安装 Office 时出现错误代码 30015-1011 (1392) 和 30015-4 (1392)

在尝试安装 Office 时,你可能获取一个此类错误。我们先列出了最常用的解决方案,请依次尝试。

选项 1 - 重启设备并尝试再次安装 Office

在浏览器中用书签标记本文,以便可轻松返回本文,因为必须重启正尝试在其上安装 Office 的计算机。

  1. 保存工作并关闭所有打开的程序,然后重启计算机。

  2. 重启计算机后,请打开 Web 浏览器(如 Internet Explorer),使用与 Office 关联的帐户登录,然后选择“安装”。

要重新安装 Office,请选择要安装的版本并执行相应步骤。

Office 365
Office 2019
Office 2016
Office 2013

选项 2 - 使用脱机安装程序来安装 Office

Office脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件,或 Office 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

有关 Office 脱机版的安装步骤,请参阅使用 Office 脱机安装程序,并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。

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