安装 Office 时出现错误代码 30033

如果在尝试安装 Office 时收到包含 30033 的错误,可尝试通过下列方法修复此问题。我们首先列出了最常用的解决方案,请依次尝试。

提示: 有时,重新启动计算机足以解决问题。

1 - 使用脱机安装程序来安装 Office

Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件,或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

有关 Office 2016 脱机版的安装步骤,请参阅使用 Office 2016 脱机安装程序,并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。

2 - 从控制面板修复 Office

访问修复工具的步骤因操作系统的不同而异。请从下面的选项中选择操作系统。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角),然后在弹出菜单中选择“应用和功能”。

    显示“应用和功能”的开始菜单屏幕截图
  2. 选择要修复的 Microsoft Office 产品,然后选择“修改”。

    注意: 即使要修复的只是一个应用程序(如 Word 或 Excel),仍将修复整个 Office 套件。如果安装了独立的应用,则可按名称搜索该应用程序。

  3. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,执行以下操作。

    即点即用

    在“你想要如何修复 Office 程序”中,选择“联机修复”以确保修复所有内容,然后选择“修复”。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  4. 按照屏幕上的说明完成修复。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (在左下角),然后从弹出菜单中选择“控制面板”。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表
  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 右键单击要修复的 Microsoft Office 产品,然后从下拉菜单中选择“更改”。

    注意: 如果你拥有的是套件,如 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013 或 2016,请搜索套件名称,即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,执行以下操作:

    即点即用安装类型:

    在“你想要如何修复 Office 程序”中,选择“联机修复”以确保修复所有内容,然后选择“修复”。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI 的安装类型:

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  5. 按照屏幕上的剩余说明完成修复。

  1. 单击“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 >“控制面板”。

  2. 从“程序”下的“类别”视图,选择“卸载程序”。

  3. 单击要修复的 Office 产品,然后单击“更改”。

    注意: 如果你拥有的是套件,如 Office 365 家庭版或 Office 家庭和学生版 2013 或 2016,请搜索套件名称,即便你只想修复 Word 或 Excel 等特定应用程序。如果你拥有的是独立应用程序,如 Word 或者 Excel,请搜索应用程序名称。

  4. 根据你的 Office 副本是即点即用安装还是基于 MSI 的安装,执行以下操作:

    即点即用安装类型:

    在“你想要如何修复 Office 程序”中,选择“联机修复”以确保修复所有内容,然后选择“修复”。(还可以使用“快速修复”选项,此选项运行速度更快,但它只检测并替换已损坏的文件。)

    基于 MSI 的安装类型:

    在“更改安装”中,选择“修复”,然后单击“继续”。

  5. 按照屏幕上的剩余说明完成修复。

3 - 卸载和重新安装 Office

  1. 单击此简易修复按钮卸载 Office。

    指示有可用自动修复程序的“轻松修复下载”按钮
  2. 有关如何保存和使用简单修补程序的剩余步骤,请从以下下拉列表中选择你的浏览器

    1. 在浏览器窗口的底部,选择“打开”以打开“O15CTRRemove.diagcab”文件。

      选择“打开”以打开 O15CTRRemove.diagcab 简易修复工具

      若文件未自动打开,请选择“保存”>“打开文件夹”,然后双击文件(应以“O15CTRRemove”开头)以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

    1. 在左下角较低处选择“o15CTRRemove”文件,然后从下拉列表中,选择“在文件夹中显示”。

      从下拉列表中,选择在文件夹中显示

      双击下载“o15CTRRemove”以运行简易修复工具。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

    1. 选择“保存文件”,然后单击“确定”。

      在 Firefox 中保存 O15CTRRemove.diagcab 文件

      在右上角的浏览器窗口中,选择“显示所有下载”。在库中,选择“下载”>“O15CTRRemove.diagcab”,然后选择文件夹图标。双击“O15CTRRemove.diagcab”。

    2. 此时将启动“卸载 Microsoft Office”向导。选择“下一步”并按照提示进行操作。

    3. 看到“卸载成功”屏幕时,按照提示重启计算机,以使更改生效。选择“下一步”。

    4. 重启计算机后,可再次尝试安装 Office。

重新安装 Office

若要重新安装 Office,请按照在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 中的步骤操作。

4 - 暂时关闭防病毒软件

有关如何关闭防病毒软件的信息,请访问防病毒软件制造商的网站。卸载防病毒软件也可能有所帮助。安装完 Office 之后,请勿忘记要重新安装防病毒软件;如果已将其关闭,请务必将其再次打开。

如果不确定拥有哪种防病毒软件,请利用以下指令转到控制面板,以查找你的防病毒软件的名称。

提示: Windows 10 随附默认防病毒软件 Windows Defender。如果确定你正在使用它,请选择“开始”按钮>“设置”>“更新和安全”,然后在左侧选择 Windows Defender。将按钮滑动到“关闭”。请记得再次将其“打开”。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“安全性与维护”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测到防病毒软件,会将其列在“病毒防护”下方。

  1. 右键单击“开始”按钮 Windows 8 和 Windows 10 中的 Windows“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

    按 Windows 徽标键 + X 后看到的选项和命令列表

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒防护”下方。

  1. 选择“开始”按钮 Windows 7“开始”按钮 (左下角)并选择“控制面板”,转到控制面板。

  2. 执行下列操作之一:

    • 在“类别”视图中,选择“系统和安全”>“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

    • 在“大图标”或“小图标”视图中,选择“操作中心”,然后选择“安全性”旁边的下拉箭头。

如果 Windows 可以检测你的防病毒软件,它将列在“病毒保护”下方。

5 - 暂时关闭防火墙

如果使用其他制造商的防火墙,请访问该制造商的网站,了解如何临时禁用防火墙。如果使用 Windows 防火墙,请参阅下文。

Windows 10

Windows 8.1 和 7

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