安装 Office 时出现错误代码 30015-1011 (1392) 和 30015-4 (1392)

在尝试安装 Office 时,你可能获取一个此类错误。我们先列出了最常用的解决方案,请依次尝试。

选项 1 - 重启设备并尝试再次安装 Office

在浏览器中用书签标记本文,以便可轻松返回本文,因为必须重启正尝试在其上安装 Office 的计算机。

  1. 保存工作并关闭所有打开的程序,然后重启计算机。

  2. 重启计算机后,请打开 Web 浏览器(如 Internet Explorer),使用与 Office 关联的帐户登录,然后选择“安装”。

若要重新安装 Office,请按照在电脑或 Mac 上下载并安装或重新安装 Office 中的步骤操作。

选项 2 - 使用脱机安装程序来安装 Office

Office 脱机安装程序可帮助绕过潜在的代理、防火墙、防病毒软件,或 Office 2016 安装期间可能发生的 Internet 连接问题。

有关 Office 2016 脱机版的安装步骤,请参阅使用 Office 2016 脱机安装程序,并针对你的 Office 版本选择正确的选项卡。

扩展你的技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×