  4. 在“管理员: 命令提示符”窗口中,键入以下命令并按 Enter

    dism /online /cleanup-image /restorehealth

  5. 系统扫描完成后,再次尝试安装 Office。

  1. 单击“开始”>“所有程序”>“附件”,然后右键单击“命令提示符”并选择“以管理员身份运行”。

  2. 在命令提示符处,键入以下命令并按 Enter

    sfc/scannow

  3. 系统扫描完成后,再次尝试安装 Office。

5 - 恢复 Windows (Windows 10、8.1)\执行就地升级(重新安装)(Windows 7)

  1. 选择“开始”按钮(左下角),然后选择“设置”。

  2. 选择“更新和安全”>“恢复”。

  3. 在“初始化电脑”下,选择“开始”。

  4. 选择“保留我的文件”选项,按照屏幕上的说明进行操作。

按照如何恢复、初始化或还原你的电脑一文中的步骤进行操作。

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