如何在 SharePoint Online 和 OneDrive for business 中恢复缺失、已删除或损坏的项目

注意: 我们希望能够尽快以你的语言为你提供最新的帮助内容。本页面是自动翻译的,可能包含语法错误或不准确之处。我们的目的是使此内容能对你有所帮助。可以在本页面底部告诉我们此信息是否对你有帮助吗?请在此处查看本文的英文版本以便参考。

问题

本文包含当你使用 onedrive for business 下一代同步客户端 (share.exe) 或 onedrive for business 同步客户端 (groove .exe) onedrive for business 同步客户端时适用的信息。

注意若要确定使用的是哪种 onedrive 同步客户端, 请参阅我使用的是哪种 onedrive 同步客户端?


在 SharePoint Online 或 OneDrive for business 中, 你将遇到以下一个或多个问题方案:

  • 方案 1: 您的列表或库中缺少文件、文件夹或项目。

  • 方案 2: 您已删除文件或文件夹, 并希望将其恢复。

  • 方案 3: 您的库中包含无法打开的文件的损坏版本, 并且您想要恢复文件的工作版本。

解决办法

根据你的具体情况使用下列方法之一。

方案1和2解决方案

  1. 使用 Office 365 防护中心或审核日志报告检查是否已移动或删除该项目。

    1. 有关 office 365 防护中心的详细信息, 请参阅在 Office 365 保护中心中搜索审核日志

    2. 有关 SharePoint 审核日志的详细信息, 请参阅配置网站集的审核设置

    3. 若要查看网站集的审核日志报表, 请按照下列步骤操作:

      1. 浏览到 OneDrive for business 库或网站集的 "网站设置" 页面。

      2. 如果您不在网站集的根中, 请单击 "网站集管理" 下的 "转到顶级网站设置"。

      3. “网站集管理”部分中,选择“审核日志报告”

      4. 在 "查看审核报告" 页面上, 选择所需的报告, 例如 "删除"。

      5. 键入或浏览到要在其中保存报表的库, 然后单击"确定"

      6. 在 "操作已成功完成" 页面上, 单击 "单击此处链接" 以查看此报告。

  2. 检查项目是否位于受影响的网站集的第一级或第二阶段回收站中。有关详细信息, 请参阅从网站集回收站中还原已删除的项目

  3. 如果在 "回收站" 中找不到该项目, 请转到步骤3。如果您使用的是 OneDrive for business 同步客户端, 请检查您的本地计算机上是否有文件或文件夹的副本。有关详细信息, 请参阅在 Windows 中与 OneDrive 同步客户端同步文件

  4. 如果步骤1–3不能解决问题, 请联系支持人员。当你打开某个请求时, 请提供尽可能多的其他信息以描述你的问题。有关详细信息, 请参阅联系 Office 365 以获取商业版支持。在请求中包含以下信息:

    • 受影响的网站集或库的完整 URL。

      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 多个受影响的项目的名称。对于文件, 包括文件扩展名。

    • 当你认为项目上次处于未损坏状态时的日期和时间。

方案3的解决方案

从现有文件还原受影响文件的早期版本。为此, 请按照下列步骤操作:

  1. 登录到 Office 365 门户。

  2. 浏览到包含受影响的文件的库。

  3. 单击文件旁边的省略号 (...), 然后单击 "版本历史记录"。注意: 如果你使用的是经典 OneDrive for business 视图, 请单击文件旁边的省略号, 然后在预览窗口中单击省略号, 然后单击 "版本历史记录"。

  4. 单击较早版本的日期的下拉箭头, 单击 "还原", 然后单击"确定"

    如果这不能解决问题, 请转到下一步。

  5. 如果你使用的是 OneDrive for business 同步客户端, 请检查你的本地计算机上是否存在文件或文件夹的工作副本。有关详细信息, 请参阅在 Windows 中与 OneDrive 同步客户端同步文件

  6. 如果步骤1–5不能解决问题, 请联系支持人员。当你打开某个请求时, 请提供尽可能多的其他信息以描述你的问题。有关详细信息, 请参阅联系 Office 365 以获取商业版支持。在请求中包含以下信息:

    • 受影响的网站集或库的完整 URL。

      例如: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 多个受影响的项目的名称。对于文件, 包括文件扩展名。

    • 当你认为文件上次处于正常状态时的日期和时间。

详细信息

有关详细信息, 请参阅以下 Microsoft 网站:


是否仍需要帮助?转到Microsoft 社区

扩展你的 Office 技能
了解培训
抢先获得新功能
加入 Office 预览体验计划

此信息是否有帮助?

谢谢您的反馈!

谢谢你的反馈! 可能需要转接到 Office 支持专员。

×