安装 Office 时出现错误代码 30033

如果在尝试安装 Office 时收到包含 30033 的错误,可尝试通过下列方法修复此问题。我们首先列出了最常用的解决方案,请依次尝试。

提示: 有时,重新启动计算机足以解决问题。

1 - 使用脱机安装程序来安装 Office

Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件,或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

有关 Office 2016 脱机版的安装步骤,请参阅使用 Office 2016 脱机安装程序,并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。

2 - 从控制面板修复 Office

访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。请从下面的选项中选择操作系统。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角),然后在弹出菜单中选择“应用和功能”。

    显示“应用和功能”的开始菜单屏幕截图
  2. 选择要修复的 Microsoft Office 产品,然后选择“修改”。

    注意: 即使要修复的只是一个应用程序(如 Word 或 Excel),此操作仍将修复整个 Office 套件。若安装了独立的应用,则可按名称搜索此应用程序。

  3. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,将看到以下修复选项。请按照适用于你的安装类型的步骤进行操作。

    即点即用

    在“你想要如何修复 Office 程序”窗口中,选择“联机修复”>“修复”,以确保修复所有内容。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  4. 按照屏幕上的说明完成修复。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (在左下角),然后从弹出菜单中选择“控制面板”。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表
  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 右键单击要修复的 Microsoft Office 产品,然后从下拉菜单中选择“更改”。

    注意: 如果你拥有的是套件,如 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013 或 2016,请搜索套件名称,即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,执行以下操作:

    即点即用安装类型:

    在“你想要如何修复 Office 程序”中,选择“联机修复”以确保修复所有内容,然后选择“修复”。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI 的安装类型:

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  5. 按照屏幕上的剩余说明完成修复。

  1. 单击“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 >“控制面板”。

  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 单击要修复的 Office 产品,然后单击“更改”。

    注意: 如果你拥有的是套件,如 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013 或 2016,请搜索套件名称,即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,执行以下操作:

    即点即用安装类型:

    在“你想要如何修复 Office 程序”中,选择“联机修复”以确保修复所有内容,然后选择“修复”。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI 的安装类型:

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  5. 按照屏幕上的剩余说明完成修复。

3 - 卸载和重新安装 Office

  1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
  2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器:

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

      选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

    1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

      从下拉列表中,选择在文件夹中显示

      双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重新启动计算机,然后尝试再次安装 Office。

    安装 Office

    选择要安装的版本的步骤。

    版本

    安装步骤

    Office 365

    Office 2019


    在电脑上下载并安装或重新安装 Office

    Office 2016

    Office 2013


    下载并安装或重新安装 Office 2016 或 Office 2013

4 - 暂时关闭防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息,请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完 Office 之后,请勿忘记要重新安装防病毒软件;如果已将其关闭,请务必将其再次打开。

如果不确定拥有哪种防病毒软件,请利用以下指令转到控制面板,以查找你的防病毒软件的名称。

提示: Windows 10 随附默认防病毒软件 Windows Defender。如果确定你正在使用它,请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”,然后在左侧选择 Windows Defender。将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。

  1. 在“开始 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 ”菜单上的搜索框中输入“控制面板”,然后在搜索结果中选择“控制面板”。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测到防病毒软件,会将其列在“病毒防护”下方。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

  1. 选择“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

5 - 暂时关闭防火墙

如果使用其他制造商的防火墙,请访问该制造商的网站,了解如何临时禁用防火墙。如果使用 Windows 防火墙,请参阅下文。

Windows 10

Windows 8.1 和 7

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