如何防止在 Office 365 中将真实电子邮件标记为垃圾邮件

Office 365 中将真实电子邮件标记为垃圾邮件?执行此操作。

Exchange Online Protection (EOP) 会尝试筛选出垃圾邮件,保持收件箱不出现用户不想看到的内容。但有时,EOP 会筛选掉希望查看的重要内容。

确定邮件被标记为垃圾邮件的原因

可通过查看邮件头,并确定哪里出现了错误,来解决 Office 365 中垃圾邮件相关的许多问题。如果看到名为 SCL 的邮件头中包含字符串 SFV:NSPM,这意味着 Exchange Online Protection (EOP) 已扫描邮件,并且认为它是垃圾邮件。在这种情况下,强烈建议向 Microsoft 报告错误分类的邮件,帮助我们改进筛选器。如果标头中未发现此值,这可能意味着邮件未通过垃圾邮件扫描,或者存在配置问题导致了邮件被错误分类。可以详细了解反垃圾邮件的邮件头

在标头中,查找以下标题和值。

X-Forefront-Antispam-Report

  • SFV:BLK 表示邮件被标记为垃圾邮件是因为发送地址位于收件人的阻止发件人列表中。

  • SFV:SKS 表示邮件在内容筛选前已标记为垃圾邮件。这可能包括将邮件标记为垃圾邮件的传输规则。运行消息跟踪以了解是否已触发传输规则,这可能设置了高垃圾邮件可信度 (SCL)。

  • SFV:SKB 表示邮件被标记为垃圾邮件是因为它符合垃圾邮件筛选器策略中的阻止列表。

  • SFV:BULK 表示位于 x-microsoft-antispam 标头中的批量投诉级别 (BCL) 值 高于为内容筛选器设置的批量阈值。批量电子邮件可能是用户已注册的电子邮件,但仍可能不需要。在邮件头中,找到 X-Microsoft-Antispam 标题中的 BCL(批量信任级别)属性。如果 BCL 值小于垃圾邮件筛选器中设置的阈值,则可能需要调整阈值,而不是将这些类型的批量邮件标记为垃圾邮件。对于如何处理批量电子邮件,不同用户具有不同的容忍度和偏好。可以针对不同用户偏好创建不同策略或规则。

  • CAT:SPOOFCAT:PHISH 表示邮件具有欺诈性,这意味着消息源无法验证并且可疑。如果有效,发件人需要确保他们的 SPF 和 DKIM 配置正确。检查Authentication-Results 标头,了解详细信息。尽管很难让所有发件人都使用正确的电子邮件身份验证方法,但绕过这些检查可能非常危险,而且是导致危害的首要原因。

x-customspam

  • 此标头的出现表示邮件被标记为垃圾邮件是因为垃圾邮件筛选器中已启用高级垃圾邮件选项之一。除非需要这些功能,否则我们建议使用默认设置。

垃圾邮件过多其他原因的解决方案

为了有效地工作,Exchange Online Protection (EOP) 需要管理员完成一些任务。如果不是 Office 365 租户的管理员,且收到太多垃圾邮件,则需要与管理员一起完成这些任务。否则,可以跳到用户部分。

对于管理员

  • 将 DNS 记录指向 Office 365 为了让 EOP 提供保护,必须将所有域的邮件交换器 (MX) DNS 记录指向 Office 365,并且仅指向 Office 365。如果 MX 未指向 Office 365,则 EOP 不会为用户进行垃圾邮件筛选。如果希望使用其他服务或设备为域进行垃圾邮件筛选,则应考虑在 EOP 中禁用垃圾邮件防护。可以通过创建将SCL 值设置为 -1 的传输规则 来执行此操作。如果稍后决定使用 EOP,请确保删除此传输规则。

  • 在 Outlook 中禁用 SmartScreen 筛选 如果用户使用的是 Outlook 桌面客户端,他们应禁用 SmartScreen 筛选功能,该功能已停用。如果启用,可能导致误报。如果正在运行已更新的桌面 Outlook 客户端,则无需进行此操作。

  • 为用户启用报告邮件加载项 我们强烈建议为用户启用报告邮件加载项。作为管理员,你还可以查看用户发送的反馈,并使用任何模式对可能导致问题的任何设置进行调整。

  • 立即允许发件人 在需要立即允许发件人的情况下,强烈建议仅允许特定发件人的 IP 地址。或者,可以允许发件人并确保该发件人通过 SPF 或 DKIM 等身份验证检查,方法是创建可同时查找发件人域和成功的Authentication-Results标头的传输规则。

对于用户

  • 向 Microsoft 报告垃圾邮件 使用报告邮件功能向 Microsoft 报告垃圾邮件。此外,还可以向 junk@office365.microsoft.com 发送邮件并附上一封或多封邮件来报告。

    重要 如果不以附件形式转发邮件,那么标头将会丢失,我们将无法改进 Office 365 中的垃圾邮件筛选。

  • 向允许列表中添加发件人(但请谨慎使用) 作为最后一种手段,可以将单个发件人添加到个人允许列表。如果执行此操作,请注意,此举可能允许定向钓鱼尝试进入收件箱。

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